مفهوم:ّّ
تسعى معظم المنظمات الرسمية الى اسباغ الشرعية على وجودها فى البيئة التى تعمل فيها اطول مدة ممكنة وهذا هدف اساسى ويتم ذلك من خلال عمل بقيمه المجتمع ولا يتحقق ذلك الا بامتلاك ادارتها العليا لرؤيه واضحة للبدوى ذلك ان البدوى فى الصحراء حيث تغير العوصف الرملية بشكل دائم معالم الارض يتطلع الى النجوم فى السماء ليهتدى الى مساره ان النجوم ليست هى الهدف ولكنها تعطى الدليل الذى يمكن الاعتماد عليه إن رؤية المدير هى كالنجم الشمالى ليست هدفاً إنها نقطة التوجه التى تقود حركة المنظمة فى الاتجاه المقصود

فكتابة رسالة حيدة مسالة ليست بالأمر السهل نظراً لأنها تتطلب جهداً كبيراً وتكلفة عالية خاصة فى المنظمات كبيره الحجم وبصفة عامة ينبغى ان يكون هناك توازن بين الفوائد والمزايا التى يمكن الحصول عليها من وجود الرسالة وبين تكلفة إعدادها.

فالرسالة تتضمن عبارات استرشادية تحدد الاتجاهات العامة التى من المحتمل ان يثور حول مضمونها الجدل والصراعات واختلاف وجهات النظر.

فهى الوثيقة الاساسية للمنظمة والتى تحدد الاتجاهات العامة لها وتبين السبب من وجودها وتشرح اوجه الاختلاف مع المنظمة المنافسة لها ورسالة المنظمة هى دستورها والمرشد الاساسى للاستراتيجيات التى تتخذها وهى تعبر بشكل عام عن الفلسفة التى تضفيها المنظمة لتحقيق الاهداف الاساسيه التى تسعى لبلوغها.

ونصفة عامة توضح الرسالة اسباب وجود المنظمة كما انها تحدد الاهداف أو للغرض وقد يحدث العكس...

تعرف رسالة المنظمة:
{هى تلك الخصائص الفريده فى المنظمة والتى تميزها عن غيرها من المنظمات المماثلة لها}

وايضاً...{السبب فى وجود المنظمة وتجيب على السؤال الاساسى؟
Bosman}...1988}
مما تقدم يمكن القول إن رسالة المنظمة تساعد فى الاتى...........

1..تحديد الاسباب الرئيسية لوجود المنظمة

2..تحديد الشرعية الاجتماعية للمنظمة

3..تحديد الفلسفه العامة للمنظمة تجاه العملاء واطراف التعامل الاخرى

4..الرابطين الوظيفية أوالمسؤليات الاجتماعيه للمنظمة واهدافها الرئيسية

صياغة الرسالة..
ينبغى ان تكون بعبارات واضحة تشكل فيما بينها جمل مفيدة تبين ما سبق الاشارة اليه فالتغيير الواضح يساعد الموظفين والعملاء فى تحديد اتجاهات نمو المنظمة

وتعد الرسالة النهاية التى توجه إليها كل الأنشطة التى تقوم بها المنظمة ..فهى كمرشد وحافز للأفراد لتوجيه سلوكهم فيما يتعلق بالاداء.

ويلعب التعبير الواضح دوراًٍٍمهما فى تطوير استراتيجية المنظمة.

وايضاً تستخدم كمعاييريتم من خلالها تقييم الاداء.

وترتكز المنظمة على ثلاثة ابعاد رئيسية عند صياغة الرسالة وهذه الابعادهى...



1..الاهداف التى تسعى المنظمة الى تحقيقها

2..العمليات التى تقوم بها المنظمة وتميزها عن غيرها من المنظمات

3..الموارد المدخلات وتتمثل فى درجة جودة المدخلات للعملية الانتاجية وللمنظمة وقدرتها على جذب الافراد ذوى الكفاءة العالية والقدرات الادارية التى تتمتع بها المنظمة

وقبل صياغة الرسالة التأكد من احتوائها على العناصر الاتية:..

*الاسواق والمستهلكين المستهدفين

*السلعة والخدمات الاساسية

*النطاق الجغرافى

*التكنولوجيا الاساسية

*الالتزام باهداف البقاء والربحية

*العناصر الاساسية لفلسفة الادارة

*الصورة الذهنية المرغوبه للاطراف الخارجية