اولاً..ماهى الوظائف التى تؤديها

ثانياً..لمن سيتم توجيه واداء الوظائف

ثالثاً..كيف يتم تأدية الوظائف

رابعاً..لماذا توجد المنظمة

اولاً...يجب اكتشاف حاجات ورغبات المستهلك وعكسها فى المنتجات التى سوف تقوم بانتاجها وتسويقها وتحقيق ازدواجية الهدف اى تحقيق احتياجات العملاء وتحقيق مستوى ربحى

ثانياًٍ...تحديد المجتمع المستهدف من الصعب اشباع حاجات المستهلكين ولذا يجب ان يتضمن اعداد واضح للقطاع السوقى الذى توجه اليه

ثالثاً..تحديد الاسلوب المتبع لتحقييق اهداف المنظمة هنا يتم تحديد التقنيه التى تستخدمها المنظمة لاشباع حاجات العملاء

رابعاً...تحديد الغرض من وجود المنظمة اى انها تولد لتبقى وتستمر لتحقيق اهداف معينة ولهذا تسعى الى ان يتضمن رسالتها فقرة عن سبب وجودها وما تسعى الى تحقيقه