الموضوع: أدوار عمل فريق العمل
أدوار عمل فريق العمل
يعتبر فريق العمل مسرحاً لقيام العلاقات، وحل المشكلات التي تتطلب عدة مهارات لا تتوفر جميعها وبنفس القدر في فرد واحد، أو في إدارة واحدة. لذلك تلجأ منظمات اليوم وخاصة في العمل التجاري إلى تكوين فرق العمل من كافة التخصصات والإدارات التي قد تحتاج إليها المنظمة، أو الشركة في خدمة العملاء، والمحافظة عليهم خصوصاً وأن العميل أصبح أكثر إلحاحاً ووعياً ويواجه مشكلات معقدة ويطلب حلولاً لها.
ومن هنا كان فريق العمل الذي يتفاوض مع العميل يضم رجل المبيعات، وأخصائي تطوير المنتج، ومدير العمليات والمدير التنفيذي والمحاسب الخ. وكل مسئول يساهم في الهدف (خدمة العميل والمحافظة عليه). ويطلق عليهم " فريق المبيعات" للانحسار الجزئي لدور رجل المبيعات التقليدي الذي يعمل بمفرده. وهكذا فإن الفريق يقوم بعمل يختلف عن الفرد في المجموعة.
ويورد ويلسون خمس مسئوليات يقوم بها الفريق هي: (ضرار ، 1418هـ : 27-29)
1. أداء المهمة:
هذا هو الغرض من قيام الفريق مثلاً فريق الإنتاج مطالب بتصنيع (50) وحدة في الأسبوع، وفريق المبيعات مطالب بتوزيع 120وحدة منتج وكسب 20 عميلاً جديداً في الشهر. وبمجرد أن يبدأ كل فريق عمله تظهر المشكلات فيتحول اهتمام الفريق إلى مهمته الثانية.. وهي...
2. حل مشكلات العمل:
دراسة أسباب المشكلات ومواقعها ومواقيتها. وقد يحتاج الفريق إلى طلب المشورة من مصادر خارجية لكن تظل المشكلة خاصة بالفريق ومسئوليته المباشرة.
3. ابتكار الحلول:
إذا كانت المشكلة ذات عمق وتأثير استراتيجي على العلاقة بالعميل أو أي جانب آخر فإن الفريق مطالب بإيجاد الحلول المبتكرة الجديدة.
4. التدريب والتطوير:
ينبغي على الفريق أن ينمي من معارفه وقدراته ليكون بالمقدمة في مجال تخصصه، وإن تنظيم الفريق هو " المدرسة" لو جازت الكلمة التي يتعلم فيها العضو ويتدرب على حل المشكلات، والتفكير البناء الجماعي، والتقييم الذاتي، ووضع معايير للأداء تحمل عناصر التحدي.
5. الدعم والنماء:
يمثل الفريق قوة دفع ذاتية لنمو شخصية العضو ولتقدم عمله وأدائه. إن الفريق هو " الصدر الحنون" الذي يلجأ إليه العضو للحصول على المساعدة، والأفكار والدعم المعنوي، والوظيفي.
وإن كل مهمة من هذه المهام بحاجة إلى مهارات فنية وإدارية وقيادية وإنسانية حسب المهمة. وتجدر الإشارة أن القيادة في الفريق الفعال تنتقل من فرد لآخر حسب نوع المهمة والتحديات التي يواجهها الفريق ومن هو العضو الأكثر تأهيلاً لمواجهتها.
أولا: مفهوم فريق العمل:
لفريق العمل العديد من التعاريف منها أن فريق العمل "مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم، وأفراد الفريق يجمعهم أهداف مشتركة وغرض واحد، بالإضافة إلى وجود... (مشاركات: 21)
لماذا تطغى الفردية والأنانية على روح الجماعة ؟
لا شك أن هناك سببا كبيرا وعاملا مهما يرجع إلى أننا لم نربي أنفسنا على العمل الجماعي وتغيب عن مناهجنا التربوية العلمية والعملية مناهج العمل الجماعي.... (مشاركات: 25)
السؤال العشرين :هل تجيد العمل بمفردك أم تفضل العمل ضمن فريق؟
بالتأكيد أنت تجيد العمل ضمن فريق ولتكن إجابتك حاضرة في ذهنك ودلل بأمثلة توضح ذلك (مشاركات: 2)
نسمع كثيرا عن فريق العمل كما نسمع عن تشكيل لجان مثل اللجنة الادارية
واالسؤل ماهو الفرق بين فريق العمل ولجنة العمل ؟
اود معرفة ذلك فلا تبخلوا علينا كل بما عنده من معلومه حتى لوكنت بسيطه لنصل... (مشاركات: 1)
بداية أشكر القائمين على المنتدى اللى أول مره أتعرف بيه ...
أنا طبيب ... بدرس الجوده الشاملة فى الجامعة الامريكية فى القاهره ...
و بعشق مجال الجوده ...
و فى عشقى للمجال ده بحاول أنى ابسط... (مشاركات: 28)
برنامج تدريبي متخصص في التخطيط لتنفيذ برنامج الحوكمة في المؤسسات الحكومية ويتناول المراحل الثلاث (مرحلة الاعداد –مرحلة التنفيذ – مرحلة التمكين) يعتمد على الورش التدريبية والتطبيقات العملية في كل مرحلة من مراحل التدريب
في هذا الدبلوم التدريبي سيتم تأهيلك على اكتساب مهارة تصميم الجرافيك منذ البداية حيث يتم شرح الإطار النظري للتصميم الطباعيى ونظرية الالوان ثم الانتقال الى المواقع الإلكترونية مفتوحة المصدر والتي يمكن الإستعانة بها فى الحصول على صور وخلافه للتصميمات ثم استخدام أدوات الإنتاج المجانية عبر الإنترنت ثم التدريب على برنامج الفوتو شوب Photoshop وبرنامج Illustrator وبرنامج InDesign وثم يتم تطبيق ورش عملية لتصميم (logo – Poster – Facebook Cover –Banner – Invoice – Brochure – Flyer – Business Card – Profile – News Papers – Magazine – Web Templates – label T-shirt – Letter head – CD Cover –
برنامج تدريبي يشرح مؤشرات الاداء الخاصة بالرعاية الصحية بالمستشفيات من خلال شرح ماهية المؤشرات وأنواعها واساليب جمع البيانات ويتم التطبيق اثناء التدريب على 37 نوع من المؤشرات.
كورس تدريبي متخصص في ادارة الصيدليات حيث يتناول موضوع ادارة الصيدلية وادارة مخزون الادوية وادارة المشتريات بالصيدلية والادارة المالية للصيدلية وآليات تطبيق معايير السلامة والصحة المهنية بالصيدليات و تطبيق متطلبات مكافحة العدوي بالصيدلية وادارة الجودة الطبية داخل الصيدلية ومهارات وآليات التعامل والتواصل الفعّال مع عملاء الصيدلية
برنامج تدريبي متخصص يهدف لمساعدة مديري الانتاج في المنشآت الصناعية للتعرف على الفرق بين ادارة العمليات والانتاج والصيانة، والتركيز على شرح مودل SIPOC، وكيفية معرفة حجم الطلب على الانتاج وما هي ادوات التخطيط الزمني للانتاج، وذلك يتعلم المشاركين تخطيط الاحتياجات الخاصة بالخامات والمكونات والتعرف على ادوات الانتاج الرشيق واهم مؤشرات قياس الاداء والكفاءة.