شكرا لكل أختنا "نعومة ورد" على هذه المشاركة المتميزة وجزاك الله خيرا
وفعلا نحن من نضع تلك القناعات والأوهام الخاطئة أمام أنفسنا لمجرد أننا نشأنا وتربينا على ذلك
ومثل ذلك مع الإختلاف البسيط قوله تعالى " قالوا إنا وجدنا آباءنا على أمة وإنا على آثارهم مقتدون"
شكرا لكل أختنا "نعومة ورد" على هذه المشاركة المتميزة وجزاك الله خيرا
وفعلا نحن من نضع تلك القناعات والأوهام الخاطئة أمام أنفسنا لمجرد أننا نشأنا وتربينا على ذلك
ومثل ذلك مع الإختلاف البسيط قوله تعالى " قالوا إنا وجدنا آباءنا على أمة وإنا على آثارهم مقتدون"
الجميع فعلا فى حاجة الى قراءة هذا الموضوع فلو كل شخص فكر جيدا فى كل شيء قبل تسليمه بآراء الآخرين لاختلفت الحياة تماما ولخرجت لنا نظريات واختراعات جديدة
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
دورة تدريبية متخصصة في مؤشرات الاداء الرئيسية KPI تتناول اهمية مؤشرات الاداء الرئيسية ومعوقات قياس الاداء والفرق بين المقياس ومؤشر الاداء الرئيسي Metrics Vs KPI وأنواع مؤشرات الاداء الرئيسية والفائدة منها KPI types وبطاقات الاداء المتوازن Balanced Scorecards وبطاقة KPI ومكوناتها KPI template form وخطوات اختيار المؤشر KPI selection والنموذج المنطقي Logic Model وتحديد مؤشرات المنظمة والاقسام والافراد والتمثيل البياني للبيانات dashboard
ستتعلم في هذه الدبلومة التدريبية وضع خطة عمل لتحليل الأعمال ومعرفة كيفية تنفيذها ونمذجة عملية الأعمال والتخطيط والرصد التي تتطلب تحليل دقيق، وجمع المتطلبات وإستراتيجية العملية التجارية ومتطلبات نماذج دورة الحياة لتوفير خط أساس للتحسين وادارة التحسين على العمليات من خلال الكشف عن حالات الشذوذ والتكرار وأوجه القصور وفهم الأساس لدراسة واختبار تصميم العملية ، وقياس نتائج العملية، وتعريف التصميم والتحسينات الاستراتيجية.
هذا البرنامج التدريبي المتميز مصمم خصيصا للسادة اصحاب مكاتب المحاسبة والمراجعة، والعاملين في هذه المكاتب، حيث يؤهلك هذا البرنامج التدريبي على تعلم كيفية تسجيل حسابات المكتب من عملاء ومصروفات وانشطة خدمية للشركات وتسجيل حسابات العملاء باسلوب الكتروني وباستخدام اشهر البرامج المحاسبية كالإكسيل والكويك بوكس والبيتش تري.
تقدم هذه الدبلومة للمتدربين فرصة قوية لفهم وتطبيق مفاهيم التسويق في مجال الفنادق، كما تتناول الدبلومة دور التسويق في الفنادق وفي مجال الضيافة بشكل عام. وتسلط الضوء على الادوات والاساليب المستخدة في وضع استراتيجية التسويق للفندق.