الموضوع: موائمة الموارد البشرية للتغييرات المؤسسية

موائمة الموارد البشرية للتغييرات المؤسسية
Aligning Human Resources to Organizational Changes



ما نوع المهارات المطلوب تطويرها لقيادة هذه التغييرات؟

لا شك حول نقاط القوة:
- كفاءة فنية عالية (أتمتة الاتصال إليكترونياً، اتصال جديد، جودة خدمة الاتصال...).
- تقنية حديثة وموثوق بها مجهزة بشكل كامل.
- توفر مهارات فنية ذات صفات عالية .
...... لكن بعض نقاط الضعف:
- كفاءة إدارية مبكرة
(من الخبير الفني وحتى المديرFrom Technical Expert to Manager).

- الكفاءة المبكرة في إدراك الزبون، المنافسة والبيئة الاقتصادية
(من المشترك وحتى الزبون From Subscriber to Client).

- إدراك غير كاف لدى الإدارة وللاستفادة المثلى من الاستثمار والتكاليف الوظيفية
(من الإدارة وحتى المؤسسة From Administration to Enterprise).