صفحة 2 من 5 الأولىالأولى 1234 ... الأخيرةالأخيرة
النتائج 11 إلى 20 من 47

الموضوع: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    هندسة
    المشاركات
    3,110

    منقول إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    الإدارة المزاجية: بقلم د,مطيران
    استشاري إدارة المعرفة وتكنولوجيا المعلومات

    كثيرا منكم سوف يستغرب من هذا المصطلح والبعض يجزم بأنه لا يوجد بالإدارة هذا المسمى إلا انه في الواقع العربي موجود وكل موظف عمل ولو بفترة وجيزة سوف يؤيد هذا المصطلح ( الإدارة المزاجية) التي هي مع الأسف بازدياد بشكل ملحوظ.

    هذا المسمى يبدأ بالظهور عندما لا يوجد للمؤسسة نظام وسياسة واضحة ولوائح تنظيمية توضع من قبل فريق متخصص لعمل مسار جلي وواضح يتبعه العاملين (فيما بينهم المدير والرئيس) في أداء أعمالهم واتصالاتهم داخل المؤسسة وخارجها. الكل يؤمن بأن الإنسان بطبيعته متقلب المزاج, في يوما يكون سعيد و مسرور ويوما آخر يسوده الحزن و الاكتئاب , ومن البديهي عندما يكون الإنسان في حالة اكتأب وزعل فان قراراته ستنعكس بالسلبي على العاملين والمؤسسة بشكل عام (سوف تنعكس وتكون سيئة وتعود بالسلبية), والعكس صحيح إذا كان سعيد ومسرور فأنه يتصرف بشكل لطيفا وإيجابيا ينعكس بالإيجاب أيضا على العاملين والمؤسسة بشكل عام. فان المزاجية والنفسية تلعب دورا رئيسيا على البيئة المحيطة وبالتالي على اتخاذ القرارات وجميع المخرجات العامة للمؤسسة. لذلك يتحتم على المؤسسات وضع أسس ولوائح مدروسة على أسس ومعايير علمية تتبع من قبل العاملين في المؤسسة لتفادي المتقلبات النفسية للعنصر البشري, فوجود نظام وإجراءات تحدد سير العمل واتصالات العاملين فان العملية تتغير وتتحول من مزاجية إلى عقلانية وهذا هو المطلوب.
    إسناد الأمر إلى غير أهله:
    على ما اعتقد أن هناك عبارة ومقولة مألوفة عند كثير من الناس ألا وهي " الرجل المناسب في المكان المناسب" هذه المقولة منتشرة عند كثير من الناس وتستخدمها أغلبية الناس بشكل بديهي عند جميع الفئات والطبقات حتى الموظف الصغير والكبير على السواء, ولكن للآسف هذه مجرد شعارات تعود اللسان على نطقها. وللآسف إن قانون "مبدأ تكافئ الفرص" بين العاملين غير مفعل وغير مطبق.

    هذه بعض التفسيرات الموجزة عن المسميات الدارجة والمسموعة والمألوفة عند كثيرا من الناس, ولكن ليس هذا صلب موضوع هذه المقالة, وإنما الموضوع الفعلي والمهم هو معالجة الأمور بالشكل الغير صحيح "بطريقة الخطاء", ",( الإدارة بالمزاج + إسناد الأمر إلى غير أهله = معالجة المشاكل بالفنون الخاطئة),والسبب يرجع إلى عدة عوامل كثيرة سوف نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر عاملا واحد, الذي نراه هو السبب الرئيسي في ذلك, ألا وهو استخدام أدوات غير مناسبة لمعالجة مشكلة معينة.
    أدوات غير مناسبة لمعالجة مشكلة معينة
    على المؤسسات متمثلة بالإدارة العليا وصانعي القرار أن يحسنوا اختيار الأدوات والأساليب المناسبة لمعالجة المشكلة التي تواجههم, فهل من المعقول عند القيام بتصليح مركبة (سيارة) استخدام أدوات ومعدات لدراجة نارية والعكس صحيح, لذلك لا بد من استعمال معدات صالحة وملائمة مع الحدث أو المشكلة المراد علاجها. السؤال الذي يطرح نفسه كيف تعرف انك لم تفلح في حل وعلاج المشكلة ( المؤشرات التي تبين لك بأنك لم تنجح بحل المشكلة). هناك أمثلة كثيرة على ذلك منها على سبيل المثال:
    مثال 1- إدارة المرور
    إدارة المرور في أي دولة عند معالجتها للحوادث والمخالفات, فقد تستخدم كافة الوسائل مثل (الكاميرات – تشديد العقوبات – ملاحقة المستهترين .....الخ) للحد من المشكلة والقضاء عليها ولكنها من المحتمل لم تفلح . لذلك لا بد من إعادة النظر بهذه الوسائل والنظر للمشكلة نفسها من جميع الزوايا واستخدام ما هو مناسبا لها.
    مثال2- إجراءات التأمين في الدول المتقدمة:
    بالدول المتقدمة و المتحضرة مثل أمريكا على سبيل المثال, عند القيام بالتأمين على السيارة فإن شركة التأمين لا تطلب من السائق أوراق أو إثباتات كما هو الحال بالدول العالم الثالث , و إنما تملي عليه بعض الأسئلة البسيطة مثل ( كم مرة حصلت على مخالفة مرورية – هل أنت متزوج ولك أولاد – كم المسافة التي تقطعها خلال اليوم الواحد .......الخ) فإذا أدلى السائق بمعلومات غير صحيحة مثلا فسوف يكون هو الخاسر, لانه في حالة حدوث حادث أثناء هذه الفترة ( فترة التأمين) فان وثيقة التأمين تعتبر ملغية وغير سارية المفعول بسبب المعلومات الخاطئة التي أدلى بها السائق اثنا عملية التأمين. لذلك فإن السائق يضطر بالإدلاء بمعلومات صحيحة رغبة منه وبحرص شديد على صحة البيانات, وبدون تقديم رزمة من الإثباتات والأوراق التي لا تودي من بعيد ولا قريب.

    إن إدارة المعرفة لها من الفوائد التي تجعل الإدارة تتفادى مثل هذه العيوب, علاوة على أنها تركز على إدارة العمل بأسلوب ذكي و متطور وتركز أيضا على الإنتاجية ومخرجات العمل وليست على الجهد المبذول, و من فوائد إدارة المعرفة ما يلي:
    1. ألفة ورضاء العميل (المراجع) إلى ابعد ما يمكن.
    2. تقديم خدمة جيدة للعملاء.
    3. تحسين صنع واتخاذ القرار.
    4. تطوير الابتكار للوصول إلى الأدوات المناسبة والملائمة لحل المشاكل الحالية وابتكار وسائل وخدمات جديدة وتحسينها.
    5. تقليل ازدواجية الجهد والوقت والمال.
    6. تبسيط الإجراءات وذلك بحذف العمليات الغير ضرورية للتركيز على صميم العمل.
    7. الرضاء الوظيفي عند العاملين.
    إدارة المعرفة تجعل القيادة العليا وصانعي القرار قادرا على كيفية استغلال موارد المنظمة المتاحة بالشكل الصحيح وبالوقت المناسب مستخدمة الحكمة والذكاء (Smart) في التطبيق وبدون عناء وجهد كبير, وهناك مثال على التصرف بشكل ذكائي .
    يذكر بان هناك مصنعان لصناعة الصابون (صابون لليد) في اليابان, فقد اشتكى كثيرا من العملاء بان عند شراءهم مجموعة من الصابون يجدون في بعض الأحيان أن بعض هذه العلب من الصابون فارغة بدون صابونه.
    وقام مدير المصنع الأول بعمل الطوارئ وذلك بتوظيف عاملين لمراقبة خط صناعة الصابون لحذف علب الصابون الفارغة وللقضاء عليها. وفي الواقع قلت الشكاوي بهذا الخصوص ولكن للأسف مازالت المشكلة قائمة.
    أما مدير المصنع الثاني قام بعلاج المشكلة بأسلوب سهل وبسيط وذلك بشراء مروحة هواء (بنكه) ووضعها أمام خط صناعة الصابون وحدد لها سرعة معينة قادرة على إيقاع العلب (الكراتين) الفارغة, وفعلا قضى على المشكلة تماما بهذا الأسلوب السهل والبسيط مستخدما الدهاء والذكاء في ذلك.

    نستنتج من ذلك بان مدير المصنع الأول قام بمعالجة المشكلة بشكل تقليدي ذو تكلفة باهظة وجهد وبنتيجة شبة سلبية. أما المدير في المصنع الثاني قام بتصرف بدهاء وذكاء وبأقل تكلفة وجهد. إدارة المعرفة تستوعب هذه الأمور وتستفيد منها وتحث على اخذ العبر من التجارب السابقة إذ إنها لا تتجاهل الأحداث السلبية حتى تتفاداها في المستقبل وتأخذ الأحداث الإيجابية لتستفيد منها في إنجاز الأعمال والمهام في المستقبل. . ولا بد من إدراك أن: إدارة المعرفة تركز على عمل الشيء الصحيح بدلا من الشيء الذي تعمله صحيح".
    أَسأل اللهَ عز وجل أن يهدي بهذه التبصرةِ خلقاً كثيراً من عباده، وأن يجعل فيها عوناً لعباده الصالحين المشتاقين، وأن يُثقل بفضله ورحمته بها يوم الحساب ميزاني، وأن يجعلها من الأعمال التي لا ينقطع عني نفعها بعد أن أدرج في أكفاني، وأنا سائلٌ أخاً/أختاً انتفع بشيء مما فيها أن يدعو لي ولوالدي وللمسلمين أجمعين، وعلى رب العالمين اعتمادي وإليه تفويضي واستنادي.



    "وحسبي الله ونعم الوكيل ولا حول ولا قوة إلاِّ بالله العزيز الحكيم"

  2. الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ أحمد نبيل فرحات على المشاركة المفيدة:

    علاء الزئبق (9/8/2011)

  3. #11
    الصورة الرمزية reda125
    reda125 غير متواجد حالياً جديد
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الجزائر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    2

    رد: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    موضوع مفيد بارك الله فيك و نتمنى لك التوفيك

  4. #12
    الصورة الرمزية sleem000
    sleem000 غير متواجد حالياً محترف
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    62
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ sleem000

    رد: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    السلام عليكم ... اولا اشكرك على الموضوع الرائع ثانيا ادارة المعرفة موضوعهام جدا ولكن للاسف نحن العرب نتعلم الادارة ولا نطبقها

  5. #13
    الصورة الرمزية albakry
    albakry غير متواجد حالياً نشيط
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة المتحدّة
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    5

    رد: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    معلومات مفيدة ......والمزاجية قد نتصف بها نحن العرب اكثر من غيرنا

  6. #14
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    1

    رد: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    شكرا على هذا الكلام الجميل

  7. #15
    الصورة الرمزية زينا
    زينا غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    سوريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    27

    رد: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    مرحباااا
    موضوع مميز من انسان مميز
    م.أحمد ارجو لك التوفيق

  8. #16
    الصورة الرمزية رامي حبيب
    رامي حبيب غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    دولة فلسطين
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    19

    رد: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    اخي م. احمد
    بداية اشكرك على هذا الموضوع القيم الذي في الحقيقة يلامس الواقع العملي والاداري والمناخ السائد في منظمات العمل العربي ومن هنا تكمن قيمة موضوعك الحقيقية
    بالنسبة الى الادارة المزاجية فهي تمثل بالفعل مصطلح اداري قد يسمو ويرقى الى اطار نظرية يتم التعامل معها بشكل نظري وتطبيقي فانا شخصيا ارى ان الادارة المزاجية اضحت نهجا يمارسه الكثير ممن يمتلكون صلاحية اتخاذ القرار او ممن لديهم مساحة كبيرة ضمن نطاق اشرافهم
    المشكلة الحقيقية تكمن في ثقافة القائد والمدير وحكما تنعكس هذه الثقافة على مرؤسيي هذا المدير فائا كانت ثقافته وميوله مزاجية ستنعكس سلبا على مناخ العمل وعلى مرؤوسيه والعكس بالطبع صحيح وعليه انا اؤكد في هذا السياق ان الجزء الاكبر من قادة منظمات العمل يميلون الى ممارسة الادارة المزاجية باعتبار المزاج سمة رئيسية لهؤلاء

    الامر الاخر يا سيدي فيما يرتبط بادارة المعرفة فانني اقول ان هنا للاسف نقوم بالتركيز على المشكلة للاسف في الوقت الذي يجب ان نقوم فيه على حل المشكلة ولعل مثالك اكبر دليل وانا بدوري ساعطيك مثالين اخرين ذا دلالة احدهما حول التركيز على المشكلة والاخر حول التركيز على حل المشكلة وهو:
    انه عندما صعد رواد الفضاء الامركيين الى الفضاء تفاجئوا بانهم لم يتمكنوا من استخدام اقلام الحبر نظرا لصعود الحبر الى اعلى القلم عند استخدامه بفعل فقدان الجاذبية الارضية الامر الذي تتطلب منهم دراسة المشكلة عند هبوطهم واجراء بعض الدراسات والابحاث لحل هذه المشكلة الامر الذي كلفهم الكثير من المال والجهد حتى توصلوا الى حل لهذه المشكلة بصناعة اقلام تستطيع الكتابة في كل الظروف الحرارية والهوائية وفقدان الجاذبية

    حصل نفس الامر مع رواد الفضاء الروس باستخدام اقلام الحبر الامر الذي ادى بهم الى التركيز على حل المشكلة فما كان منهم الا اتخاذ قرار باستخدام اقلام الرصاص بدلا من اقلام الحبر كونها تكتب في كل الظروف

    ببساطة متناهية عندما ينحصر اهتمامنا في حل المشكلة سنجد الحلول ولكن اذا انحصر الاهتمام في المشكلة بذاتها زاد الاجتهاد في الحل وتم الدخول في باب تعد الاراء
    شكرا لك ولموضوعك
    مع خالص تقديري

  9. #17
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    13

    رد: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    موضوع شيق تمت طباعتة وتوزيعه على المديرين بالشركة. مع وافر الشكر

  10. #18
    الصورة الرمزية ميادة 30
    ميادة 30 غير متواجد حالياً جديد
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الكويت
    مجال العمل
    أعمال إدارية
    المشاركات
    2

    رد: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    الموضوع قيم وبالفعل توجد ميزاجية في الادارة ... ونحمد الله أنك وصفت الميزاجية في الادارة بشكل عام وأنه طبع في الانسان عندما يفرح يؤثر على قراراته وأنه عندما يحزن أو يتضايق يؤثر على قراراته ولا يقتصر على المرأة في توليها الادارة
    وجزاكم الله خيرا

  11. #19
    الصورة الرمزية bushra razouk
    bushra razouk غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    سوريا
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    21

    رد: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    موضوع مميز جدا يستحق الاهتمام
    شكرا لجهودكم

  12. #20
    الصورة الرمزية جدو
    جدو غير متواجد حالياً جديد
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    السودان
    مجال العمل
    تجارة ومحاسبة
    المشاركات
    2

    رد: إدارة المعرفة والتخبط الإداري ( المزاجية)

    الاخ /م احمد
    جزاكم الله خيرا على هذا والاشارة اليه نحسباه تعالجه
    وشكرا

صفحة 2 من 5 الأولىالأولى 1234 ... الأخيرةالأخيرة
موضوعات ذات علاقة
دورة إدارة المعرفة
اخواني كلفت بتنفيذ دورة عن إدارة المعرفة ، وأرغب في الاستعانة بخبراتكم ، أرجوا الإفادة عن كل مايتعلق بالدورة من : محتوى الدورة ، محاضر الدورة... (مشاركات: 1)

هل إدارة المعرفة إدارة فعلية داخل المنظمة ؟؟
هذه المسألة موضع خلاف بين خبراء الإدارة ..... ،،،،،،،،،،،،،،،،،، ........... ،،،،،،،،،،،،،،،، فبرأيك هل إدارة المعرفة إدارة فعلية في المنظمة أي إدارة من ضمن... (مشاركات: 27)

جديد إدارة المعرفة
كتبها محمد كمال خريسات في ‏13‏/07‏/2010 (تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى) من عدة أشهر كنت في لقاء مع مجموعة من المهتمين بعلم "إدارة المعرفة"،... (مشاركات: 2)

نظم إدارة المعرفة
الفوائد لنظم ادارة المعرفة والتدريب الاليكتروني: القسم الأول من النظام : برنامج أو نظام التفاعل (Participate)Social business Software ... (مشاركات: 2)

إدارة نظم المعرفة
إدارة نظم المعرفة نبــــــذه تهدف الدورة التدريبية إلى تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية و والتحديات والنماذج والدراسات والمقاييس والاستراتيجيات... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات