رابعا : النظام الإدارى المتكامل باستخدام الديكام:
يتكاملبناء النظام الإدارى من خلال إعداد وتصميم عناصره السبعة، وذلك باستخدامأسلوب الديكام، وتختلف المؤسسات فى مدى توفير هذه العناصر ضمن بنائهاالقائم حالياً.
بناء عليه ... فإن هذه العناصر يمكن الأخذ بها متكاملة ، أو يمكن إختيار بعضا منها ، وذلك حسب المرحلة ومتطلبات المؤسسةموضع التطوير. و سنسرد العنااصر السبعة أدناه مجموعة ، ثم نفصل أكثر فيما يتعلق بعنصر التوصيف الوظيفى باعتباره مووضع الحديث فى هذا البرنامج .
و هذه العناصر السبعة هى :
1-إعداد الهيكل التنظيمى للمؤسسةOrganizational Structure:
بحيث يستخدم أسلوب الديكام فى تصميم هيكل تنظيمى جديدة لمؤسسةحديثة الإنشاء، او هيكل تنظيمىلوحدة عملأو قطاع ضمن المؤسسة . كما أنه يمكن استخدام الديكام فى تطوير الهياكل التنظيمية القائمة.
2-التوظيف الوظيفىJob Description:
بحيثيتم استخدام أسلوب الديكام فى إعداد توصيف وظيفى متكامل لعدد معين أو لكلالوظائف ضمن الهيكل التنظيمى الخاص بالمؤسسة ، أوضمن وحدة عمل معينة داخلالمؤسسة ، وهذا التوصيف يتضمن : المسمى الوظيفى - الرمز الوظيفى المناسب- موقع الوظيفة ضمن الهيكل التنظيمى- التبعية الإدارية - الجهات التى يشرف عليها شاغل الوظيفة - والواجبات Duties - والمهام المتفرعة منها Tasks ، والإجراءات Steps الخاصة بالقيام بالواجبات ، والاتجاهات والقيم Attitudes and Values هذا بالإضافة إلى المؤهلات والخبرات المطلوبة من شاغل الوظيفة.
3-االإجراءات والسياساتPolicies and Procedures :
ويتماستخدام الديكام للتعرف على السياسات والقواعد الإدارية والتنظيمية الخاصةبالمؤسسة ، وكذلك الإجراءات المتوقع الالتزام بها ضمن وحدات العملالمختلفة ، وذلك وفقا للغايات والأهداف الخاصة بالمؤسسة.
4-إاعداد وتصميم نظام تقييم الأداءPerformance Evaluation :
وهذا العنصر الثالث من عناصر النظام ، يتم استكماله من خلال تصميم نظام متكامللتقييم أداء الموظفينبجميع وظائفهم الإدارية والفنية ، ومستوياتهم الوظيفية التنفيذيةوالإشرافية ، والذى يتم بناؤه على التوصيف الوظيفى، ووفق الفلسفة الإداريةالتى ترغب المؤسسة فى تبنيها ( الإدارة بالأهداف–الإدارة بالنتائج–الإدارة بالإنجازات).
5-تتحديد الاحتياجات التدريبيةTraining Needs:
ويأتى هذا العنصر الرابع والذى له أهمية كبيرة للمؤسسات ، نظراً لما يكتنف هذا العنصر من الكثير منالمتغيرات والمستجدات، لذلك يعتبر أسلوب الديكام من الأساليب المتطورة فى تحديد نوعية ومستوىالبرامج التدريبية المطلوبة للعاملين ، سواء كانت هذه البرامج تأهيليةللموظفين الجدد ، أو تطويرية للمستمرين فى أعمالهم ووظائفهم ، وأسلوبالديكام يحقق الترابط بين التوصيف الوظيفى ، ومتطلبات هذه الوظائف منالبرامج التدريبية والتطويرية.
6-تتصميم البرامج التدريبيةTraining Programs Design:
ويعتبرأسلوب الديكام من الأساليب الفعالة فى تصميم البرامج التدريبية بأنواعهاالمختلفة ، بحيث تحدد أهداف هذه البرامج من المعارف والمهارات والقيمالمطلوب تحقيقها، وكذلك الإساليب التدريبية والتقويمية لهذه البرامج.
7-تتقييم الخدمةService Evaluation :
وهوالعنصر الأخير من النظام الإدارى المتكامل الذى يجعل المؤسسة على معرفةدقيقة بمدى حسن مسيرتها ، ولتتأكد من تحقيق أهدافها ، حسب الخطط الموضوعةوالبرامج المنفذة ، فإسلوب الديكام يستخدم فى تقييم الخدمات المقدمة ،سواء من جانب مستوى هذه الخدمات وفق المعايير المعمول بها ، أو من زاويةمدى رضى المتعاملين والزبائن عن هذه الخدمات وفق المعايير المعمول بها ،أو من زاوية مدى رضى المتعاملين والزبائن عن هذه الخدمات ، هذا مع أهميةربطها بالخطط والموازنات الخاصة بالمؤسسة.
رد مع اقتباس