الموضوع: بناء الموظف الفعال (7) كيف تقوى اتصالك بالاخرين
بناء الموظف الفعال (7) كيف تقوى اتصالك بالاخرين
ا
هل جربت مرة أن تتحدث من هاتفك المحمول، فسمعت رسالة تقول: (عفوًا، لقد نفذ رصيدكم، ولن يسمح بإجراء اتصال)؟ ربما تتساءل وتقول: وما علاقة رصيد الهاتف المحمول بالاتصال الفعال مع الآخرين؟ دعني أجيبك بأن الأمرين في غاية التشابه، بل والتطابق، لكي تجري اتصالًا هاتفيًّا ناجحًا لابد أن تمتلك رصيدًا، وبالمثل في التواصل مع الآخرين، لابد أن تمتلك رصيدًا ليس من الدقائق، ولكن من الأحاسيس والمشاعر، تلك المشاعر التي يلخصها لنا ستيفن كوفي بأنها (الشعور بالأمان مع الشخص الآخر).
الطريق إلى تواصل فعال:
وإليك برنامجًا يأخذ بيدك إلى تواصل فعال مع زملائك ورؤسائك في العمل، وهو برنامج عمليٌّ، لا يحتاج منك سوى التنفيذ؛ حتى تحقق ذلك التواصل المثمر بإذن الله.
الطريق الأول: ابحث عن زميل مناسب من زملائك في العمل، وابدأ أنت بالتعرف عليه، كما يلى:
1. ابحث عنه:
ابحث عن زميل تتوافر فيه الشروط التالية: أن يكون جادًّا في عمله، أمينًا يوثق به، دافعًا لك نحو النجاح والإنجاز، لديه رؤية للمستقبل، وعنده أهداف عظيمة، ويتمتع بالصدق والوفاء وحب الخير، والصبر والتواضع وخدمة الآخرين، وغيرها من الصفات الحسنة.
2. مُدَ يدك:
لا تنتظر حتى يأتيك الطرف الآخر ليتعرف عليك، كن جريئًا وبادر أنت بالتعرف عليه، تقدم إلى زميلك، وأنت مبتسم؛ فالنبي r يقول في الحديث: (تبسمك في وجه أخيك لك صدقة) [رواه الترمذي وصححه الألباني]، ثم قم بتعريف نفسك، قل له: (اسمي ...)، وسله عن اسمه.
3. اسعَ إلى فهمه:
فطبيعة البشر هي الاختلاف في كل شيء، في التصورات والأفكار والشخصيات وغير ذلك؛ وبالتالي عليك أن تفهم طبيعة كل شخصية، وأن تعرف ما يحبه هذا الشخص وما يكرهه، وكيفية نظره إلى الأمور وحكمه عليها؛ فإن ذلك يجعلك تتعامل معه بطريقة جيدة وفعالة.
الطريق الثاني: أكثر من الجلوس معه والاستماع إليه، كما يلي:
1. اجعله مركز الكون:
فهناك قاعدة تقول: (لكي تكون مهمًّا كن مهتمًّا)، فحتى تصبح شخصية مهمة ومقربة لدى الآخر، عليك أن تهتم به في البداية، وتبذل لذلك الجهد والعناية اللازمين لذلك، ويكون ذلك بكثرة السؤال عليه، وبمساعدته إن كان في حاجة إلى المساعدة؛ فإن ذلك يشعره باهتمامك به.
2. أكثر من الجلوس معه:
وليكن ثلاث مرات أسبوعيًّا على الأقل؛ فإن كثرة اللقاء تساعدك على التعرف على صديقك عن قرب أكثر، كما أنها تساعد على تقوية أواصر علاقة الصداقة بينكما.
3. الإنصات الفعال:
فالناس تحتاج بشدة لمن يستمع إليها، لمن تحكي له مشاكلها، وتشكي له همومها، وتتحدث له عن إنجازاتها، وإذا كنت مجيدًا لمهارة الإنصات الفعال، فإنك ستتمكن من تكوين صداقات قوية مع الآخرين؛ فهناك الكثيرون يذهبون للطبيب، وجُل ما يريدونه هو شخص يستمع إليهم.
الطريق الثالث: أكثر من الزيارات واللقاءات، وذلك كما يلي:
1. ادعه إلى زيارتك في بيت:
وفي نفس الوقت قُم أنت أيضًا بزيارته في بيته، قُم بالتعرف على أسرته وإخوانه، وعرفه على أسرتك أنت أيضًا؛ فإن ذلك يساعد كثيرًا في التقريب بين الأسرتين، كما يساعد أيضًا في تقوية العلاقة بينهما، وبالتالي فإن ذلك يقوي من أواصر المحبة والصداقة بينكما.
2. أحسن ضيافته:
فإن النبي r وصف المؤمن بإكرام الضيف، وحضَّ على ذلك كثيرًا؛ فهو القائل: (من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم ضيفه) [متفق عليه]، فاسعَ دائمًا إلى إكرامه، وقدِّم له كل طيب من الطعام والشـراب، واسعَ إلى الترحيب به واشعاره أنه في بيته.
3. اقض مع زميلك وقت فراغه:
واحرص على أن تشاركه في هواياته التي يحبها، فإن كان يحب القراءة على سبيل المثال، فاصطحبه في يوم إجازته إلى أقرب مكتبة من منزلكما، واقضيا فيها وقتًا مفيدًا في القراءة والمطالعة، واسعَ دائمًا أن يكون لقاءكما على طاعة الله؛ فإن ذلك يجعل الصداقة أكثر قوة واستمرارًا.
الطريق الرابع: أبد مشاعر الود له، وذلك كما يلي:
1. تعاطف معه:
فالتعاطف هو الشيء الذي يبحث عنه الجنس البشري عامة، وأنت بإبرازك لمشاعرك وعواطفك تلبي الحاجة التي يبحث عنها الناس؛ ومن ثَم يحبونك ويبحثون عنك، وتنشأ الصداقة بينكما، وكما تقول الحكمة: (الصداقة هي نتاج المودة)، ومن صور إبداء مشاعر الود له الاحساس بهمومه، ومشاركته فيها، بمواساته وتقديم الحلول لمشاكله وتخفيف الهموم عنه.
2. الهدية:
قم بإهدائه هدية، حتى لو كانت رمزية أو بسيطة؛ فإن للهدية أثرًا نفسيًّا عظيمًا، فهي تقوي مشاعر المحبة والصداقة، وتشعر من تهديه بها بإهتمامك به، وتذكرك له، ولذلك؛ كانت الهدية من وصايا النبي r من أجل صداقة وأخوة أقوى، فقال r في الحديث الشريف: (تهادوا تحابوا) [رواه البخاري].
3. الحب في الله:
ويظهر ذلك في حرصك على مصلحة زميلك، وعلى كل ما فيه النفع له، وفي نصحه للخير وحجبه عن كل شر، ويُعَد التعبير عن هذا المحبة بالقول أيضًا من أعظم أسباب القربى بينك وبين زملائك، بأن تقول له: (إني أحبك في الله).
وختامًا:
بعد أن تعرفنا على الطريق الأول لاتصال فعال مع الآخرين عن طريق مد جسور التواصل الدائم معهم، سنتعرف في المقال القادم على طريق آخر إن شاء الله.
أهم المراجع:
1. العادات السبع للناس الأكثر فعالية، ستيفن كوفي.
2. لليوم أهميته، جون سي ماكسويل.
3. كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس، ديل كارنجي.
رد: بناء الموظف الفعال (7) كيف تقوى اتصالك بالاخرين
مشكور................كلام جميل يستحق القراءة
هل جربت أن تجعل ضوء الشمس ينفذ عبر عدسة مجمعة للضوء لكي يسقط على ورقة بيضاء؟ إن لم تكن قد جربت ذلك من قبل فدعني أصف لك المشهد.
ببساطة سيصبح ضوء الشمس ـ ذلك النجم الكبير ـ كأنه نقطة أو بالأكثر دائرة... (مشاركات: 2)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5332.imgcache
إذا وجدت إعلانا مخالفا فضلا إضغط هنا
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5333.imgcache
... (مشاركات: 2)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5329.imgcache (مشاركات: 2)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5342.imgcache (مشاركات: 0)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5340.imgcache (مشاركات: 0)
أول برنامج تدريبي عربي متخصص يتناول أوجه الاختلاف بين النشاط الحكومي والنشاط الاقتصادي وتعريف المحاسبة الحكومية وأثر التشريعات على المحاسبة الحكومية ومتطلبات المحاسبة الحكومية ووظائف المحاسبة الحكومية وأدواتها و الاتجاهات الحديثة فى المحاسبة الحكومية و المداخل المختلفة لتفعيل الرقابة المالية عبر التقارير المالية في الوحدات الحكومية و تطوير النظام المحاسبي الحكومي لأغراض المحاسبة عن الكفاءة والفعالية و الرقابة على الموازنات الحكومية
برنامج يتناول موضوع الحوكمة والاطراف الرئيسية لنظام الحوكمة ومحاربة الفساد في مؤسسات الضيافة باستخدام الحوكمة ومقاييس ومؤشرات الحوكمة والمصادر الطوعية والإلزامية التي تحث مؤسسات الضيافة على تطبيق نظام الحوكمة والمراجعة والرقابة وإدارة المخاطر ودور الحوكمة في رفع من الكفاءة التشغيلية وجودة الأعمال وتطوير النظم الرقابية وإرساء مفاهيم وقواعد الحوكمة والمساءلة واستدامة ومسئولية مؤسسات صناعة الضيافة والشفافية والإفصاح
دبلوم تدريبي متخصص في اعداد مدرب اللياقة البدنية المعتمد CFT يشرح التشريح الوصفي للجسم البشري وخصائص مدرب اللياقة ومكونات اللياقة البدنية وتقنين الأحمال التدريبية وطرق التدريب الرياضي وأساليب التدريب الرياضي وتقييم الحالة البدنية باستخدام الاختبارات وتغذية الرياضيين ومبادئ الإسعافات الأولية والوقاية من الإصابات وتدريب العضلات بالإثقال
صمم هذا البرنامج لتعريف المشاركين فيه على ماهية المعسكرات وأهدافها وأنواعها واستخداماتها في المجالات الاجتماعية والتربوية والتدريب والارشاد وغيرها
برنامج تدريبي يؤهلك لاكتساب المهارات الفنية في مجال دعم وصيانة الشبكات وفهم مكوناتها ومعداتها وتقديم الدعم للعملاء في حل مشكلات الشبكات وتعلم ادارة وصيانة الشبكات وضمان استدامتها