وتعقد الدورةباللغة العربية و لمدة 4 ساعات يوميا يتضمنها استراحة. المعنيين : اولا " الاداريين و رؤساء الاقسامفيكافةالاقسام . ثانيا" من يحمل شخصية اداريةولديه القدرة على الادرة . المحتويات :
• المنظمات اليوم.
• أنواع الفرق.
• تطوير نماذجالفرق.
• التعرف على نموذجTORIلبناء الفريق.
• مراحل تطويرالفريق. o التشكيل. o استعمال الضغط النفسي. o التآلف بين الأعضاء. o الأداء. • صفات ومميزات الفريق. o الغرض والهدف الواضح. o رفع الكلفة. o المشاركة. o الإصغاء. o الخلاف والاتفاق في الرأي. o • مبادئ التواصل. o الغرضية. o طرق التواصل. o بنية التواصل. o التغذية العكسية. o • أعمال ومهام واضحة.
• مشاركة القيادة.
• اختبار تدريبي.
• نظرية غلين باركر في بناء وتطوير الفرق.
• نموذج العلاقةبين الثقة والعلاقات الاجتماعية.
• الإبداع.
• نظرية ديبونو في تغيير طرقالتفكير.
• العوامل المؤثرة في تشكيل الفريق.
• تحديد المشاكل.
• خطوات لحل المشاكل الفعَال. o الاستكشاف. o التحليل. o التقييم. o تقنيات أخرى في حل المشاكل. o • مشاكل وحلول.
• فض الخلاف.
• تحليلSWOT.
• خطط عمل الفريق. o أدوات التخطيط. o مجموعة من خطط العمل. للاشتراك :
فعلى الراغبين بالتسجيل الاتصال علىالعناوين التالية لايفادكم بالبرامج التي ترغبون بالانتساب لها:
Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني
hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني
: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com... (مشاركات: 0)
ورقة عمل: إطار بناء القدرات الإحصائية في الدول العربية
اعداد
يوسف فلاح
مدير عام التخطيط والتطوير والتنسيق الإحصائي
الجهاز المركزي للإحصاء الفلسطيني
ملخص تنفيذي
تتناول هذه الورقة موضوع... (مشاركات: 0)
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
الهدف الرئيسي من التدريب على إدارة فريق المبيعات عالي الأداء هو توفير مجموعة من الأدوات لإدارة فريق المبيعات وقيادته بشكل فعال. وسينصب التركيز الرئيسي للتدريب على تحسين الكفاءة الإدارية وجميع جوانب التنمية القيادية للفريق. وسيزود موظفو المبيعات بالتقنيات الأساسية المتمثلة في توظيف وتدريب وتطوير وإدارة الفريق لتحقيق أقصى قدر من الأداء والإيرادات. ستزود هذه الدورة التدريبية المتدربين بخطة عمل محددة والأدوات التي يحتاجونها لقيادة فريق مبيعات ناجح.
احصل على شهادة دبلوم ادارة المستشفيات والتي تعد واحدة من أقوى الشهادات في مجال الادارة الطبية وادارة مراكز الرعاية الصحية، حيث يتم دراسة مفهوم الإدارة ومهام المدير الطبي ومرورا بتعريف المشاركين بعناصر إدارة المستشفيات، وخطوات إنشاء الهيكل التنظيمي للمستشفيات، وكذلك إدارة الأزمات والطوارئ وخطة الإخلاء وإدارة المشتريات والمخازن الطبية، وادارة وتخطيط الموارد البشرية لتنفيذ الخطة الاستراتيجية للمستشفى، وكذلك الادارة المالية، ثم يتم شرح ودراسة إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات، وآليات تحسين الجودة ومعاييرها وغيرها ذلك الكثير من المحاور المطلوبة للعاملين في مجال الادارة الطبية بوجه عام وادارة المستشفيات بوجه خاص.
برنامج تدريبي متخصص يتناول الاعداد للتعاقد للبيع وما هي المناقصة وما هي الممارسة واجراءات المناقصات والممارسات ومستنداتها وصرف المظاريف وتلقي العطاءات وفتح العطاءات وفحصها والبت فيها وكيفية وضع وتنفيذ مناقصة وممارسة غاية في الإحكام ويتضمن ورش عمل وتطبيقات عملية.
هذا البرنامج يزود المشاركين بالأدوات والمعرفة اللازمة لتحسين الاداء وتحقيق التميز في مجال إدارة المواد والمشتريات بقطاع الرعاية الصحية، وذلك من خلال تطبيق أفضل الممارسات والمبادئ المتعلقة بالاستدامة والجودة في عمليات التوريد والتخزين والتوزيع.