السلام عليكم
طبعاً يختلف نظام الحوافز باختلاف طبيعة العمل، و يختلف باختلاف الهدف من الحوافز.
فالحافز لزيادة كمية الانتاج غير الحافز المعطى لزيادة الدقة في الانتاج، مثلاً.
أنا أعمل في شركة تجارية، لدي قسم مبيعات، و مستودعات و عمال خدمة و ورشات صيانة ...الخ.
نظام مكافآت المبيعات عندي بنيته كما يلي: عندي مبيعات جملة، و مبيعات مفرّق (للمستهلك).
فمن أجل توزيع اهتمام موظف المبيعات لكلا النوعين من المبيعاتقمت بما يلي:
1- عن مبيعات الجملة: أعطي حافزاً مبلغاً محدداً عن كل فاتورة يتم تنظيمها لكل موظف على حده
2- عن مبيعات المفرق: أحتسب لهم نسبة من ربح مبيعات المفرق و أوزعها على موظفي المبيعات كل حسب عدد الفواتير التي باعها بالمفرق.
يكون هنا الموظف راض بشكل كبير عن عمله، وقد حقق لي هذا النظام قفزة نوعية في مبيعات المفرق، حيث زادت المبيعات عما قبل (عندما كنا بدون نظام حوافز) إلى حوالي 4 أضعاف شهرياً.
فكان كسب الشركة كبيراً من المفرق بعد هذا النظام. أيضاً لم يكن هناك أي اهمال لزبائن الجملة لأن هناك دافعاً للموظف للاهتمام بهم. و هناك طبعاً مجال لتقييم الحوافز من قبل الادارة.
و الله الموفق