الموضوع: Total Quality Management Questionnaire- Sample
Total Quality Management Questionnaire- Sample
Hi,
Below there is a sample questionnaire for TQM; I hope that it will be helpful...Regards
Q1: What is your name? (You can input 'NA' if you don't want to disclose)
What is your email? (You can input 'NA' if you don't want to disclose)
Q2: Where is your organization?
- What is your department?
- How many employee working with you
Q3: What is the major business of your organization?
Q4: What is the size of your organization? - 0 -50
- 51 – 100
- 101 – 500
- 501 – 1000
- More than 1001
Q5: Is your organization ISO 9000 certified?
No,ISO 9001 Certified,ISO 9002 Certified,ISO 9003 Certified,QS 9000 Certified,TickIT Certified,
Q6: If your organization is ISO 9000 certified, when did it be firstly certified? Which year?
Q7: Does your organization apply total quality management?
No,Yes.
Q8: If your organization applies TQM, which model(s) you are applying for?
MBNQA Model
ISO 9004
EFQM Model
UMIST Model
Xerox Model
No specified model
Other model, please specify:
Q9: Does your organization apply statistical process control?
Yes,No.
Q10: What other quality practice(s) your organization are applying for?
Quality Circle
ISO 14000/EMS
BS8800/SMS
SA8000
HACCP
GMP
5S
Customer Satisfaction Survey
Vendor Partnership Programme
FMEA
Quality Function Deployment
Business Process Reengineering
Benchmarking
Quality Costs Analysis
Data Warehouse
Balanced Scoreboard
Just-in-Time Inventory
Taguchi Method
Flexible Manufacturing
Others, please specify:
If your organization is ISO certified or with TQM, please answer Q11-Q:
Q11: What is the estimated cycle time difference before and 3 years after ISO/TQM? - No difference
- 0 – 5% longer than before
- 5 -10% than before
- 10 – 15% than before
- 15 – 20% than before
- 20 – 25% than before
- More than 25%
Q12: What is the estimated sales turnover difference before and 3 years after ISO/TQM?
- No difference
- 0 – 5% longer than before
- 5 -10% than before
- 10 – 15% than before
- 15 – 20% than before
- 20 – 25% than before
- More than 25%
Q13: What is the estimated profit margin difference before and 3 years after ISO/TQM?
- No difference
- 0 – 2% longer than before
- 2 -5% than before
- 5 – 10% than before
- 10 – 15% than before
- 15 – 20% than before
- More than 20%
Q14: What is the estimated customer satisfaction difference before and 3 years after ISO/TQM?
- No difference
- 0 – 5% longer than before
- 5 -10% than before
- 10 – 15% than before
- 15 – 20% than before
- 20 – 25% than before
- More than 25%
Q15:What other benefit(s) does your organization gain with ISO/TQM?
- - Improve Productivity
- Improve Morale
- Less Paper
- Less Waste
- Less Rework
- Increase Market Share
- Clear Roles
- New Products Generated
- Others
Q16:What side effect(s) does your organization suffer with ISO/TQM?
- Decrease Productivity
- Weaken Morale
- More Paper
- Higher Costs
- Higher Staff Turnover
- Others
Q17: Did your organization use consultant(s) during ISO/TQM?
Yes,No.
Q18: Did your organization employ additional staff since ISO/TQM?
Yes,No.
Q17: Has your organization structure change since ISO/TQM?
Yes,No.
Q18: Overall, Do you think that ISO/TQM brings positive effect to your organization?
Yes,No.
Optional Items:
What is the name of your organization?
What is your position? - Top Management
- Manager
- Officer
- Supervisor
- Regular employee
- Others ….
التعديل الأخير تم بواسطة د.وليد الديراني ; 11/3/2011 الساعة 21:52
نحو تنظيم أفضل..الإدارة بالجودة الشاملة
Total Quality Management
بيتر إكونومي
الإدارة بالجودة الشاملة TQM هو منظومة من المبادئ والأدوات والممارسات التي تهدف إلى تحقيق الرضا عند الزبون، تساعدك... (مشاركات: 3)
نوع من البرامج التي تهدف الى تعظيم وزيادة رضا العملاء من خلال التحسين المستمر لكافة مراحل العمل . (مشاركات: 1)
I. What is quality?
Quality could have many meanings and concepts; it depends on the organization and the last recipient (customer or user) of the service or product.
The quality could be... (مشاركات: 11)
ما هي الجودة ؟
1- تعريف الجودة :
الجودة كما هي في قاموس اكسفورد تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة.
اما في اللغة العربية فإن الأصل الاشتقاقي للجودة هو : ( ج و د ) وهو أصل يدل على التسمح... (مشاركات: 6)
I hope you will find this presentation useful (This is one of the best presentation for Colin Tomlinson ) (مشاركات: 2)
اذا كنت ترغب في التعرف على اساسيات ومقومات التحليل المالي لميزانية شركتك، وكيفية الحكم على صحة هذه القوائم المالية، وايضا كيفية الاستفادة من عملية التحليل المالي في عمليات شراء وبيع اسهم الشركات، وتحديد طرق واساليب التحليل المالي المختلفة، فيمكنك حضور هذه الجلسة الارشادية مع احد استشاريي الادارة المالية ليساعدك على تعلم كيفية التحليل المالي لميزانية الشركة وكيفية الاستفادة من هذا التحليل.
ورشة تدريبية متخصصة تساعدك على فهم واستيعاب مفاهيم تخطيط الاحمال والتأهيل الرياضي، حيث يقدم للمشاركين تعريف متكاملا بمجال التأهيل الرياضي والاسلوب الاحترافي لتخطيط الاحمال التدريبية.
برنامج تدريبي متخصص لمديري ومشرفي اقسام التسويق حيث يساعدهم هذا البرنامج التدريبي الى تعلم المهارات المطلوبة لإدارة فريق التسويق بطريقة احترافية
اذا كنت تسعى للحصول على وظيفة مدير مكتب تنفيذي، فأنت امام اول برنامج تدريبي عربي معني بتأهيلك للوصول الى هذا المنصب، حيث يؤهلك هذا الدبلوم التدريبي لتطوير مهاراتك الادارية بالشكل الذي يجعلك الشخص الانسب لشغل وظيفة مدير مكتب المدير التنفيذي، حيث التعرف على تقنيات ادارة الاجتماعات ومتابعة القرارات الادارية الهامة وغيرها من المهام الوظيفية المنوطة لمساعد المدير التنفيذي.
كورس يشرح آليات التصدير وفتح اسواق لدول الكوميسا ويتناول تحليل البيئة الداخلية لدى المصدر او المنتج وتحليل البيئة الخارجية وتأثيراتها على الاسواق الجديدة والمتغيرات الدولية وتنمية مهارات الاعمال وأخيرا التسويق الدولي واختيار أسواق التصدير