الموضوع: إدارة الموارد البشرية في المصارف العربية تشكو المركزية والجمود والبيروقراطية
إدارة الموارد البشرية في المصارف العربية تشكو المركزية والجمود والبيروقراطية
وجدت دراسة أعدها باحثون من كلية سليمان عليان لإدارة الأعمال في الجامعة الأميركية في بيروت، حول إدارة الموارد البشرية في القطاع المصرفي العربي، «فروقاً في إدارات الموارد البشرية بين البلدان». ورأت أن «ممارساتها هي الأفضل في البحرين وقطر وعُمان والكويت والأردن والإمارات وفلسطين». واعتبرت أن "دور مديري الموارد البشرية في مصارف هذه البلدان أكثر استراتيجية وظهوراً».
وقاد الدراسة الأستاذتان فدى أفيوني وشارلوت كرم، بمعاونة الباحث المساعد حسين الحاج. وشارك فيها مديرو الموارد البشرية من 98 مصرفاً في 13 بلداً عربياً، لدى الواحد منها أكثر من مئة موظف. واندرجت المصارف المشاركة في فئة المصارف التجارية أو الاستثمارية أو الإسلامية أو العالمية أو الخاصة أو المختلطة، وموّل الدراسة المجلس الوطني للبحوث العلمية في لبنان.
واعتبرت أفيوني، أن «المصارف العربية اليوم هي من أكثر المصارف ريادة في العالم النامي، وبعضها ينافس مصارف عالمية كبرى». ولفتت إلى أن اتحاد المصارف العربية «صنّف أداء القطاع المصرفي في الشرق الأوسط بالأفضل عام 2009، مقارنة بمعظم دول العالم النامي، لكنه ادنى كثيراً من أداء المصارف في الدول الصناعية ودول شرق آسيا». ولاحظت أن «مقدار التجديد في القطاع المصرفي في الشرق الأوسط يبقى منخفضاً مقارنة بالدول الصناعية، كما لا تزال المصارف العربية متلكئة في الاندماج لتشكيل مشاريع أكبر وأقوى».
وخلصت الدراسة إلى «وجود نموذج للموارد البشرية العربية يتميّز بالتركيز على التوظيف من الداخل، والتدريب الكثيف، وتنمية المواهب والتمسّك بها، والاهتمام الشديد بالأفراد وبناء علاقة ثقة مع الموظّف والمديرين على كل المستويات». ولفتت إلى أن «ما يغيب عن هذه المصارف، هو ترتيبات العمل البديل، واعتماد التعهدات الخارجية، وتصغير نطاق العمل، والصرف الجماعي، وأدوات الإدارة المتطورة».
وأوضحت أفيوني، أن هذا النموذج «يظهر أيضاً أن البيئة التي تعمل فيها إدارة الموارد البشرية مركزية بامتياز وبيروقراطية وجامدة». ورأت أن المصارف العربية هي «مؤسسات تراتبية لا يمكن الموظف فيها إلا تنفيذ الإرشادات بدلاً من اتخاذ قراراته بنفسه، لذا لا يتجاوب بسرعة مع متطلبات العمل المتغيّرة».
وأظهرت الدراسة، أن «79 في المئة من مديري الموارد البشرية يملكون معرفة قوية بعمليات المصارف وممارسات الموارد البشرية في القطاع المصرفي، لكنهم لا يتدخلون بقوة في تصميم استراتيجبات العمل، ولديهم اطلاع محدود على عمليات دمج المصارف وشرائها الجارية في بلدانهم، وهم ليسوا معنيين بقضايا إدارة التنوع في العمل»، ما اعتبرته أفيوني إشارة إلى أن «مديري الموارد البشرية ليسوا شركاء استراتيجيين أو صنّاع تغيير، ما يتناقض نوعاً ما مع ما وجدته دراسة سابقة عن الأهمية المعطاة لإدارة المواهب والدرجة العالية من الإحتراف لديهم». وأشارت إلى أن الدراسة تبيّن أن «هؤلاء المديرين في المصارف المشاركة فيها، من المحترفين لكنهم لا يؤدون دوراً استراتيجياً». لذا أكدت ضرورة أن «تقوم الإدارات العليا للمصارف بترقية مديري الموارد البشرية فيها إلى المستوى التنفيذي، وأن تخفّض مستوى البيروقراطية والصرامة الإدارية فيها لتصبح إدارات الموارد البشرية وحدات استراتيجية تزيد القيمة المكتسبة للمصرف».
يُذكر أن هذه الدراسة هي قيد المراجعة للنشر الأكاديمي في المجلة الدولية لإدارة الموارد البشرية، وستقدّم في جامعة كمبريدج خلال اللقاء البحثي الخليجي بين 6 و9 تموز (يوليو) المقبل.
واقع إدارة و تكوين الموارد البشرية في الدول العربية
في جل الدول العربية مازال المورد البشري لم يرق إلى المستوى المطلوب و ذلك بسبب الواقع الذي يعيشه المورد البشري الآن و المتمثل في التالي:
- انفصال... (مشاركات: 4)
الدورة المتقدمة في ادارة الموارد البشرية
(المستوى الثالث )
ü أهداف الدورة :
تهدف... (مشاركات: 0)
ستقوم هذه الدورة التدريبية باستعراض و مراجعة و تحليل فهرسة المواد و المواصفات و تخطيط التخزين بعمق مع المعرفة الجيدة بالمعايير الدولية مثل API و ASTM و ANSI و BS و EC و JIS و DIN و SOLAS و DOT و IMDG. وسيزود المتدربون بأحدث عمليات وإجراءات نظام إدارة المواد. سيكون المشاركون أيضًا قادرين على مراجعة و معالجة تعميم مواد الملكية الخاصة من أجل خفض تكاليف المخزون والتخزين وتقديم الدعم التقني والتجاري بشأن مواصفات المواد ومراجع الكتالوج. وسيكون المندوبون مجهزين بشكل أفضل من حيث تقديم مقترحات مجدية وفعالة لتعزيز نظام إدارة المواد. وسيعرف المشاركون كيفية التحكم في إستعراض الكتالوج ومراقبته والإشراف عليه والإسهام بفعالية في تنظيف البيانات (إدارة تكوين البيانات) في نظم إدارة المواد.
تهدف تلك الدورة التدريبية الى إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة لتمكينهم من التعامل مع فرص الاستثمار وإدارة منتجات وخدمات ومحافظ الاستثمار المختلفة
برنامج تدريبي يتناول موضوعات مستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة وخطوات السينات الخمس 5S's وأدوات الضبط غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "اللين ستة سيجما"
برنامج تدريبي يشرح عمليات الاستحواذ والاندماج وبين الشركات وأهميتها وكيفية التخطيط لتنفيذها لتحقيق افضل النتائج، وتضمن لك الدراسة في هذا البرنامج فهم استراتيجية الاستحواذ والاندماج بين الشركات، وكيفية تقييم وتحليل الشركات المستهدفة من عمليات الاندماج، وستتعلم آلية ادارة التكامل المؤسسي والعمليات والتكنولوجيا وادارة الموارد البشرية والثقافة التنظيمية بعد الاندماج، كذلك دراسة الأسلوب الأمثل لإدارة العلاقات العامة والتواصل الاستراتيجي اثناء وبعد عملية الاندماج، وكيفية ادارة المخاطر والامتثال وتقييم الأداء والقياس وكيف تتم ادارة العلاقات مع الشركاء والموردين في الشركة بعد اتمام عملية الاندماج بشكل كلي.
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لاكتساب الخبرات الادارية والتنظيمية التي تساهدهم في رفع كفاءة الخدمات التمريضية ويشرح نماذج تقديم الرعاية التمريضية و نظام تصنيف المرضى والتوظيف لأعضاء هيئة التمريض.