الموضوع: في السعودية: قلة الموارد البشرية، وضعف التشريعات الملزمة تعيقان قياس الأداء في الأجهزة الحكومية
في السعودية: قلة الموارد البشرية، وضعف التشريعات الملزمة تعيقان قياس الأداء في الأجهزة الحكومية
اكد رئيس ديوان المراقبة العامة الأستاذ أسامة بن جعفر فقيه على أهمية توجيهات خادم الحرمين الشريفين التي اصدرها في مناسبات عدة وتأكيده- حفظه الله- عزم الدولة على مواصلة مسيرة الإصلاح الشامل، وتطوير الأنظمة والتعليمات، وإحكام الرقابة على أداء الأجهزة الحكومية وزيادة فعاليتها، والاستفادة من المعطيات الإيجابية لتقنية المعلومات وتسخيرها للارتقاء بمستويات وجودة الأداء في أجهزة الدولة كافة مشيراً الى ان قرار مجلس الوزراء رقم (187) وتاريخ 4/7/1429ه القاضي بإنشاء مركز في معهد الإدارة العامة لقياس أداء الأجهزة الحكومية، جاء ليرتبط في المرحلة الأولى بمدير عام المعهد، ويتولى قياس أداء الأجهزة الحكومية واستخراج مؤشرات أداء سنوية تعكس إنتاجيتها وأداءها، ليترجم عمليًا تلك التوجيهات الخيرة لقيادتنا الرشيدة أيدها الله.
وقال رئيس الديوان خلال رعايته ندوة "قياس الأداء في الأجهزة الحكومية: تجارب محلية ودولية" التي نظمها معهد الإدارة العامة صباح امس ان اختيار موضوع الندوة جاء متوافقًا مع التطورات المتلاحقة، وما تواجهه دول العالم قاطبة، من تحديات لتوفير مقومات التنمية المستدامة وتلبية المتطلبات المشروعة لشعوبها الأمر الذي يتعذر معه تجاهل هذه الاستحقاقات في ظل وجود التزامات وطنية ودولية، وأجهزة لرصد وتحليل التقدم المحرز في كل مجال، وتصنيف دول العالم وفقًا لذلك.
ولفت اسامة فقيه الى ان بلوغ هذه الأهداف يتطلب وضع ضوابط ومعايير علمية وموضوعية لقياس وتقويم أداء كل قطاع وفقًا لطبيعة نشاطه وحقل اختصاصه، بحيث يتسنى لأجهزة الإشراف وتقويم جودة الأداء وصناع القرار الاعتماد على مثل هذه الأسس والمعايير الموضوعية، للوقوف على مدى التقدم المحرز في تحقيق أهداف خطط وبرامج التنمية الوطنية في كل قطاع وبما يعزز مكامن القوة وتسخيرها لدفع مسيرة الإصلاح والتطور قدمًا.
من جانبه شدد مدير عام معهد الإدارة العامة الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله الشقاوي في كلمته الافتتاحية للندوة على ضرورة تبني برامجَ لقياس الأداء في القطاعين الحكومي أو الأهلي مشيراً الى ان ذلك يساعد في تسليط الضوء على قياسِ الأداء في الأجهزة الحكومية وتحسين أدائها وتحديدِ أهم التحديات والمشكلاتِ التي تواجه تلك الأجهزة للتغلبِ عليها من خلال الاستفادةِ من التجارب المحلية والدولية.
حضور كبير شهدته الندوة
ونوه الدكتور الشقاوي بأهميةِ الدورِ التنموي الكبير الذي تلعبه الأجهزة الحكومية، وحجمِ الإنفاقِ المالي الضخم الذي يُخصصُ لبرامج ومشاريع التنمية معتبراً ان تبني نظامٍ لقياس الأداء يساعدُ في تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس وإعطاء توصيف دقيقٍ للمهام المطلوب أداؤها لبلوغِ تلك الأهداف كما أنه يمكِن الجهاز الإداري من اتخاذ الإجراءاتِ الوقائيةِ والتصحيحيةِ في الوقت المناسب، منوهاً بإدراك حكومتُنا الرشيدة في مرحلة مبكرة أهمية تقييم أداء الأجهزة الحكومية من خلال اسناد ذلك لعدد من الجهات الحكومية في مُقَدِّمَتها ديوان المراقبة العامة.
وكانت الندوة قد شهدت ثلاث جلسات ثرية تناولت المعوقات والمشكلات التي تعيق قياس الأداء في الأجهزة الحكومية وكان من ابرزها ضعف التشريعات والأنظمة التي تلزم الجهاز الحكومي بقياس ادائها اضافة الى قلة توافر الموارد البشرية وضعف مستوى الوعي بأهمية القياس وضعف قناعة الادارة العليا بأهمية تطبيق قياس الأداء فيما كان ابرز الأوراق المقدمة التي قدمها الأستاذ محمد بن ابراهيم المقحم من هيئة الرقابة والتحقيق والتي استعرض فيها البرامج التي نفذت من قبل هيئة الرقابة واظهرت عدم التزام عدد من الجهات الحكومية بتلك الأنظمة واللوائح وتجاوزها مما نتج عنه وجود مخالفات مالية وادارية وكشف المقحم في ورقته قيام الهيئة من خلال فروعها في مناطق المملكة لعام 1430 تنفيذ 52493 جولة رقابية نصيب الأقسام الرجالية منها 35791 جولة وكشف عن مبالغ مالية مستحقة مستحقة لخزينة الدولة خلال الفترة 1400 حتى عام 1425 بلغ اجماليها اثنين واربعين بليونا ومائتين وثلاثة وعشرين مليونا وثلاثمائة وستة وثلاثين الفا وثمانمائة وسبعة وثلاثين ريالا ناتجة عن قصور في تنفيذ التعليمات المالية للميزانية والحسابات وضعف في نظام الرقابة الداخلية كما اشار الى وجود العديد من المشاريع المتعثرة والمتأخرة حيث بلغ عددها 6047 وكذلك وجود عدد من المشاريع المتعثرة تم توقيع عقودها مع المقاولين وتم تسليم مواقعها وانتهت مدة تلك العقود ولم تنجز. وقد جاءت الجلسة الأولى للندوة بعنوان "واقع قياس الأداء في الأجهزة الحكومية في المملكة العربية السعودية" وترأسها مساعد رئيس مجلس الشورى الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله البراك، وتحدث فيها وكيل وزارة الاقتصاد والتخطيط للشؤون الاقتصادية الدكتور أحمد بن حبيب صلاح، ومدير عام الرقابة المالية بهيئة الرقابة والتحقيق محمد بن إبراهيم المقحم ومدقق أداء في قطاع الرقابة على الأداء بديوان المراقبة العامة عبدالعزيز بن شداد المطيري.
فيما جاءت الجلسة الثانية بعنوان "تجارب محلية في قياس الأداء الحكومي" وترأسها رئيس المؤسسة العامة للموانئ المهندس عبدالعزيز بن محمد التويجري، وتحدث خلالها أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار، ومدير عام مكتب إدارة الإستراتيجية بأمانة محافظة جدة الدكتور محمد بن إسماعيل عبدالسلام، ومدير عام إدارة القيود المشرف العام على وحدة إدارة المخاطر بمصلحة الجمارك عبدالمحسن بن عبدالرحمن الشنيفي، ومدير عام إدارة الجودة بمؤسسة البريد السعودي المهندس أحمد بن ملاش العنزي.
ثم عقدت الجلسة الثالثة "تجارب دولية في قياس الأداء الحكومي" وترأسها محافظ المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني الدكتور علي بن ناصر الغفيص, وتحدث خلالها مدير إدارة الأداء الحكومي بالأمانة العامة للمجلس التنفيذي لأمارة أبوظبي المهندس حامد بن علي الهاشمي، ومستشار في إدارة الأداء بمؤسسة التعاون السنغافورية أندرو ليم.
بعد ذلك عقدت جلسة للتوصيات وترأسها نائب مدير عام معهد الإدارة العامة لشؤون التدريب الدكتور صلاح بن معاذ المعيوف.
مقاييس الاداء
يعتبر الأداء العام للمنظمة هو المحصلة المتكاملة لنتاج أعمال المنظمة و تفاعلها معالبيئتهويضم كل من :
* أداء الأفراد في وحدتهم التنظيمية.
* أداءالوحدات التنظيمية في الإطار العام... (مشاركات: 45)
أساليب إدارة الأداء في المؤسسات الحكومية العالمية
عبد الرحمن تيشوري –شهادة عليا بالادارة
سوف نستعرض أبرز أساليب إدارة الأداء الحديثة ، وذلك في
مجال تجربة تمكين العاملين ،
ومجال إعادة الهندسة... (مشاركات: 5)
لا شك و أن كل ما لا يمكن قياسه يصعب تقييمه و بالتالي لا يمكن تسييره و إدارته بالشكل المطلوب، من هذا المنطلق فان قياس الأداء يعتبر أمرا مطلوبا على مستوى كل النشاطات بما فيها إدارة الموارد البشرية.... (مشاركات: 10)
أسباب مقاومة الموظفين للتغيير على الرغم من أن التغيير هو الصفة الملازمة للتفوق والتميز وأنه ضرورة من ضروريات العمل الإداري في المنظمات هذه الأيام، إلا أنه يقاوم من الموظفين في المستويات الإدارية... (مشاركات: 12)
ندوة قياس الاداء في الأجهزة الحكومية - معهد الادارة العامة 1432 هـ
السلام عليكم ورحمة الله وبركاااته ,,,
اسعد الله اوقاتكم بكل خير ,,
يعد معهد الادارة العامة بالرياض لندوة قياس الاداء في... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على فهم المواصفات القياسية وعلاقتها بنظام ادارة المنشآت، ومن ثم الانتقال الى التعمق لفهم المواصفة الدولية ISO 41001/2018، والعائد من تبنيها وتطبيقها، والعلاقة بينها وبين الاصدارات الاخرى لمنظمة الايزو، وأيضا تعريف المشاركين في هذا البرنامج التدريبي على مفهوم العملية كأساس لكل نظم الادارة الصادرة عن الأيزو، والمتطلبات التفصيلية لهذه المواصفة الدولية وسياق عمل المؤسسة في ظل تطبيق تلك المواصفة، ويستهدف البرنامج الى نقل خبرات القيادة للمشاركين في ضوء فهم تلك المواصفة، والتعرف على متطلبات التخطيط والدعم والتنفيذ، وآلية تقييم الاداء لنظام المنشآت.
برنامج تدريبي متخصص يتناول ادارة علاقات العملاء وفوائدها والتسويق الجماهيري والفئوي والشخصي والتسويق بالعلاقات وأساسات التعامل مع العملاء ومراحل تنفيذ CRM داخل الشركة
دورة الاسعافات الاولية من الدورات الهامة التي يجب عليك الالتحاق بها أيًا كان عمرك وأيًا كان عملك، فمعرفتك بمبادئ الإسعافات الأولية الأساسية ليس هاما فقط على المستوى الشخصي، بل قد تكون السبب في انقاذ حياة شخص آخر، وستدفعك للتصرف بشكل سليم وبثبات انفعالي في المواقف والحوادث والإصابات المفاجئة، والتي تحدث بين الحين والآخر وتحتاج منك الى حكمة في التصرف ما قد يكون سببا في انقاذك او انقاذ الآخرين.
دورة TOT هي دورة تدريب المدربين وتهدف الى أن تغطي كافة المراحل التي يمر بها المدرب خلال تدريبه، بداية من المستوى النفسي والحالة الشعورية التي يعيشها المدرب، من مشاعر القلق والخوف والارتباك التي تلازمه في بداية كل تدريب، وكيفية كسر هذه الحواجز النفسية وبدء التفاعل السليم مع المتدربين. وعلى المستوى العلمي تتيح هذه الدورة مجموعة من نماذج التدريب العلمية للمدرب مثل ( نموذج كولب – نموذج مك كارتي – نموذج الأنظمة التمثيلية – نموذج هيرمان). وعلى المستوى العملي توفر هذه الدورة مجموعة من الوسائل والتطبيقات الإلكترونية التي تساعد المدربين في تنفيذ التدريب عن بعد باحترافية وسهولة.
برنامج متقدم يتناول موضوع الانشطة اللوجستية وسلاسل الامداد من البداية اذ يشرح أساسيات ومفهوم الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد ثم ينتقل الى شرح إدارة و تخطيط الطلب ثم يتناول اساسيات التعامل مع الموردين واخيرا كل ما يتعلق بإدارة المخازن والمستودعات ودورتها المستندية وافضل الممارسات في ادارة المخازن والمستودعات