تابع (10) حل المشكلات الإدارية بطريقة إبداعية

: ليس فقط ماذا نفعل .. ولكن كيف - التعبيرات القاتلة

شراء برنامج تدريبي لن يغير الطريفة التي نفعل بها الأشياء

افترض أن المنظمة تريد تحسين أدارة المخازن لضغط التكاليف ... ( نتائج الجودة المطلوبة ) المنظمة تنفق أكثر من مليون وربما مليونين لشراء أنظمة معدات حاسب آلي وبرامج تشغيلية لهذه الأنظمة ( المحتوى ) والتي صممت لتحسين تحكم السيطرة على المخزون ، وفي نفس الوقت تخصص نفس المنظمة مبلغ 10 ألاف أو بحد أعلا 20 ألف فقط لتصميم وتسجيل نظام جديد للتحكم في المخزون ( العملية ) والتي من خلالها سيتم استخدام أجهزة الحاسب الآلي والبرامج التي تعمل معه ... لا توفر الشركة أي نوع من التدريب على تنمية المهارات اللازمة لتنفيذ العملية ( مهارات التنفيذ ) والصحيح انه يجب على الشركة أن تخصص المال اللازم والكافي وأيضا الموارد لتنفيذ العملية وتنمية المهارات اللازمة لتنفيذها وليس فقط التركيز على المحتوى .
وبدون العملية والمهارات لن تستخدم المعدات الاستخدام الأمثل .

والمثال الثاني .......... وهو الشائع بين الجميع
كم من الناس أسرعوا بشراء أجهزة حاسب آلي عالية الثمن لتجلس على مكتب مغطاة بالتراب وبدون استخدام ؟ الذي فشل فيه هؤلاء هو العملية الجديدة والتي بواسطتها يمكن لهم تخطيط استخدام هذه المعدات ( المحتوى) ، افترض انك تبحث عن طريقة مثلى لإرسال خطابات للعملاء ( العملية ) من شركتك التي تديرها بالمنزل ، فإذا كنت تخطط لأنفاق عدة ألاف على جهاز حاسب إلي جديد ، ألم يكن الأفضل استخدام بعض النقود للاستعانة بخدمات خبير كمبيوتر لتصميم العملية وتوفير التدريب المناسب ( المهارات) ؟ فإذا استثمرت في العناصر الثلاثـة
( المحتوى - العملية - المهارات ) تكون قد أصبحت مستعداً لقطف ثمار نتائج الجودة ... المزيد من الخطابات المرسلة إلى العملاء .

نتائج الجودة = المحتوى + العملية + مهارات تنفيذ العملية


واستنادا لما تم شرحه سابقا فأن الحلول الإبداعية غالبا ما تتوقف عند كيف نفعل ذلك ؟ ومهما شرحنا في هذا الموضوع يبقى الأهم في عملية حل المشاكل بطريقة إبداعية وهو الفعل أو البدء في التنفيذ ... فلا تجعل أول عقبه تمر بك في التنفيذ تتوقف فأنت مبدع بلا شك ولا تجعل إبداعك يتوقف عند ماذا تفعل ... فزيد من إبداعاتك واوجد طرق كثيرة لكيف تفعل للوصول إلى النتائج التي تميزك عن غيرك .

التعبيرات القاتلــــــة

التعبير القاتل هو تعبير لفظي أو مرئي يقتل تسلسل وتدفق الأفكار ، وقد يكون هذا التعبير في صورة حكم على حل من الحلول .


(1) فكرة جيدة ، ولكن ............... .
(2) ضد سياسة الشركة .
(3) هذا جيد من حيث المضمون .
(4) كن عملياً أكثر من علميا .
(5) التكلفة عالية جداً .
(6) لا تبدأ أي شيء بعد .
(7) هذا يستلزم المزيد من الدارسة .
(8) لا يوجد لها ميزانية .
(9) ليست جيدة بما فيه الكفاية .
(10) هذا ليس جزء من عملك .
(11) دعنا نعمل مسح أولا .
(12) فلنضعها جانباً لبعض الوقت .
(13) هذه ليست مشكلتنا .
(14) الرئيس لن يوافق .
(15) لن يستخدمها الرؤساء .
(16) من الصعب متابعتها .
(17) أننا نفعل ما نفعل منذ فترة طويلة وكل شيء على ما يرام .
(18) إذا كانت فكرة جيدة لما لم يقترحها احد من قبل .
(19) هذه فكرة سابقة لزمنها .
(20) دعنا نناقشها .
(21) دعنا نشكل لجنة .
(22) لم ننفذ شيئا مشابهاً من قبل .
(23) من الذي جربها من قبل .


الله من وراء القصد والفائدة للجميع .. وتقبلوا تحياتي .