الموضوع: الإتصالات الفعالة

السلام عليكم ..
إليكم ملخص عن الاتصالات الفعالة ..


إن طريقة الاتصال تتأثر بمدى التفاهم والتعاون القائم بين العاملين، فدرجة التفاهم والانسجام التي تتوافر بينهم تحدد أسلوب الاتصال ومدى فاعليته .
وهناك خصائص وصفات تميز الاتصال الفعال وتحقق فنونه ([مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]) :-
1- السرعة :-
هو وصول الرسالة في الوقت المناسب وقبل فوات الآوان حيث أن للتأخير عواقب سيئة .
2- الدقة :-
وهو نقل المعلومات دون تشويه أو تغيير في المضمون ( الاهتمام بالتفاصيل )
3- انخفاض التكاليف :-
وهو تحقيق الغرض المطلوب بأقل تكلفة ممكنة .
4- سهولة الإستخدام :-
فالاتصال يجب أن يحقق تسهيل الاجراءات ، وتيسير أداء الأعمال والأنشطة .

5- الإقناع والتأثير :-
أي ليس مجرد نقل المعلومة فقط ، بل لابد أن يكون مقنعا ً ومؤثرا ً في المستقبل .
6- الشمولية :-
أن يشمل الاتصال جميع فروع المؤسسة أو أقسامها أو ادارتها ، كما تعني الكلمة الشمول الاتصال بكافة المعلومات المطلوب معرفتها .
7- وفرة المعلومات وسهولة الحصول عليها :-
وهذا يمكن أن يحقق سهولة الاسترجاع ، كما يضمن كفاية المعلومات والبيانات بإستمرار .

8- وضوح المعاني :-
ألا تقبل الكلمات تفسيرات وآراء عديدة وذلك عن طريق :
شرح المعلومات غير الواضحة ومقارنتها بغيرها .
تجنب المصطلحات المتخصصة والفنية .
استخدام أمثلة توضح المعلومة .
تلخيص المعلومة وابراز النقاط الهامة .
9- الاهتمام بالعوامل النفسية :-
وهي التي تحدث فيها عملية الاتصال ، أو التي يعيشها المستقبل .
10- مراعات الاختلافات الفردية : وهي الاختلافات في الثقافة والفروق الفردية .

1( من الفنون المستخدمة في عملية الاتصال الإعلام حيث أضاف الطابع التعليمي والترفيهي به أثرا ً كبيرا ، كذلك الاعلان الذي ربط المنتج بالمستهلك ، بالإضافة إلى الدعاية التي أصبحت مؤثرة في الجمهور ) .