النتائج 1 إلى 6 من 6

الموضوع: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    10

    كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

    إن التعامل الإيجابي مع العملاء يشكل إضافة قوية بمهاراتك الذاتية، بل إن التعامل الإيجابي يتعدّى إلى حياتك الخاصة مع الأهل والأصدقاء لتُكوّن علاقات طيبة مع من حولك؛ مما يزيدك من قبولك الآخرين عند ذلك سوف تشعر:


    1- بالتحسين عندما تركز على جوانب إرضاء العملاء.


    2- بالمزيد من الرضا عند تركيزك على بناء العلاقات.


    3- بالتركيز على كسب الفرص بدلاً من التفكير فيها.


    هذا سيجعلك تحصل على نجاح طويل الأمد في بناء علاقات مع العملاء مما يجعلهم يتصلون بك تكرارًا ومرارًا.


    التعامل مع من يصعب تعاملهم


    تعامل مع الأمر بأسلوب موضوعي لا بأسلوب شخصي، قد تقع عُرضة للتعامل مع الناس صعبي التعامل سواء داخل المنظمة أو خارجها، وأفضل أسلوب للتعامل مع هؤلاء هو الأسلوب الموضوعي لا الأسلوب الشخصي. إن صنف الناس صعبي التعامل يكونون مصدر إحباط لمن يتعاملون معهم، وهذا الإحباط قد يظهر بعدة صور منها:


    1- يلومك الآخرون بسبب مشاكل تحدث خارج سيطرتك.


    2- يضغط عليك الآخرون بطلب أداء الأعمال خارج وقت الدوام.


    3- يصدر هؤلاء قرارات تؤثر على أعمالك.


    4- لا يقدم لك الموظفون المعلومات والمواد اللازمة لك.


    5- عدم التعاون معك ممن يعملون في الشركة عند الحاجة خارج نطاق الشركة.


    6- يعتبر الناس توقعاتهم عنك عند الاستمرار في الوظيفة.


    7- لا يؤدي مَن تعتمد عليهم أعمالهم على النحو الذي كلّفتهم به.


    إن كل واحد منا يواجه هذه الصور خصوصًا عند التعامل مع الناس صعبي التعامل ممّا يحتّم علينا أن نطوّر أساليب ومهارات التعامل لدينا مع هذا الصنف من الناس، ومن هذه الأساليب:


    1-تعاملْ مع الأمور بطريقة موضوعية لا شخصية. إن هذا الأسلوب سوف يكون مردودة جيد لكافة الأطراف.


    2-عند نقاشك مع هذا الصنف ركّز على موضوع النقاش.


    3-ركّز على أساليب النقاش في الموضوع، فبدلاً من أن تقول له: إنك تتهمني بالوقوع في الخطأ، قل: كيف يمكن أن نضع حلاً لهذا الموقف.


    إرضاء العملاء مهدد بالانهيار


    أساليب ثمانية تهدد إرضاء العملاء. خمس طرق لكسب رضا العملاء.


    مؤشرات انهيار عملية إرضاء العملاء:


    1-ضعف التركيز: ضعف التركيز يؤدي إلى عدم التذكر، وهذا له أثر سلبي على العلاقة مع العملاء.


    2-المضايقات الصغيرة: مثل صعوبة السير أو انشغال الموظف عن كل هذه المضايقات التي تؤثر على العلاقة مع العملاء.


    3-الشك في المرح: الإعتقاد أن الآخرين ليسوا سعداء على وجه الدوام.


    4-الشكوى: كثرة الشكوى تنبع من المشاعر السلبية داخل الفرد.


    5-استخدام المنبّهات الصناعية: إن كثرة استخدام هذه المنبّهات (الشاي، القهوة، ....) ينذر بوجود مشكلة في حياتك.


    6-إكتشاف مؤشرات التحذير مبكراً: إكتشاف وتحديد هذه التحذيرات بشكل مبكر يساعد على تلافيها وتجاوزها.


    أساليب خمسة للحيلولة دون حدوث انهيار العلاقات:


    1-التمرين اليومي: التمارين الرياضية تساعد على تدفق الأكسجين داخل جسمك مما يقلّل المشاعر السلبية.


    2-الإنتباه للإحتياجات الشخصية: أعطِ نفسك والآخرين العذر الحقيقي الذي يجعلك تحترم وتقدر نفسك والآخرين.


    3- العمل بموجب أهداف ملموسة: وراء كل حالة انهيار غياب عنصر التوجيه، أي أنه لا يوجد أهداف محددة. إن غياب تحديد الأهداف سوف ينعكس ذلك على:


    - الأهداف تنعكس على إبداعك؛ فعند معرفة الغرض من العمل، فسوف تقلّ الأخطاء، بل سوف يجعلك تفكر بشكل مبدع.


    - الأهداف تجعل مهمتك أكثر سهولة: تحديد الأهداف يجعل العمل أكثر سهولة.


    4-قلْ ما تشعر به بصورة مباشرة وبمهارة: إن التعبير عن الشعور الداخلي فن يمكن تعلمه عن طريق الممارسة والتدريب حتى تحافظ على نفسك وعلى الآخرين.


    5- إفعل كل ما هو جميل لروحك المعنوية:


    كن صاحب نظرة إيجابية تفاؤلية، وابحث عن الأمور التي تزيد من طاقتك وحيويتك كاستخدام الأشياء المفضلة لديك، أو طرح المشاكل بصورة مرحة محبّبة لديك، كل هذه الأمور تعمل على رفع روحك المعنوية.

  2. #2
    الصورة الرمزية maystroattiah
    maystroattiah غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    5

    رد: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

    مشكوووووووووووووووووووووو ووووووور

  3. #3
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    11

    رد: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

    من المفيد تحديد الأساليب الفعالة في تنمية العلاقات مع الزبائن بإختلاف أنماطهم ى... شكراً

  4. #4
    الصورة الرمزية سفاحوا
    سفاحوا غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الإمارات العربية المتحدة
    مجال العمل
    موارد بشرية وشؤون ادارية
    المشاركات
    9

    رد: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

    مشكور اخوي وماقصرت

    والسموحة

  5. #5
    الصورة الرمزية tamer_kamel
    tamer_kamel غير متواجد حالياً نشيط
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    10

    رد: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

    جزاك الله كل خير
    اخوك فى الله

  6. #6
    الصورة الرمزية samerjafar337
    samerjafar337 غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    6

    رد: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

    مشكور اخوى وبارك الله فيك

موضوعات ذات علاقة
ملف صوتي: كيف تصنع نجاحك ؟
ماده علمية مميزة تتحدث عن النجاح وتشرح لك كيف أن التخطيط هو اول اسس النجاح اذا لم تخطط في حياتك فأنت تجعل الاخرين يصنعون لك حياتك للأستاذ أسامة بن عبد... (مشاركات: 8)

كتاب كيف تبني فريقا ناجحا
كيف تبني فريقا ناحجا ويتضمن العناوين التالية : الفريق غير الناجح 8. مراحل بناء فريق العمل الناجح 9. معوقات العمل مع الفريق 10 . أعراض مرضية لفريق العمل... (مشاركات: 7)

كيف تبني نفسك
كيف تبني نفسك الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على نبينا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين هناك عدة أساليب لبناء شخصية الداعية التربوية وتنمية قدراته... (مشاركات: 3)

كيف تبني الدافعية لدى العاملين
الهدف العام : تنمية مهارات ومعارف المشاركين عن كيفية بناء الدافعية وأساليبها لتحفيز العاملين، ضمان لنجاح إدارة منظمات الأعمال العصرية. الأهداف التفصيلية :... (مشاركات: 2)

من المهم أن تقرر أياً منها يمكن أن يكون مناسباً لوضع شركتك
منذ عشرين عاماً ومعهد ساراتوجا (Saratoga) وهو جزء من مجموعة (Spherion s Human Capital Consulting) يقوم بقياس قيمة رأس المال البشري. من بين 250معيارا مختلفا... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات