التحدث والاتصال والاستماع من النقاط المهمة الرئيسية للقائد الناجح إن لم تكون في المرتبة الاولى من حيث الاهمية. إن القائد الناجح يجب عليه معرفة كيف التحدث من الاخرين وليس فقط مع الفريق الذي يعمل معه ولكن حتى مع الاطراف الخارجية ايضا.
لذلك السؤال المهم، ماذا يعني أن تكون متصل او متحدث جيدا؟ للمبتدئين يتوقعون ان القائد الجيد يجب عليه قول ما يجب عليه قوله، وليس ما يرغب. القائد الجيد يجب ان يقول ما تتطلبه الحقيقة ان تقال بمثل ما هي ، دون ان يغلف كلامه بالسكر والعسل لمراضاة اي طرف او الخوف من جرح مشاعر البعض.
القائد الناجح يعرف ماذا يقول للحصول على افضل ما عند الغير وخاصة الفريق او المجموعة. المدرب مثلا لا يمدح اللاعب النجم في الفريق بعد مباراة مثيرة قد فازوا بها، هذا العمل يجعل اللاعب النجم يستمر في بذل مجهول اكبر في التمارين والتدريبات ليطور اكثر من مهاراته، والعكس في حالة الخسارة فعلى المدرب ان يشد من ازر اللاعب النجم في حالة الخسارة ويقوى من عزيمته.
ينتقد عندما يكون ضروريا ، ويستحسن ويقدم الدعم وخاصة المعنوي عندما يحين وقته، ويشجع ويعطي التشجيع عندما يتوجب ذلك وفي كل الاحوال الاستماع لما يقوله الاعضاء لما يقولونه. القائد الناجح بمثل ما لديه من صفات التحدث يجب ان تكون لديه صفة الاستماع الجيد.