السر الأول : الترحيب الجيد بالعميل أو الزبون دون أي تكلف أو تصنع مع اختيار العبارات الترحيبية المناسبة مثلا كقولك أهلا وسهلا تفضلوا بالدخول وشاهدوا واستمتعوا بتجربة ما لدينا مجانا.
السر الثاني : الابتسامة وهى أقوى سحر في مجال البيع والمبيعات ويطلق عليها السحر الحلال لاستقطاب العملاء والزبائن (رحم الله امرءا سمحا إذا باع سمحا إذا اشترى ) ولكن يشترط عدم التكلف والتصنع للابتسامة ويجب أن تكون نابعة من الداخل مخلوطة بحرارة الترحيب الصادق واعلم بأنه طالما استطعت أن تضحك العملاء أو الزبائن بخفة دمك إذا أنت تستطيع أن تحصل منهم على ما تريد
السر الثالث : التفاعل والمشاركة الصادقة مع العميل أو الزبون أثناء عملية البيع وإبداء الاهتمام بما يقوله العميل أو الزبون والإصغاء الجيد له ومشاركته الحديث وسرد بعض قصص النجاح حول فوائد المنتج مع بعض العملاء أو الزبائن
السر الرابع : التعامل بعفوية دون تصنع او تكلف فى ادائك او حركاتك او كلماتك كن طبيعيا قدر المستطاع وقدم النصائح الجيدة لعميلك او زبونك حول المنتج
السر الخامس : حاول ثم حاول ثم حاول كسب ثقة العملاء أو الزبائن أثناء العملية البيعية وذلك من خلال إظهار الثقة بنفسك منتجاتك وفوائدها شركتك طريقة كلامك فهمك مع الاقتراب بثبات وثقة مع العميل أو الزبون ولكن ليس من أول وهله تقترب من العميل أو الزبون بل امنحه الوقت للنظر جيدا في المنتج ثم اقترب منه بعبارة ترحيبية جيدة كقولك دعني افتح لك هذا المنتج لتجربه وعند بدء الاقتراب مع العميل أو الزبون احذر الاقتراب منه من الأمام أو الخلف وإنما يكون الاقتراب من الجانب الأيسر أو الأيمن واليك مؤشرات تساعدك على بدء الاقتراب من العميل أو الزبون أثناء العملية البيعية :
1 – عند قيام العميل أو الزبون بعملية مقارنة المنتج مع منتج آخر.
2 – عند قيام العميل أو الزبون بتجربة وتفحص المنتج.
3 – تجول أو وقوف العميل أو الزبون أمام مدخل المعرض أو واجهة البيع .