الموضوع: النتائج المترتبة على عدم الرضا عن العمل

يكثر الحديث عن أهمية بناء رضا الأفراد عن العمل، بإفتراض أن معنوية الأفراد تؤثر تأثيرًا كبيرًا وحرجًا على فعالية المنظمة، ولكن بالرغم من أهمية تأثير الرضا عن العمل على المنظمة، إلا أن هذه الأهمية قد لا يكون لها التأثير القوي الذي نتوقعه، ومن ثم لابد نبحث في النواتج التي يمكن أن تترتب على الشعور بعدم الرضا عن العمل، وفي هذا المجال سيتم تناول بعض من هذه النواتج.
الإنسحاب عن العمل:
عندما يشعر الفرد بعدم الرضا عن عمله، فإنه دائمًا يبحث عن أي وسيلة تبعده عن هذا العمل، وهذا ما يسمى بالإنسحاب من العمل، وهناك شكلين رئيسيين من أشكال الإنسحاب وهما:

1. الغياب.
2. ترك العمل الإختياري.
3. الغياب:

يعد الغياب سلوكًا مكلفًا بالنسبة للمنظمة، وترجع هذه التكلفة إلى تكلفة الأجازات المرضية، وفقد الإنتاجية، والتكلفة المعنوية للأفراد الذين يقع عليهم عبء العمل المكلف به الأفراد الغائبين.
وبالرغم من تأثير عدم الرضا عن العمل على الغياب، إلا أن هذه العلاقة لا تتميز بقوتها، ويرجع ضعف العلاقة بين الرضا عن العمل والغياب إلى عدة عوامل، والتي ترجع في معظمها إلى القيود المفروضة على قدرة الفرد في التعبير صراحة على حبه أو كرهه للعمل، وتحويل هذا الشعور إلى فعل بعدم حضوره للعمل، ومن ضمن العوامل التي تضعف العلاقة بين الرضا عن العمل والغياب ما يلي:

• بعض حالات الغياب قد تكون إضطرارية، ولا يمكن تجنبها، ومن ثم فإن العامل قد يكون راضي عن عمله، ولكنه مضطر للغياب.
• الفرص المتاحة للفرد خارج العمل، والتي يحقق من خلالها الرضا بعيدًا عن العمل، كأن يذهب الفرد لرحلة، ومن ثم فقد يغيب الفرد الذي يشعر بالرضا، بينما قد يتواجد في العمل شخص قد يشعر بعدم الرضا.
• في حالة خصم أيام الغياب من المرتب، فإن الحاجة الإقتصادية للفرد قد تجعل الفرد غير راضي، ولكنه في احتياج مادي أن يتواجد في العمل أكثر من الفرد الراضي عن العمل.
• ترك العمل الإختياري:

يشير ترك العمل إلى الإستقالة من المنظمة، مما يكلف المنظمة تكلفة عالية، تتمثل بعض من هذه التكلفة في: تكلفة الإحلال، وتكلفة التدريب، وتكلفة التعيين، وكلما ارتقينا في السلم أو التدرج التنظيمي، حيث تنعقد الوظائف تكنولوجيًا، فإن هذه التكلفة تزداد، وإلى جانب هذه الأنواع من التكلفة، هناك تنوعًا آخر من التكاليف غير الملموسة، مثل تشتيت عمل الفريق الذي كان يعمل فيه الفرد، أو فقد فرد اكتسب خبرات ومهارات خاصة بطريقة غير رسمية عبر مدة خدمته.