الموضوع: وصايا الاتصال الفعال
وصايا الاتصال الفعال
- الاحترام المتبادل:
- لا تسخر من موظفيك، أو من طريقة أدائهم لوظيفتهم، وبدلًا من ذلك شجعهم على عمل أفضل، واسعِ في تدريبهم ورفع كفاءتهم.
- لا توجه النقد أو التوبيخ إلى أحد موظفيك خاصة أمام الآخرين، بل استخدم أسلوبًا أكثر نضجًا، وبشكل شخصي.
- لا تقلل من شأن ما يقوم به موظفوك، وبدلًا من ذلك اسعِ إلى تحفيزهم كلٌ حسب ما قدمه من إنجازات.
- لا تكثر من مقاطعة موظفيك، واترك لهم مساحة حرية في التحدث وعرض الأفكار.
- لا تصرخ في وجه موظفيك لأتفه الأسباب، وإن أخطأ أحدهم فتذكر أن هناك فرق كبير بين ثورة الغضب وبين الحزم والشدة.
- لا تترك أحدًا يتحدث إليك وتمشي بعيدًا عنه، بل انتظر واستمع إليه، وإن كنت منشغلًا بعمل هام، فحدد له وقتًا آخر.
- الاهتمام بالآخرين:
- لا تغفل المشكلات الشخصية لموظفيك، واظهر لهم تعاطفك وتفهمك لمشكلاتهم، وابذل قصارى جهدك في حلها.
- شارك موظفيك أفراحهم بتهنئتهم عليها، وأحزانهم بمواساتك لهم فيها؛ فإن ذلك يشعرهم بأنك واحد منهم.
- اظهر اهتمامك بموظفيك دائمًا، واحرص على أن تدعوهم بأسماءهم، وأن تسأل دائمًا على أحوالهم وأحوال أسرهم.
- المشاركة الفعالة:
- لا تتحدث كثيرًا إلى موظفيك، ولكن امنحهم الفرصة للمشاركة بآرائهم في حدود الوقت المتاح لذلك.
- احرص على الاستماع والانصات للآخرين، وشجعهم على التعبير عن أنفسهم.
- احرص على أن تكون قريبًا من موظفيك، بأن تمر بين الوقت والآخر؛ لزيارة مكاتبهم وأماكن عملهم.
- قم بدعوة موظفيك من آن لآخر على الغذاء أو العشاء، أو حتى على كوب من القهوة أو الشاي وبعض الحلوى.
- القيادة الفعالة:
- لا تشكو من الموظفين أو تلقي باللائمة عليهم دائمًا، بل تحمل مسئوليتك كقائد، وتوجه إلى المخطئ وتحدث معه بشكل مباشر من أجل البحث عن حل للخطأ أو المشكلة.
- عاقب المخطئ ولكن دون أن تسرف في استخدام أسلوب التهديد بالفصل من العمل؛ فربما يسفر ذلك عن نتائج سلبية في المستقبل.
- لا تجعل رد فعلك مبالغًا فيه ومفتعلًا، بل ركز اهتمامك على النتيجة.
- لا تجادل كثيرًا بل استمع لوجهة نظر الآخرين، واشرح لهم وجهة نظرك، واعتمد في ذلك أسلوب الاقناع وليس المواجهة.
- لغة المدير الفعال:
- قل ولا تقل:
|
الأثر السلبي |
|
|
أنت موظف مجتهد، ولكن تحتاج إلى ... |
فهي تلغي كل ما ذكرت من الإيجابيات |
استخدم (و) بدلا من (لكن). |
أنت موظف مجتهد وتحتاج إلى ... |
لماذا قمت بفعل هذه المهمة بتلك الصورة؟ |
لأنها تبحث عن الأسباب وليس الحلول |
استخدم (ماذا) بدلًا من (لماذا). |
ماذا لو قمت بفعل هذه المهمة بطريقة أخرى؟ |
سأحاول أن أساعدك في إنجاز تلك المهمة. |
تعني أنك غير ملتزم تمامًا بفعل ذلك الأمر |
استخدم (سأفعل بإذن الله)، بدلًا من(سأحاول). |
سأساعدك في هذه المهمة بإذن الله. |
- لا تسرف في استخدام التعميمات، كأن تقول: كل الموظفين لا يجيدون عملهم، أو أن توبخ أحد موظفيك قائلًا: أنت دائمًا ما تتأخر في إنجاز أهدافك؛ فإن هذه التعميمات قد تفقدك مصداقيتك، ولذا؛ احرص دومًا على أن تكون دقيقًا في تعبيراتك.
- لا تكثر من استخدام عبارات مثل: ينبغي القيام بهذا العمل، واستبدلها بأخرى مثل: حينما نقوم بهذا العمل سيكون ذلك إنجازًا عظيمًا.
ـ إن من واجبات الإدارة العليا أن تعمل على خلق المناخ السليم للاتصال الفعال، وذلك بوضع سياسة واضحة للاتصال تعمل على تحقيق الأهداف التنظيمية وإشباع الحاجات البشرية، حتى يكون الأفراد على علم تام بنشاط... (مشاركات: 0)
إنتاج أو توفير أو تجميع البيانات والمعلومات الضروریة لاستمرار العملية الإداریة ونقلها وتبادلها أو إذاعتها بحيث یمكن للفرد أو الجماعة إحاطة الغير بأمور أو أخبار أو معلومات جدیدة أو التأثير فى سلوك... (مشاركات: 3)
برنامج متخصص في المعايير الوطنية المصرية للمستشفيات يتناول نظم الجودة فى الرعاية الصحية وشرح معايير GAHAR التي تتضمن ثقافة الرعایة المتمركزة حول المریض والحصول على الرعایة واستمراریتھا وقواعد انتقالھا وتقدیم الرعایة المتكاملة والخدمات التشخیصیة والمساعدة /التكمیلیة والجراحة والتخدیر والتھدئة وإدارة وسلامة الدواء معايير سلامة البیئة والمنشآت ومكافحة ومنع انتشار العدوى والإدارة والحوكمة المؤسسیة
أول برنامج تدريبي عربي مخصص لتأهيل المشاركين فيه على احتراف استخدام اشهر برامج المحاسبة الالكترونية في تطبيق حسابات الهيئات والمنظمات الغير هادفة للربح، حيث يتم تدريب المشاركين على اهم ثلاث برامج محاسبية وهم برنامج الاكسل، وبرنامج سيج 50 بيتش تري وبرنامج الكويك بوكس المكتبي بأحدث اصداراتهم في تنفيذ جميع العمليات المحاسبية داخل الهيئات والمنظمات الغير هادفة للربح.
برنامج يتناول مقدمة في التطوير التنظيمي OD والتأثير الاستراتيجي والتأثير التشغيلي للتطوير التنظيمي و دور التطوير التنظيمي في إدارة الكفاءات والحفاظ والجذب لها و أساليب وأدوات التطوير التنظيمي و قياس نتائج التطوير التنظيمي
برنامج تدريبي يتناول التشريعات المنظمة للاندية الرياضية والمتعلقة بطبيعة عمل المؤسسات الرياضية المختلفة والتطوير والاصلاح الادارى بشركات أندية كرة القدم المحترفة والطبيعة القانونية لشركات أندية كرة القدم المحترفة ولوائح تراخيص الاندية فى اندية كرة القدم المحترفة والادارة الاقتصادية لشركات أندية كرة القدم المحترفة ومؤشرات الاداء تقيييم الاعمال ( BSC ) للعاملين فى شركات أندية كرة القدم المحترفة وادارة الازمات والمخاطر بشركات أندية كرة القدم المحترفة والادارة المالية ودراسات الجدوى الاقتصادية بشركات أندية كرة القدم المحترفة ومهارات القيادة والحوكمة بشركات أندية كرة القدم المحترفة .
برنامج تدريبي يؤهلك لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين اداء شركتك من خلال تحليل البيانات والكشف عن الاتجاهات التي يمكن ان تساعدك في اتخاذ قرارات استراتيحية رشيدة. وتحسين عمليات الانتاج والتشغيل والتنبؤ بالاعطال وتحسين انتاجية العاملين وتحسن جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها