الموضوع: وصايا الاتصال الفعال
وصايا الاتصال الفعال
- الاحترام المتبادل:
- لا تسخر من موظفيك، أو من طريقة أدائهم لوظيفتهم، وبدلًا من ذلك شجعهم على عمل أفضل، واسعِ في تدريبهم ورفع كفاءتهم.
- لا توجه النقد أو التوبيخ إلى أحد موظفيك خاصة أمام الآخرين، بل استخدم أسلوبًا أكثر نضجًا، وبشكل شخصي.
- لا تقلل من شأن ما يقوم به موظفوك، وبدلًا من ذلك اسعِ إلى تحفيزهم كلٌ حسب ما قدمه من إنجازات.
- لا تكثر من مقاطعة موظفيك، واترك لهم مساحة حرية في التحدث وعرض الأفكار.
- لا تصرخ في وجه موظفيك لأتفه الأسباب، وإن أخطأ أحدهم فتذكر أن هناك فرق كبير بين ثورة الغضب وبين الحزم والشدة.
- لا تترك أحدًا يتحدث إليك وتمشي بعيدًا عنه، بل انتظر واستمع إليه، وإن كنت منشغلًا بعمل هام، فحدد له وقتًا آخر.
- الاهتمام بالآخرين:
- لا تغفل المشكلات الشخصية لموظفيك، واظهر لهم تعاطفك وتفهمك لمشكلاتهم، وابذل قصارى جهدك في حلها.
- شارك موظفيك أفراحهم بتهنئتهم عليها، وأحزانهم بمواساتك لهم فيها؛ فإن ذلك يشعرهم بأنك واحد منهم.
- اظهر اهتمامك بموظفيك دائمًا، واحرص على أن تدعوهم بأسماءهم، وأن تسأل دائمًا على أحوالهم وأحوال أسرهم.
- المشاركة الفعالة:
- لا تتحدث كثيرًا إلى موظفيك، ولكن امنحهم الفرصة للمشاركة بآرائهم في حدود الوقت المتاح لذلك.
- احرص على الاستماع والانصات للآخرين، وشجعهم على التعبير عن أنفسهم.
- احرص على أن تكون قريبًا من موظفيك، بأن تمر بين الوقت والآخر؛ لزيارة مكاتبهم وأماكن عملهم.
- قم بدعوة موظفيك من آن لآخر على الغذاء أو العشاء، أو حتى على كوب من القهوة أو الشاي وبعض الحلوى.
- القيادة الفعالة:
- لا تشكو من الموظفين أو تلقي باللائمة عليهم دائمًا، بل تحمل مسئوليتك كقائد، وتوجه إلى المخطئ وتحدث معه بشكل مباشر من أجل البحث عن حل للخطأ أو المشكلة.
- عاقب المخطئ ولكن دون أن تسرف في استخدام أسلوب التهديد بالفصل من العمل؛ فربما يسفر ذلك عن نتائج سلبية في المستقبل.
- لا تجعل رد فعلك مبالغًا فيه ومفتعلًا، بل ركز اهتمامك على النتيجة.
- لا تجادل كثيرًا بل استمع لوجهة نظر الآخرين، واشرح لهم وجهة نظرك، واعتمد في ذلك أسلوب الاقناع وليس المواجهة.
- لغة المدير الفعال:
- قل ولا تقل:
|
الأثر السلبي |
|
|
أنت موظف مجتهد، ولكن تحتاج إلى ... |
فهي تلغي كل ما ذكرت من الإيجابيات |
استخدم (و) بدلا من (لكن). |
أنت موظف مجتهد وتحتاج إلى ... |
لماذا قمت بفعل هذه المهمة بتلك الصورة؟ |
لأنها تبحث عن الأسباب وليس الحلول |
استخدم (ماذا) بدلًا من (لماذا). |
ماذا لو قمت بفعل هذه المهمة بطريقة أخرى؟ |
سأحاول أن أساعدك في إنجاز تلك المهمة. |
تعني أنك غير ملتزم تمامًا بفعل ذلك الأمر |
استخدم (سأفعل بإذن الله)، بدلًا من(سأحاول). |
سأساعدك في هذه المهمة بإذن الله. |
- لا تسرف في استخدام التعميمات، كأن تقول: كل الموظفين لا يجيدون عملهم، أو أن توبخ أحد موظفيك قائلًا: أنت دائمًا ما تتأخر في إنجاز أهدافك؛ فإن هذه التعميمات قد تفقدك مصداقيتك، ولذا؛ احرص دومًا على أن تكون دقيقًا في تعبيراتك.
- لا تكثر من استخدام عبارات مثل: ينبغي القيام بهذا العمل، واستبدلها بأخرى مثل: حينما نقوم بهذا العمل سيكون ذلك إنجازًا عظيمًا.
رد: وصايا الاتصال الفعال
عمل مميز ، مختصر مفيد ، سيكون جيدا لتعميمه على المدراء في المنظمة / المؤسسة ، فكثير من المدراء يستخدمون اسلوب ادارة بعكس ما اشير اليه تماما للاسف مما يحد من تطوير الموظفين وضعف الانجاز
متاكد تماما متى استخدم اي قائد هذه الوصايا مع موظفيه ، سيتغير كل شيء ، سيحبه موظفوه بدلا من كرههم له ، سينجزون اعمالهم باريحية وشغف ، سيتطور الموظف لاكتسابه الخبرة من رئيسه ، ستزيد معرفته ، ستفرغ لعمله بدلا من استياءه من كثرة الاعمال والمحاسبة عند كل خطأ
بارك الله فيك دائما تتحفينا وتتحفي قراءك
رد: وصايا الاتصال الفعال
ماشاء الله ...جزاك الله خيرا .....نصائح عظيمة وممتازة ينبغى على كل موظف ان يعمل بها وليس كل مدير فقط....فانها تزيد الالفة وروح الفريق بين فريق العمل وتعظم من حجم انجازه ....جزاك الله كل خير على نصائحك المخلصة ومعلوماتك القيمة.
رد: وصايا الاتصال الفعال
جزاك الله خيرا . فعلاً نحتاج معرفة هذه الأمور كثيراً.
رد: وصايا الاتصال الفعال
[جزى الله خيرا على هذه المعلومات القيمة .... جعلها الله فى ميزان حسناتك
ـ إن من واجبات الإدارة العليا أن تعمل على خلق المناخ السليم للاتصال الفعال، وذلك بوضع سياسة واضحة للاتصال تعمل على تحقيق الأهداف التنظيمية وإشباع الحاجات البشرية، حتى يكون الأفراد على علم تام بنشاط... (مشاركات: 0)
إنتاج أو توفير أو تجميع البيانات والمعلومات الضروریة لاستمرار العملية الإداریة ونقلها وتبادلها أو إذاعتها بحيث یمكن للفرد أو الجماعة إحاطة الغير بأمور أو أخبار أو معلومات جدیدة أو التأثير فى سلوك... (مشاركات: 3)
برنامج تدريبي مكثف يتناول استمرارية الأعمال واستراتيجياتها وصياغة سياسات المؤسسة في ضوء تطبيق استمرارية الأعمال وتحسين العمليات المتعلقة استمرارية الأعمال وأنواع خطط استمرارية الأعمال واستراتيجيات مواجهة مخاطر الأعمال وتعزيز استمرارية الأعمال تجاه الأحداث المدمرة والتخطيط لاستمرارية الأعمال ونماذج ودراسات حالة لشركات تطبق استراتيجية استمرارية الاعمال.
برنامج تدريبي يؤهلك على استيعاب اهمية التسويق للخدمات التدريبية وما هو التوقيت المثالي لاعداد خطة التسويق وما هي مراحل الخطة التسويقية للخدمات التدريبية بداية من مرحلة تحليل السوق التدريبي وحتى مرحلة تصميم الخطة المناسبة للخدمات التي تقدمها
برنامج يتناول فهم طبيعة وأهمية سلاسل التوريد المبردة ومكونات سلاسل الإمداد المبردة ومناولة وتوزيع المواد والأصناف المختلفة في سلاسل الامداد المبردة والموارد والمعدات المستخدمة في سلسلة الإمداد المبردة والإتجاهات الحديثة في ادارة سلسلة التوريد الباردة
أقوي برنامج تدريبي متقدم في مجال إدارة الأعمال حيث يشمل دراسة دبلوم إدارة الأعمال المتقدمة ADBA بما يشمله من خمسة محاور تدريبية مصممة خصيصا للمديرين وأصحاب المناصب العليا وعلى رأسها الإدارة المتقدمة والقيادة والمحاسبة للمديرين وإدارة الموارد البشرية والعلاقات العامة ويتم تعزيز هذا الدبلوم بدراسة محورين اضافيين هما إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر وإدارة المخاطر ليكون بذلك الدارس قد أتم دراسة اهم سبعة محاور في تخصص إدارة الأعمال.
برنامج تدريبي متخصص لتأهيل المشاركين على فهم طبيعة السوق العقاري السعودي وحجم تعاملاته وتوقعات النمو المستقبلية ويقدم شرحا للمهن العقارية ويستعرض اللوائح المنظمة للسوق العقاري السعودي وأنظمة التمويل العقاري في السعودية والجهات المرتبطة بالسوق العقاري السعودي والتطبيقات الالكترونية العقارية المنظمة للسوق العقاري السعودي والتقييم العقاري بالسعودية ويتضمن البرنامج ورش عمل ومناقشات وجلسات حوار حول السوق العقاري السعودي.