النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: كيف تستطلع أراء عملائك

العرض المتطور

#1
الصورة الرمزية basher_74
basher_74 غير متواجد حالياً مبدع
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ليبيا
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
104

جديد كيف تستطلع أراء عملائك

كيف تستطلع أراء عملائك



استبيان لقياس درجة رضاء عملائك حول جودة الخدمات المقدمة بالشركة:

يرجى رسم دائرة حول المعدل الدى تراه مناسبا من الأسئلة التالية:


- كيف تقوم الخدمة التي نقدمها لك عموما ؟
-
(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)

ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ......................................
2- كيف تقوم القدرات الشاملة للأنظمة لدينا ؟


(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)


ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ......................................

3- كيف تقوم جودة أداء مندوب مبيعاتنا ؟


(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)

ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ......................................

4- كيف تقوم ثبات وتناغم الخدمة لدى مختلف مكاتبنا ؟

(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)

ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ...................................

5- بصورة عامة هل شركتنا: اختر واحدة
أ- تجاوزت توقعاتك ؟

ب- تلبى توقعاتك ؟

ج- لاترقى إلى مستوى توقعاتي؟

ملاحظات.................................... .......................................

.................................................. ................................

6- ماهى مقترحاتك لتحسين مستوى الخدمات التي نقدمها ؟
ملاحظات.................................... .......................................

.................................................. ................................

.................................................. ................................

7- بالنظر لطبيعة عملك , كيف يمكننا إجراء تغيير حتى يتسنى لنا الاستمرار
كشركاء لمدة 5 سنوات من الآن ؟
ملاحظات.................................... .......................................

.................................................. ................................

.................................................. ................................

8- كيف تقوم نظام التقنية ككل لدى شركتنا ؟

(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)

ملاحظات.................................... .......................................

.................................................. ................................

.................................................. ................................


الاسم والعنوان ( اختياري ) :
.................................................. ...........
.................................................. ...........
.................................................. ............
.................................................. ...........





شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا.
الملفات المرفقة
نوع الملف: doc
إسم الملف: كيف تستطلع اراء عملائك.doc - حجم الملف: 40.5 كيلوبايت - مرات التحميل: 49

إقرأ أيضا...
قياس أراء الموظفين .. ليس فقط الرضا

قياس أراء الموظفين .. ليس فقط الرضا سامر أبو رمان/ مركز عالم المعرفة لاستطلاعات الرأي يتندر العديد من موظفينا بأن الكثير من ممارسات قياس أو استطلاع أرائهم ، والتي خصص لها ما يقارب... (مشاركات: 1)


كيف تحافظ على عملائك؟ .. استراتيجية الاتصالات التسويقية

في عالمنا المتلاطم بالمتغيرات توجد العديد من الخدمات ووسائل الاتصالات التسويقية التي ترمي إلى وضع السلعة بين يدي العميل والمحافظة عليه بكل يسر وسهولة ، وفي الآونة الأخيرة تعددت وسائل الاتصالات... (مشاركات: 1)


الان بالقاهرة والاسكندرية والمنصورة واون لاين كورس تسويق الكترونى وعمل عن طريق الانترنت والعمل عن بعد والربح من المدونات والمواقع وعاوز تستفيد من وقتك على الانترنت وتزود دخلك عندك ظروف ونفسك تشتغل من البيت عاوز تزود عملائك وتفتح اسواق جديده عاو

الان بالقاهرة والاسكندرية والمنصورة واون لاين كورس تسويق الكترونى وعمل عن طريق الانترنت والعمل عن بعد والربح من المدونات والمواقع وعاوز تستفيد من وقتك على الانترنت وتزود دخلك عندك ظروف... (مشاركات: 0)


كيف نفكر؟ كيف تتشكل لدينا الآراء والقيم والمبادئ والافتراضات ؟

إن بناء مستقبل المدن فى ظل الاقتصاد المعرفي هو فى الحقيقة قائم على مجموع الخبرات المعرفية لمؤسسات ومنظمات المجتمع وعلى قدرة هذه المؤسسات على إحداث التغيير فى سلوكها المؤسسي بما يبرهن على استفادتها... (مشاركات: 2)


كيف نفكر؟ كيف تتشكل لدينا الآراء والقيم والمبادئ والافتراضات ؟

إن بناء مستقبل المدن فى ظل الاقتصاد المعرفي هو فى الحقيقة قائم على مجموع الخبرات المعرفية لمؤسسات ومنظمات المجتمع وعلى قدرة هذه المؤسسات على إحداث التغيير فى سلوكها المؤسسي بما يبرهن على استفادتها... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس خدمة العملاء في الفنادق

برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء


كورس كشف التزوير في جوازات وتأشيرات السفر

أول برنامج تدريبي عربي متخصص يهدف إلى إكسابك المهارات الفنية لاكتشاف التزوير في مستندات وجوازات السفر يجمع بين الجوانب النظرية والتطبيق العملي، كما يؤهلك لإستخدام أحدث التقنيات في فحص الوثائق ويقدمه خبير معتمد في مكافحة التزوير والتزييف وأمن وثائق السفر.


دورة مكاتب المحافظ والبرامج والمشاريع P3O®

برنامج تدريبي متخصص لشرح منهج ®P3O يشرح للمتدربين مقدمة عن مكاتب المحافظ والبرامج والمشاريع ومميزات الحصول على شهادة P3O والنماذج وتكييفها وفق متطلبات العمل وكيفية تنفيذ P3O وكيفية تشغيل P3O


دورة إدارة الوقت وضغوط العمل

دورة تدريبية تساعدك على تنمية وتطوير مهارة إدارة الوقت بشكل ذكي يسمح لك باستغلاله الإستغلال الأمثل، كذلك تساعدك الدورة على تعلم اساليب ومهارات تحمل ضغوط العمل لإنتاجية أفضل ولاستثمار افضل للوقت والجهد.


دبلومة كبير المراجعين لمواصفة ادارة الجودة ISO 9001

بحصولك على هذا الدبلوم التدريبي ستكون مؤهلا تماما للقيام بالمهام الوظيفية الكاملة لوظيفة كبير المراجعين لمواصفة الأيزو 9001، هذا بالاضافة الى تعرفك على جميع انواع مراجعات الجودة ووسائل وتقنيات المراجعة واطلاعك على مهام رئيس فريق المراجعين وآلية التخطيط لعملية لمراجعة والتعرف على الاجراءات التصحيحية والعديد من الموضوعات المتعلقة بالجودة.


أحدث الملفات والنماذج