إن الهدف الرئيسي لامتياز الأعمال هو تحقيق الرضا للأطراف أصحاب الشأن رغم اختلاف احتياجاتهم ومتطلباتهم. ولكن السؤال هنا؛ هل تستطيع المؤسسة إرضاء كل أو حتى غالبية هؤلاء؟ الإجابة نعم, ولكن هذا يحتاج من المؤسسات سعي طويل في طريق الامتياز, مع تحديد الأهمية النسبية لكل طرف من الأطراف أصحاب الشأن, وذلك لخلق التوازن بين المصالح.
و هذا ما وضحه المبدأ الأول من مبادئ الامتياز الأساسية EFQM 2010" تحقيق نتائج متوازنة" والذي نص بالآتي"مؤسسات الامتياز تحقق رسالتها وتتقدم نحو تحقيق رؤيتها, من خلال التخطيط, وتحقيق مجموعة متوازنة من النتائج, التي تلبي احتياجات الأطراف أصحاب الشأن قصيرة وطويلة المدى, وتتفوق عليها عند الإمكان".
هذا هو التطوير الرئيسي الذي أضافه امتياز الاعمال على مفهوم الجودة الشاملة, إن الجودة الشاملة تركز بشكل أساسي على مجموعة من المبادئ تتبنى تحتها من الاساليب الإدارية (راجع في ذلك موضوع [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]), أما إمتياز الأعمال فقد أضاف هذا المبدأ ليوضح أن الغاية ليست في المناهج أو الأساليب أو النظم إنما النتائج المتوزانة التي تتحقق نتيجتها.
المؤسسات اليوم بين المطرقة والسندان, مطرقة البيئة الخارجية - المتعاملين, التشريعات الحكومية, المنافسين.. إلخ - وسندان المتغيرات الداخلية - العاملين, أنظمة العمل, بيئة العمل.. إلخ – وهذا يعتمد على قدرة المؤسسات في خلق القيمة المضافة بشكل متوازن بين الأطراف أصحاب الشأن.
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
لمزيد من المعلومات[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 10)
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 5)
إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في العمل الخيري
م . عصام الرحبي
الهدف من ورقة العمل
تهدف ورقة العمل إلى :
• التعرف على متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة،انطلاقا من المرتكزات التي تقوم عليها... (مشاركات: 3)
أقدم لكم أحبتي محاضرة بعنوان
" الجودة الشاملة في العمل الشرطي العربي .. المتطلبات العلمية لتطبيق الجودة الإعلامية الشاملة .. معايير الجودة الشاملة في الإعلام الأمني "
للدكتور .. عبدالمحسن بدوي... (مشاركات: 4)
السادة الكرام
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد
يسرنا أن نقدم لكم الدورة التدريبية "الموارد البشرية المبدعة ودورها في التطوير الإداري وتحقيق الجودة والتميز في العمل"
والتي ستقام بعون... (مشاركات: 1)
جلسة تدريبية اونلاين، تهدف الى تأهيل المشاركين فيها على فهم قوائم التحقق والتي تعتبر من اهم عناصر مراجعة نظام ادارة الجودة، نظرا لما تمثله هذه القوائم من اهمية كبيرة باعتبارها المرشد الاساسي للمراجع خلال رحلة التحقق من تطابق المؤسسة مع نظام الجودة.
برنامج متخصص يؤهلك للإلمام بموضوعات ادارة الجودة الشاملة TQM وتطبيقاتها في المستشفيات والوحدات الصحية ومعايير اعتماد المستشفيات ويساعدك في دمج معايير الجودة في الممارسات اليومية للمستشفيات والمجمعات الطبية الخارجية
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل العاملين في مجال المبيعات أو الافراد الراغبين في دخول هذا المجال المتميز. يتناول هذا البرنامج فنون البيع واساليب البيع وكيفية جذب العملاء وما هي الكلمات التي يستخدمها البائع المحترف في عرض المنتج والتواصل مع العملاء. وكذلك كيف يتعامل مع اعتراضات العملاء بالاضافة الى موضوعات اخرى كثيرة.
برنامج تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على أهم القواعد والأساسيات التي يجب أن يتمتع ويتعامل بها كل فرد له علاقة مباشرة مع المريض حتى نضمن سلامة وآمان المرضى
برنامج تدريبي يتناول موضوع طرق السداد المستخدمة في الاستيراد والتصدير والاعتمادات المستندية والقواعد الحاكمة وأطراف الاعتماد المستندي وخطوات عمل الاعتمادات المستندية و المستندات التجارية ومستندات الشحن و أنواع الإعتمادات المستندية و العقود التجارية الدولية INCTERMS 2020