إن الهدف الرئيسي لامتياز الأعمال هو تحقيق الرضا للأطراف أصحاب الشأن رغم اختلاف احتياجاتهم ومتطلباتهم. ولكن السؤال هنا؛ هل تستطيع المؤسسة إرضاء كل أو حتى غالبية هؤلاء؟ الإجابة نعم, ولكن هذا يحتاج من المؤسسات سعي طويل في طريق الامتياز, مع تحديد الأهمية النسبية لكل طرف من الأطراف أصحاب الشأن, وذلك لخلق التوازن بين المصالح.
و هذا ما وضحه المبدأ الأول من مبادئ الامتياز الأساسية EFQM 2010" تحقيق نتائج متوازنة" والذي نص بالآتي"مؤسسات الامتياز تحقق رسالتها وتتقدم نحو تحقيق رؤيتها, من خلال التخطيط, وتحقيق مجموعة متوازنة من النتائج, التي تلبي احتياجات الأطراف أصحاب الشأن قصيرة وطويلة المدى, وتتفوق عليها عند الإمكان".
هذا هو التطوير الرئيسي الذي أضافه امتياز الاعمال على مفهوم الجودة الشاملة, إن الجودة الشاملة تركز بشكل أساسي على مجموعة من المبادئ تتبنى تحتها من الاساليب الإدارية (راجع في ذلك موضوع [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]), أما إمتياز الأعمال فقد أضاف هذا المبدأ ليوضح أن الغاية ليست في المناهج أو الأساليب أو النظم إنما النتائج المتوزانة التي تتحقق نتيجتها.
المؤسسات اليوم بين المطرقة والسندان, مطرقة البيئة الخارجية - المتعاملين, التشريعات الحكومية, المنافسين.. إلخ - وسندان المتغيرات الداخلية - العاملين, أنظمة العمل, بيئة العمل.. إلخ – وهذا يعتمد على قدرة المؤسسات في خلق القيمة المضافة بشكل متوازن بين الأطراف أصحاب الشأن.
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
لمزيد من المعلومات[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 10)
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 5)
إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في العمل الخيري
م . عصام الرحبي
الهدف من ورقة العمل
تهدف ورقة العمل إلى :
• التعرف على متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة،انطلاقا من المرتكزات التي تقوم عليها... (مشاركات: 3)
أقدم لكم أحبتي محاضرة بعنوان
" الجودة الشاملة في العمل الشرطي العربي .. المتطلبات العلمية لتطبيق الجودة الإعلامية الشاملة .. معايير الجودة الشاملة في الإعلام الأمني "
للدكتور .. عبدالمحسن بدوي... (مشاركات: 4)
السادة الكرام
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد
يسرنا أن نقدم لكم الدورة التدريبية "الموارد البشرية المبدعة ودورها في التطوير الإداري وتحقيق الجودة والتميز في العمل"
والتي ستقام بعون... (مشاركات: 1)
برنامج يتناول طبيعة عمل المؤسسات الرياضية المختلفة والاسس الادارية والعلاقات المترابطة بين القيادة والادارة بالمؤسسات الرياضية والمفاهيم الحاكمة فى القيادة وفعاليتها بالمؤسسات الرياضية وقيادة فرق العمل والقائد الفعال بالمؤسسات الرياضية ومهارات ومسئوليات القائد الاداري بالمؤسسات الرياضية وتطبيقات وممارسات عملية لخريطة اعمال القادة الاداريين بالمؤسسات الرياضية .
برنامج تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المتدرب للتعرف على اهم مصادر المعلومات التجارية عن الاسواق الدولية، والتعرف على كيفية اختيار الاسواق المستهدفة، وإعداد بحوث السوق وفهم المبادئ الأساسية لعالم التصدير
ستتعلم في كورس التسويق الشخصي الذي يعد الأول من نوعه في الوطن العربي؛ كيفية استغلال مهاراتك ونقاط قوتك في التسويق لنفسك، من خلال استراتيجيات وطرق عملية تساعدك في تصميم صورتك المهنية بشكل احترافي.
كما ستتعلم أيضًا كيفية استخدام العلاقات وأهميتها في عملية التسويق الشخصي ، وكيفية تطويع منصات التواصل الاجتماعي لصالحك بطريقة احترافية تعزز من صورتك المهنية، هذا بالإضافة إلى إدارة الانطباع المسئولة عن رسم وتحديد صورتك المهنية التي ستقوم بالتسويق لها.
بنهاية الدورة يكون المتدرب قادراً على الالمام بأدوار ومهام أمين المخزن والتمكن من إدارة المخزون بصورة علمية وعملية والعمل عن قرب مع الإدارات الأخرى ذات الصلة
برنامج تدريبي يتناول عملية تأسيس شركات الاندية الرياضية الخاصة والهيكلة القانونية والادارية والجدوى الاقتصادية الخاصة بها وتصميم لوائح العمل الداخلية والتي تتضمن النظام الاساسى- اللوائح الداخلية المختلفة وموضوعات الخصخصة والحوكمة بالاندية الرياضية الخاصة والادارة المالية لعمليات التشغيل الداخلية وتصور ونموذج تطبيقى إنشائى للنادى الرياضى الخاص وممارسات وتطبيقات عملية .