النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: لعبة الاختيار بين القط والفار

#1
الصورة الرمزية ranasamaha
ranasamaha غير متواجد حالياً مبدع
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
211

لعبة الاختيار بين القط والفار

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

في كتابها الرائع "فن الاختيار" تروي الدكتورة "شينا آينجر" موقفًا ليس طريفًا، لكنه يشبه مسابقة شركة الاتصالات الأردنية "أورانج" التي تبيعك "البرتقال" ثم تغريك بالتفاح. دخلت السيدة "آينجر" مطعمًا يابانيًا وطلبت شايًا أخضر، فقدم لها خاليًا من السكر، وحينما طلبت إضافة السكر أجابها النادل "لا يجب أن نضيف السكر إلى الشاي الأخضر"، فردت قائلة: "أنا من سيشرب الشاي وليس أنتم". وحينها جاء مدير المطعم معتذرًا بأنه لا يوجد سكر. ولأنها صدقت المدير طلبت فنجانًا من القهوة، وإذا بالنادل يحضر القهوة وفي طبقها قطعتان من السكر. فمدير المطعم الياباني يظن بأن مخالفة التقاليد أسوأ من الكذب؛ فبما أن اليابانيين يشربون الشاي الأخضر دون إضافات، فليس من حق غيرهم أن يشربوه حلوًا.
وكذلك شركات الاتصالات تظن أنها لا تكذب، بل تتجمل على "حساب الزبائن". فقد طرحت شركة "أورانج" ذات الأصول الفرنسية مسابقة سيارات المرسيدس فتحولت إلى شركة مسابقات، مدعومة بقوانين غير منطقية لتقتنص ما تريد من فلوس المساكين، الذين يظنون أنفسهم أحرارًا في اختياراتهم.
المفروض أن رسالة أية شركة اتصالات هي أن تلعب دورًا مميزًا في قطاع الاتصالات وخدمات الإنترنت وتراسل المعلومات لتنهض بخدماتها وتضيف قيمة لعملائها؛ لا أن تلعب مع عملائها القمار كما يلعب القط بالفار، حين يظن العملاء أنهم يختارون ما يريدون. قلة من الناس يقيمون اختياراتهم على أسس منطقية أو عقلانية، مما يجعل هذه المسابقات نوعًا من التلاعب بعواطف وحاجات الناس، واستغلالاً لأحلام اليقظة التي سرعان ما تتحول إلى كوابيس.
المشكلة في هذه المسابقات هي أسئلتها الساذجة، فهي لا تختلف عن السؤال الأول الذي كان يطرحه "جورج قرداحي" في بداية كل حلقة من برنامج "من سيربح المليون": "شيء كبير ومكور، من الخارج أخضر ومن الداخل أحمر، وفيه بزر كثير: هل هو بطيخ أم طبيخ؟" فهل هذه هي المسؤولية الاجتماعية؟ وهل هذه هي الأسئلة التي ستبني مجتمعًا مسؤولاً وتعزز مكانة شركة عالمية؟
الأخطر من ذلك أن الشركة لا تفصح عن عدد الأسئلة ولا عن عدد المشاركين في المسابقة، ولا عن عدد الإجابات أو الموعد الدقيق لإعلان اسم الفائز، ولا عن العدد النهائي لآلاف النقاط التي يجب أن تحصل عليها لتدخل السحب. ولست أعرف الوصف القانوني لهكذا التزام، ولكني أعرف أن أبسط شروط التعاقد واللعب وحتى المقامرة هي أن تكون القواعد واضحة للطرفين: من يدير اللعبة ومن يختار الدخول فيها. لكن "أورانج" تغري المتسابقين بأساليب نفسية خفية فيواصلون المراهنة على السراب في سلسلة محكمة من الرسائل المثيرة، مستثيرة مشاعرهم بالفوز وحاجتهم إلى إثبات وجودهم الإلكتروني على حافة الأوهام التي تداعب ضعفهم الإنساني وأضغاث أحلامهم المتواضعة.
ربما تحصل شركات الاتصالات على تراخيص حكومية تخولها التلاعب بالعملاء، فيتراءى لإدارتها التسويقية أن ما تفعله شرعي، لأنه سيحقق لها الملايين في بضعة أيام. ولكن ألف باء التسويق وفلسفة الأخلاق والتربية تضع الأخلاق فوق القانون في سلم القيم الإنسانية والمسؤولية المجتمعية. فلا يوجد فرد أو فريق أو مؤسسة أو مجتمع وضع القانون والسلطة والمال فوق الحرية والحق والجمال، وتحقق له الصمود والخلود.
تدير شركة "أورانج" في الأردن أكثر من مليوني عميل، ولي صديق جمع 200 ألف نقطة وما زال في قائمة الـ 2% من المتسابقين. وقد أجريت عملية حسابية بسيطة مفترضًا أن 10% فقط من العملاء يلعبون لعبة المرسيدس، فوجدت أنهم يدفعون في الأسبوع حوالي 30 مليون دولار. فإذا ما استمرت اللعبة شهرين فهذا يعني أن الشركة ستحصل على أكثر من 200 مليون دولار لكي تعلمنا أن المقبلات التي يأكلها الأردنيون في رمضان ليست المنسف (خيار رقم 1) بل هي السمبوسك (خيار رقم 2). وكل هذا يحدث باسم القانون وفي عصر حقوق المواطنين والمستهلكين. ولهذا، فسواء اخترنا تفاحة شركة الاتصالات أو برتقالتها المغرية، ففي الأولى سنخرج من الجنة، وفي الثانية سندخل النار.
نسيم الصمادي




#2
الصورة الرمزية samu
samu غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة الأردنية الهاشمية
مجال العمل
هندسة
المشاركات
1

رد: لعبة الاختيار بين القط والفار

كل كلامك صحيح يا اخ نسيم حياك الله

إقرأ أيضا...
لعبة الحقيقة

لــعــبة الحقـــيقة . . شاعت في الساحات الجامعية و الفايس بوك و كل أماكن تجمعات الشباب هذه اللعبة حيث ...صارت الهدف المنشود من أجل بعث نوع من المتعة و الحيوية بين أعضاء المجموعة لو رأينها... (مشاركات: 0)


لعبة الغيرة والشك ..

لعبة الغيرة والشك .. أسبابها وآثارها المدمرة من هموم الرجل لعبة الغيرة والشك التي قد تلعبها امرأته؟. وهي لعبة لأنه ليس لها أساس جدي، أي ليست حقيقية. ولكنها لعبة خطرة ومدمرة ولابد أن تنفجر في... (مشاركات: 0)


قواعد لعبة الحياة العشر

https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5702.imgcache أكاديمية مجموعة الأذكياء للتدريب عن بعد والاستشارات تقدم لكم دورة قواعد لعبة الحياة العشر... (مشاركات: 0)


لعبة قرأءة الافكار

العب لعبة قراءة الافكار فى صورة PPS لعبة شيقة وممتعة ...أسأل صحبك مجموعة أسئلة واقرأ أفكاره للتحميل https://www.egyview.com/top7/download.php?id=30 (مشاركات: 0)


كلما زاد استعدادك كان حظك اكبر، لعبة التخطيط !

الغرض من ادارة الوقت هو الاستمتاع بالحياة، فالتحرك في الحياة يعنى انك تتحرك لتحقيق الاهداف، مثل العمل، و الاستعداد للامتحانات، او اكتساب خبرات، او تعلم لغات، او الاستعداد للزواج، و هذا يضعك تحت ضغط،... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

برنامج الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات (Excel-Power BI)

برنامج تدريبي يعلمك تحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي و Excel-Power BI وانشاء التقارير الديناميكية و توضيح كيفية ربط وتكامل البيانات بين Excel و Power BI لتحليل شامل


Mini MBA في ادارة الجودة

برنامج تدريبي متقدم يؤهل المشاركين تأهيلاً عملياً متقدماً في ادارة الجودة والمواصفات الدولية المختلفة، كما يغطي البرنامج التخصصات الاكثر طلباً من مجال ادارة الجودة. ويتناول موضوعات ضمان ورقابة الجودة ونظم الادارة ومفهوم العمليات والمواصفات الدولية للايزو وتقنيات الضبط الاحصائي للجودة ومنهجيات تحسين الجودة (لين - 6 سيجما) ومعايير التميز المؤسسي، تتم الدراسة في هذا البرنامج التدريبي اونلاين من خلال محاضرات تفاعلية عبر الانترنت.


الدبلوم التدريبي المتقدم في ادارة وتخطيط التسويق

برنامج متقدم في ادارة وتخطيط التسويق يغطي موضوعات التسويق وأنشطة البيع والتسويق ويصحح المفاهيم الخاطئة حول التسويق وتحديد فئات العملاء ورغباتهم وحاجاتهم ودراسة سلوك المستهلكين تحقيق أعلى مستويات الرضا لدى العملاء يتناول كذلك تطوير وتصميم منتجات الشركة والقيمة الاضافية والميزة التنافسية و رسم الصورة الذهنية عن الشركة والمنتجات وتحديد وصياغة هوية الشركة ومنتجاتها واستراتيجيات التسويق وأنواعها


كيف يتم تطبيق نظام الإجراءات التصحيحية والوقائية بشكل فعال

تهدف هذه الجلسة التدريبية الى تعريف المشاركين بالفرق بين الاجراء التصحيحي والاجراء الوقائي، كذلك تسليط الضوء على الاخطااء الشائعة في تطبيق نظامي الاجراءات التصحيحية والوقائية، بالإضافة الى تزويد المتدربين بالنماذج المستخدمة في عمليات الاجراءات التصحيحية والوقائية، وكيفية اكتشاف السبب الجذري لحالات عدم المطابقة، وكيفية تحرير نموذج الاجراءات التصحيحية والوقائية ومتابعة تنفيذ تلك الاجراءات.


برنامج التخطيط الاستراتيجي المتقدم

دورة تدريبية في التخطيط الاستراتيجي المتقدم الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد كافة أنشطة المنظمة، وتحقيق التنسيق الراسي بين المستويات التنظيمية


أحدث الملفات والنماذج