النتائج 1 إلى 5 من 5

الموضوع: دليل اجراءات الخدمات

  1. #1
    الصورة الرمزية محمد رباع
    محمد رباع غير متواجد حالياً أقدمية
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    فلسطين
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    40

    هام دليل اجراءات الخدمات

    اسم المشروع ( اعداد دليل اجراءات الخدمات )


    الجهه المتقدمه بطلب المشروع :- بلدية الظاهريه


    المشكلة :-
    تتمثل في عدم وجود دليل اجراءات موثق وعدم وجود معايير واضحة لتنفيذ الخدمات المطلوبه لجمهور العملاء.

    المطلوب : تصميم وكتابة اجراءات العمل والمهارات اللازمه لتبسيط الاجراءات وادخال التحسينات على طرق اداء العمل واعداد ادلة الاجراءات لجميع الخدمات المقدمه وتصميم مكان العمل .

    اهداف المشروع :-
    1- توفير الجهد والوقت على المؤسسة والعملاء .
    2- تلبية طلبات العملاء .
    3- تطوير العمل الاداري
    4- تطوير العلاقه ما بين البلدية والمواطن .
    5- وضوح الاجراءات وتبسيطها .
    6- وضع معايير الرفض والقبول للطلبات او العمليات


    التصور العام للمشروع على شكل اطار عام
    لـ (دليل الاجراءات )

    1- دراسة العمل وتبسيط الاجراءات في البلديه
    2- التنظيم الاداري وكتابة الاجراءات
    3- تصميم وتبسيط اجراءات العمل
    4- دراسة الهيكل التنظيمي وكيفة تقسيم العمل بين الادارات
    5- اعداد ادلة الاجراءات
    6- ادارة النماذج
    7- الاجراءات
    8- السجلات
    9- التعليمات
    10- الاتصالات الاداريه وكتابة الاجراءات



    متطلبات اضافيه : -
    1- قياس مدى استفادة العميل من تحويل الخدمة للواقع الحالي وتوقع تحولهما من منخفض الى عالي مثلاً
    2- تحديد نطاق الاستخدام ( واسع ام ضيق )
    3- تحديد درجة التعقيد
    4- تحديد درجة الامان
    5- هيكلة اقسام البلديه
    6- رسالة كل قسم
    7- تحديد خط السلطه والمسؤوليه


















    الاطار العام للمشروع ( مراحله ونشاطته واهدافه )


    المرحلة
    النشاط
    الهدف
    الدور والمسؤولية
    المخرجات المتوقعة
    التكلفة المقدره
    الموعد المقترح
    ______
    ____________
    ___________
    البلديه
    الجهه المنفذه
    _________
    _________
    _________
    الاولى
    جمع المعلومات
    دراسة الواقع الحالي

    البلديه


    1- نوع الخدمات
    2- النماذج المستخدمه حاليا
    3- تسلسل الجراءات الحاليه
    4- المسؤوليات والسلطات


    الثانيه
    دراسة المعلومات
    تقييم الوضع الحالي وتشخيصه

    الجهه المنفذه
    * تحديد المشكله


    الثالثه
    وضع الحلول والمقترحات
    تطوير العمل الاداري وتوفير الوقت والجهد واختيار البديل الامثل

    الجهه المنفذه
    اجراء التعديلات وصياغة النماذج واعدادها


    الرابعه
    عرض المقترحات على المجلس البلدي والجهات ذات العلاقه
    المصادقه والاقرار
    البلديه
    الجهه المنفذه
    دليل اجراءات لجميع الخدمات المقدمه


    الخامسه
    طباعة الدليل
    ايضاح الاجراءات وتسهيلها

    الجهه المنفذه
    طباعة 4000 نسخه من الدليل


    السادسه
    التنفيذ
    تطبيق الدليل وتطوير الاداء
    البلديه

    تقديم خدمات مميزه




    اعداد مدير العلاقات العامه


    محمد رباع


    31/3/2009
    التعديل الأخير تم بواسطة محمد رباع ; 7/4/2009 الساعة 11:43

  2. الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ محمد رباع على المشاركة المفيدة:


  3. #2
    الصورة الرمزية adnanqq
    adnanqq غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    3

    رد: دليل اجراءات الخدمات

    دليل اجراءات الخدماتدليل اجراءات الخدماتدليل اجراءات الخدماتدليل اجراءات الخدماتthank you very much

  4. #3
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    السودان
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    182

    رد: دليل اجراءات الخدمات

    مشكوووووووووووووووووووووو ووووووووووووووووووووووووو وور

  5. #4
    الصورة الرمزية ماجد صالح
    ماجد صالح غير متواجد حالياً محترف
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    محامى مهتم جدا بالادارة
    المشاركات
    52

    رد: دليل اجراءات الخدمات

    مشكوووووووووووووووووووووو ووووووووووووووووور جدا على هذ المعلومات

  6. #5
    الصورة الرمزية mohamed2008
    mohamed2008 غير متواجد حالياً مبدع
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    122

    رد: دليل اجراءات الخدمات

    حيث اننا شركة تعمل فى مجال الاستشارات الادارية ولنا خبرة كبيرة فى هذا المجال فإن كان لديكم الرغبة فى قيامنا بذلك المشروع يرجى التواصل من خلال الايميل
    egycon51 على الياهو

موضوعات ذات علاقة
دليل اجراءات الكشف الطبى الابتدائى للياقه الطبيه للوظائف بجمهوريه مصر العربيه
السلام عليكم ورحمت الله وبركاته مرفق لحضرتكم دليل اجراءات الكشف الطبى لجميع العاملين بالدوله قطاع عام / قطاع حكومى/ قطاع خاص ارجو من الله ان يكون مفيدا... (مشاركات: 15)

اجراءات الترقيه
الاخوة الزملاء اقدم لكم الدورة المستنديه للترقيات بصورة ميسرة وموضوعيه. (مشاركات: 5)

توثيق نظام اجراءات الجودة
nالتحقيق التام لمتطلبات العميل nالتطابق بين الاحتياجات والمواصفات nدقة الاستخدام حسب ما يراه المستفيد nعمل الأشياء بطريقة صحيحة من المرة الأولى, وبطريقة... (مشاركات: 13)

دليل اجراءات المرور
رسوم الإلتحاق بمدارس تعليم القيادة تحديد رسوم الدراسة بالفئات التالية: * (435)ريال رسم التحاق لدورة طالبي رخص القيادة الخصوصي للمنتظم * (435)ريال رسم... (مشاركات: 1)

اجراءات استخراج اقامة لعامل جديد
يحتاج استخراج اقامة لعامل جديد عدد من الاجراءات حتى يتم استخراج بطاقة الاقامة له. 1-على المنشأة ان تقوم في البداية بعمل (كرت عمل) له عن طريق مكتب العمل ومع... (مشاركات: 1)

أحدث المرفقات