الموضوع: مهــارات الاتصــال والتــفاوض
مهــارات الاتصــال والتــفاوض
مهــارات الاتصــال والتــفاوض
1-ما هي أنواع نظام الاتصال؟
أ-الاتصال الداخلي.
ب-الاتصال الخارجي.
2-ماهي أنواع الاتصال الداخلي؟
أ-الاتصالات النازلة.
ب-الاتصالات الصاعدة.
ج-الاتصالات الأفقية.
د-الاتصالات الشخصية.
3-ماهي وسائل الاتصال المتاحة بالعاملين؟
أ-الوسائل الشفهية.
ب-الوسائل الكتابية.
ج-الوسائل الغير الفعلية.
د-الوسائل التصويرية.
4-ماهي العوامل التي تؤثر على اختيار وسيلة الاتصال؟
أ-سرعة الوسيلة.
ب-درجة سرية المعلومات.
ج-تكلفة الوسيلة.
د-عدد من ترسل لهم الرسالة.
هـ- نوعية الرسالة.
5-ماهي معوقات الاتصال؟
أ-المعوقات الشخصية.
ب-المعوقات التنظيمية.
ج-المعوقات البيئية.
6-ماهي الوصايا للاتصال الجيد؟
أ-تحديد الأفكار.
ب-تحديد الغرض الحقيقي من الاتصال.
ج-استغلال الفرص .
د- نبرة الصوت الجيد.
هـ- الاستماع الجيد.
7-ماهي الوصايا للاستماع الجيد؟
أ-التوقف عن الكلام بالوقت المناسب.
ب_إراحة المتحدث.
ج-اظهر له انك تود الاستماع إليه.
د-الصبر والهدوء .
7-ماهي أهم أعمال المفاوضات؟
أ-التعاون.
ب-الصراع.
ج-المساومة.
د-التحكم.
هـ-التنازل.
و-التآمر.
ز-الإقناع.
ح-التسوية.
8-ماهي محددات التفاوض؟
أ-القوة التفاوضية.
ب-المعلومات التفاوضية.
ج-القدرة التفاوضية.
د-الرغبة المشتركة.
هـ-المناخ المحيط.
9-ماهي مبادئ التفاوض؟
أ-الاستعداد الدائم للتفاوض.
ب-التحلي بالثبات الدائم وهدوء الأعصاب.
ج-التقدير السليم لحجم الخصم.
د-تجنب التسرع في إصدار القرارات.
10-ما هي الخصائص الموضوعية للمفاوض؟
أ- القدرة على التحليل.
ب-معرفة اقتصادية/قانونية/لغوية/نفسية/قياسية/ معرفة عامة.
11-ماهي الخصائص الشخصية للمفاوض؟
أ- قوة التحمل ونضج الشخصية.
ب-الذكاء والدهاء.
ج-سرعة وحسن التصرف.
د-إجابة فن الاستماع.
هـ-اللباقة وسرعة الملاحظة.
12- ماهي استراتيجيات التفاوض؟
أ-إستراتيجية متى.
ب_إستراتيجية كيف وأين؟
13-ما هي مكونات استراتيجيات متى؟
أ-التسويف.
ب-المفاجأة.
ج-الأمر الواقع.
د-الانسحاب بهدوء.
14-ماهي أنواع المفاوضين؟
أ-المتكيف.
ب-الجامد.
ج-الانفعالي.
د-الهادي.
إنى أحمل العديد من الصفات التى تؤهلنى للتميز والتفوق والنجاح ولكنى لست كذلك ، وإنها كلمات ترددها أمام المواقف والظروف غير المناسبة والصعبة ولا تصل إلى نتيجة .
إنك تعطى وتخلص فى العطاء حتى أطلقوا... (مشاركات: 2)
ستتعلم في هذا الكورس كافة المراحل العملية في مشروع الاستيراد من الصين، بداية من مرحلة دراسة المنتجات التي ترغب باستيرادها، ودراسة وفهم مدى حاجة السوق لها، وتحديد المنتج الذي يحتاجه السوق بالضبط. ثم مرحلة التواصل مع الشركات الصينية وطلب عروض الأسعار والمقارنة بين الشركات لاختيار الأقل تكلفة والأنسب من ناحية الجودة والتوصيل وكل هذه التفاصيل. ثم أخيرًا مرحلة طلب المنتجات واجراءات الشحن والنقل والتخليص الجمركي، وكيفية اجراء التحويلات المالية والخطابات البنكية وكافة التفاصيل المالية، إلى أن يصل المنتج لشركتك.
برنامج تدريبي يهتم بتأهيل المتدربين على فهم قواعد ادارة وتشغيل الاندية الصحية الرياضية وصالات اللياقة البدنية من خلال فهم التنظيم الاداري الداخلي لها وشرح الممارسات الحديثة في ادارة وتشغيل هذا النوع من المرافق الرياضية واسعة الانتشار.
اذا كنت تريد الحصول على شهادة المعايير الدولية لاعتماد التقارير المالية والمقدمة من جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين في بريطانيا (ACCA)، فهذا البرنامج التدريبي ستزودك بكل المعلومات الاساسية وكل الملخصات المفيدة والتي تؤهلك تماما للحصول على هذه الشهادة الدولية
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بمفاهيم جودة وسلامة الغذاء طبقا للمواصفة ISO 22000:2018، حيث يتعرف المشاركين على مفاهيم الايزو والعناصر الاساسية لنظام الايزو وما هو نظام ادارة سلامة الغذاء وما هي مصادر تلوث الغذاء وبرنامج الهاسب وتطبيقاته وعمليات تخطيط قوائم الطعام وعمليات شراء واستلام وتخزين وصرف المواد الغذائية.