الموضوع: كتاب مهــارات التفاوض

إنى أحمل العديد من الصفات التى تؤهلنى للتميز والتفوق والنجاح ولكنى لست كذلك ، وإنها كلمات ترددها أمام المواقف والظروف غير المناسبة والصعبة ولا تصل إلى نتيجة .
إنك تعطى وتخلص فى العطاء حتى أطلقوا عليك المخلص والمعطاء ولكنهم لم يلتفتوا إليك عند صناعة قرارات التميز والترقى . إنك دائماً فى مشكلات مع الآخرين وبصفة خاصة مع من تحبهم ولا تجد تفسيراً أو سبباً لذلك .
إن المشكلة الرئيسية التى تواجهك هى أنك لا تستطيع أن تسعى للوصول إلى ما تريد . لقد أختلطت المبادىء والقواعد مع الإجراءات عندك ، وأصبحت تتعامل مع بعض التصرفات على أنها مبادىء لا يمكن تغييرها وهى ليست كذلك .
إنك تضع حواجز وهمية حول نفسك وتتقيد بها وتقيد بها الآخرين . وتمنع نفسك وتمنعهم من الحركة وعليك أن تتخطى هذه الحوادث أوتزيلها تماماً. إنك تتعامل دائماً مع عيوب الآخرين والجوانب المظلمة فيهم وتنسىأن لدى كل فرد منهم جوانب مضيئة .
إنك تتعامل مع أشخاص لم تخترهم ولكنك مجبر على التعامل معهم ، مع أنك لا تستريح لهم ، وحتى عندما أعطوك الفرصة لإختيار القائد فلم ينجح من أعطيته صوتك حيث حصل على أقل الأصوات وأصبحت مجبراً على الإعتراف به قائداً لك .
إنك تعتقد أن كل من تتعامل معهم يعرفون ما يريدون ، وتنسى أن الكثيرين لا يعرفون أغراضهم ويحتاجون إلى من يساعدهم على ذلك . إنك تحاول أن تأخذ مكاناً مميزاً بين زملائك ولكنك مازلت تعتمد على الظروف والعواطف والمفاجآت ونسيت أنك تحتاج إلى الخطة والأسلوب والمهارة .
* إنك تعودت أن تصرخ فى وجه الآخرين أو تهدد وتتوعد وتضرب المائدة بيدك ، ولكنك لم تتعود أن تحصى نتيجة تصرفاتك هذه .

* إنــك تتحــدث عن حاجاتك وأمانيك ورغباتك ، وتتجاهل حاجات ورغبات
الآخرين وتغضب لعدم تجاوبهم معك .
تعودت أن تحصل على الكل ولم تتعود أن تبحث عن الجزء عند فشلك فى الحصول على الكل عشت طويلاً وأنت تعتقد أن المكسب هو أن يكون هناك مهزوماً أمامك ولم تدرك أن مهزوم اليوم سوف يسعى لأن يكون منتصر الغد عليك ، ولم تحاول ان تكون أنت وهو منتصرين .
إنهم يتحدثون إليك ويبذلون جهداً كبيراً فى إقناعك ولكنك لا تعرف كيف تسمع أو تنصت إليهم ، فالفرق بين الإستماع والإنصات لديك غير واضح.
الفرصة تأتى إليك أكثر من مرة وتمر أمامك وكثيراً ما تندم عليها ولكنك مازلت تفعل ذلك فى كل مرة لأنك لم تتعود على تقديم بعض التنازلات عندما تدعو الحاجة لذلك.
إنك فى حاجة لأن تعرف كيف تعطى وتأخذ ، و كيف تكسب وتخسر، إنك فى حاجة لأن تعرف كيف تتعامل مع من تحبهم أو تكرههم ومع رؤسائك ومرؤسيك ...وكتابنا هذا لن يكون عصاً سحرية تعطيك إجابات وافية ومهارات سهلة الممارسة ولكل ما تريد .. ولكنه محاولة جادة لإضاءة الطريق أمامك ، محاولة لأن تزرع إتجاه جديد أو تدعم إتجاه قديم لديك، لأن تعمل من أجل أن تصل إلى قمة الممكن ولأن تهرب من الوصول إلى قاع المستحيل من خلال التفاوض والمعرفة والمهارة .
وإذا كان من الصعب تناول جميع مجالات التفاوض فى كتاب واحد إلا أنه لا يسعنى إلا أن أقول كما قال ضياء الدين بن الأثير:
" خــذ من هذا الكتاب ما أعطاك وإستنبط ما أخطأك ، وما قبلى فيما مهدته لك من هذا الطريق إلا كمن طبع سيفاً ووضعه فى يمينك لتقاتل به ، وليس عليه أن يخلق لك قلباً ، فإن حمل النضال غير مباشرة القتال "

د. محمد عبد الغنى حسن

نقلا عن كتاب مهارات التفاوض

الكتاب متوفر في

مركز تطوير الاداء والتنمية
153 شارع جسر السويس -هليوبوليس-القاهرة
ت : 26363887 \26398677 \26382228
: فاكس 26398677
: الرمز البريدي11351

احمد السروي

مممممممممممممشششششششششششش ششكككككككككككوررررررررررر ررررررررر

شكراااااااااااااااااااااا ااااااااااااااااااااااااا ااااااااااااااااااااااااا ااااااااااااااااااااااااا ااااااااااااااااااااجزيلا