نظام إدارة علاقات العملاء
Customer Relationship
CRM - Management
الإدارة الذكية ...
[IMG]file:///C:/DOCUME~1/aa/LOCALS~1/Temp/msohtml1/01/clip_image001.gif[/IMG]
يتمتع عالم الأعمال اليوم باستخدام التقنيات الإلكترونية الحديثة والتي بواسطتها تتم الاستفادة في إتمام الأعمال التجارية والمالية والإدارية
إن نظام Sphinx CRM ما هو إلا عبارة عن نظام يقوم بإتمام إستراتيجيات Sphinx CRM نفسها ، حيث أن مصطلح Sphinx CRM يعتبر إستراتيجية إدارية ومفهوم واسع يهتم بتنظيم جميع العلاقات المحيطة والمكونة لأي إدارة في العالم مهما كان نوعها .
فنظام Sphinx CRM ومن بينها برنامجنا هذا الذي بين أيديكم تعتبر أدوات لتشغيل ونجاح وتحليل إستراتيجيات Sphinx CRM .
تعريف Sphinx CRM : هو اختصار لجملة إدارة علاقات العملاء
Customer Relationship Management =SPHINX CRM
والذي بواسطته تدير جميع علاقات العملاء فيما بينها وبين مؤسستك أو إدارتك ، والعميل في مفهوم Sphinx CRM ليس العميل المتوقع في أذهاننا ، بل هو كل جهة اعتبارية أو شخصية تتعامل مع مؤسستك أو إدارتك ،، لذلك فإن } العملاء = عميل { } والموظف = عميل { } والمورد = عميل { وكل من له صله بمؤسستك يعتبر عميل وأنت نفسك عميل .
تخيل أن تحصل علي آي معلومة } إدارية مثلا { تخص مؤسستك في لمسه زر ! ، أي معلومة مهما كان نوعها ستحصل عليها من خلال نظام Sphinx CRM وبالطريقة التي تريدها .
عزيزي القارئ تذكر دائما أن Sphinx CRM يعتبر إستراتيجية ، وأن برنامجنا الذي بين يديك يعتبر أداة قوية لتنفيذ هذه الإستراتيجية أو الإستراتيجيات .
لنضرب مثالآ: تخيل أنك مدير إدارة مختصة بالترويج لمؤسستك ، ففي مفهوم Sphinx CRM أنت تكون رئيس الفريق لتنفيذ إستراتيجية الترويج بالطرق المختلفة ، ولديك فريق من الموظفين ليقوموا بالمهام الخاصة بهم ،، فبواسطة Sphinx CRM تستطيع متابعة كل موظف في الفريق والتفاعل معه أو مع نتائج متابعة ، وتحسين العمل وتغير المسارات وعمل كل شئ من شأنه الوصول لتحقيق هدف إستراتيجيتك ، وعند الانتهاء تحصل علي تقرير مفصل وملخص لجميع ما قام به فريقك وفوق ذلك ينبهك آلي نقاط الخلل لدي فريقك ونقاط القوة والإبداع ..
فبواسطة التحاليل والتقارير الموسعة التي ينشئها هذا النظام في أي وقت وأي زمان تعطيك الرؤية الكاملة لتقييم إدارتك وتفاعلك مع جميع عناصر مؤسستك ، بل و رؤية بدرجة 360 درجة .
إن نظام Sphinx CRM / Ecommerce CRM Yemen يضم الأربعة الأنواع الرئيسية لمنظومة Sphinx CRM في العالم كالآتي :
Active CRM: لتخزين كامل البيانات} نستخدم SQL SERVER 2005 {
Operational CRM: لإنشاء علاقات للبيانات فيما بينها الموجود في Active CRM.
Analytical CRM: لتحليل علاقات البيانات المنتجة بواسطة Operational CRM.
Collaborative CRM: لاتمام عمليات الاتصال بين أجزاء آل Sphinx CRM المختلفة والعملاء.
إننا لنا الفخر بأن شركتنا الأولي في إنتاج هذا النظام } Sphinx CRM { عالي الجودة .
&& من أهداف تطبيق إستراتيجيات Sphinx CRM – CRM Objectives & Strategies:
· العميل هو محور الارتكاز لأي مؤسسة أو إدارة تجارية ناجحة .
· يعرف العميل في عالم Sphinx CRM انه هو كل جهة شخصية / اعتبارية تتعامل مع مؤسستك / إدارتك ، فأنت علي سبيل المثال} موظفيك عميل ، عملائك عملاء ،،،،،،، الخ
· الحفاظ علي العملاء الحاليين واكتساب آخرين .
· يدير نظام Sphinx CRM خمس عناصر رئيسية لا تخلو منها أي مؤسسة أو إدارة :- إدارة العملاء – إدارة العمليات – إدارة التسويق – إدارة المبيعات – إدارة المنتجات .
& إدارة العملاء : وصف كامل ودراسة كاملة للعميل 360 درجة ، فتصبح علي معرفة تامة بعملائك وتصنيفهم درجات .
& إدارة العمليات : متابعة إلكترونية لكل صغيرة وكبيرة للموظفين ، فمن أهداف نظام Sphinx CRM أنه يجب عليك استثمار جهد و وقت الموظف وقت العمل لصالح مؤسستك / إدارتك ، فالطرق الحالية لمراقبة الموظف بشتي الطرق أثبت عدم جدواها عالميا بدون استخدام Sphinx CRM ..
في عالم Sphinx CRM لا مجال للموظف للتملص والهرب من أعماله .
& إدارة التسويق : أستثمر أموال التسويق والدعاية لمؤسستك في أماكنها الصحيحة ، حلل جميع الخيارات المطروحة ، لا تقع في الخطأ مرتين .
& إدارة المبيعات : حلل طرق تصريف مبيعاتك / خدماتك و أوجد المعلومة الناقصة عن ذلك المنتج أو تلك الخدمة .
& إدارة المنتجات / الخدمات : رتب وفرق بين الخدمات / المنتجات أيهما الأفضل لمؤسستك ، تخلص من الحمل الزائد و ركز على المعلوم .
· بواسطة نظام Sphinx CRM تستطيع صنع إستراتيجيات و قرارات حاسمة في أي لحظة وأي مكان .
· بواسطة نظام Sphinx CRM لا مجال للمجاملات ولا مجال لضياع الوقت
· بواسطة نظام Sphinx CRM تستريح من عناء هموم العمل والتفكير الغير منتهى .
· بواسطة نظام Sphinx CRM لن يعرف الفشل طريقة إلي مؤسستك .
· بواسطة نظام Sphinx CRM تحول مؤسستك إلي خليه نحل متناسقة في عملها ونشاطها .
· بواسطة نظام Sphinx CRM ليس أمامك إلا طريقين لا ثالث لهما : نجاح أو نجاح .
· بواسطة نظام Sphinx CRM تحصل علي دفق عالي من المعلومات الدقيقة عن مؤسستك في أي لحظة .
كل هذا تجدة في نظام Sphinx CRM من شركتنا ولنا الشرف في إنتاج هذا النظام لأننا شركة تجعل نبض قلب شركتك ينبض من جديد وهذا فخر لنا .........
نختلف عن الآخرون بتقديم خدمات ما بعد البيع وأيضا تقديم دعم فني متواصل حيث نتواصل دائما مع العملاء .
{ سفنكس}
خدمات اكثر لحياة اسهل
تعامل مع شركة تطمن
(نختلف عن الآخرون)
سابقة أعمالنا هي عنواننا
( فلسفتنا خدمة ما بعد البيع)
لاشيء يفوق الخبرة
(لوتس سوفت منذ عام 1992)
للمزيد والتعرف اكثر على النظام نتشرف بالاتصال بنا
Tel/Fax: 02/23657168-02/23659564- 02/25314883
Mob: 01223935378
Email: [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
Facebookgroup:
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
Website:
Coming Soon
Forum:
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
رد مع اقتباس