الموضوع: أراء المراجعين تتباين حول خدمات مكاتب العمل الألكترونية
أراء المراجعين تتباين حول خدمات مكاتب العمل الألكترونية
تباينت آراء عدد من المواطنين تجاه الخدمات الإلكترونية التي استحدثتها مكاتب وزارة العمل في تعاملاتها اليومية المقدمة للمراجعين حيث رأى البعض أن المنظومة الإلكترونية ما زالت في مراحلها الأولى ويعتريها العديد من الضعف والقصور الأمر الذي انعكس سلبا على تكدس وبطء المعاملات فيما اعتبرها آخرون بأنها نقلة حضارية سهلت الكثير من الإجراءات على المراجعين.
وأوضح المراجع محمد الشريف أن الخدمات الإلكترونية قضت على العديد من السلبيات التي كان أبرزها الزحام والاصطفاف منذ الصباح الباكر لحجز موقع مناسب لإنهاء المعاملة مشيرا إلى أن التقنية خطوة جيدة أتاحت للمراجع فرصة وإنهاء معاملته في وقت قياسي مما ساعد على توفير الوقت والجهد للكثير من المراجعين خاصة كبار السن وأبان أن الخدمات الإلكترونية تعكس ثقافة المجتمع وتقدمه خاصة في المرافق الحيوية مثل مكاتب وزارة العمل التي تضطلع بأعباء إدارية كبيرة تقتضي توفير مثل هذه التقنية بهدف رفع الأداء في العمل وتذليل الصعاب للوصول إلى الخدمة المطلوبة على نحو جيد دون تأخر أو تعطيل.
ويرى المراجع حسين المالكي أن الخدمات الإلكترونية لم تحدث تقدما كبيرا في إنجاز أعمال مكاتب العمل بل إن التعامل اليدوي لازال يسيطر على أداء مكاتب العمل مشيرا إلى أن فئات كثيرة من المراجعين وخاصة كبار السن لا يجيدون استخدام الأنظمة الإلكترونية بالإضافة إلى رغبة عدد كبير من أصحاب العمل في تقديم معاملاتهم عن طريق الاستلام باليد ضمانا لوصول طلبهم إلى القسم المطلوب.
وعزز المالكي رأيه بعدم استجابة هذه الفئة من المراجعين للنداءات المتكررة من وزارة العمل الداعية إلى الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر الإنترنت، فرغم إتاحة جميع الخدمات عبر موقع الوزارة وما توفره لهم من عناء الحضور لمكاتب العمل فإنها لم تلق آذانا صاغية بالقدر المطلوب.
وألقى المراجع سعد عابد باللائمة على بعض الموظفين الذين يؤخرون إنجاز المعاملات ويتسببون في تكدسها ناهيك عن المحسوبية التي تتدخل في إنهاء معاملات على حساب تعطيل معاملات أخرى ما يؤدي إلى زحام أصحابها في صالات الانتظار فضلا عن إعطاء نظرة سلبية عن المجتمع مطالبا المسؤولين باختيار موظفي الإدارات التنفيذية التي لها علاقة بالجمهور من ذوي الكفاءات والتعامل الحميد مع المراجعين، والتأكيد عليهم بإنهاء إجراءات معاملات المواطنين دون وضع العقبات أمام تلك المعاملات.
وطالب المواطن سالم العمري وزارة العمل بتقديم المزيد من الخدمات الإلكترونية التي تخدم المراجعين من خلال تقديم طرق أفضل لتنظيم الحضور، وتقديم الخدمة، وترتيب انتظار المراجعين باليوم والتاريخ مشيرا إلى أن الاصطفاف والزحام لازال يسيطر على سلوك المراجعين الذين يحضرون إلى المكتب منذ الساعة الخامسة فجرًا، وتتم الخدمة بشكل غير منتظم، ويجلسون حسب أسبقية الحضور على كراسي انتظار من جانبها أوضحت مصادر في مكتب العمل بجدة أن وزارة العمل حرصت منذ فترة على توفير التقنية الحديثة في جميع مكاتب العمل المنتشرة في المملكة وتسعى يوميا على إضافة الجديد منها خاصة مع يتعلق المعاملات اليومية مع الجمهور بما يضمن خدمة المراجعين بشكل مناسب ومتطور مشيرا إلى أن جميع خدمات المكاتب العمل متوافرة عن طريق الإنترنت بطريق مباشر من بينها تغيير النشاط ونقل العملة بين فروع المنشأة
رد: أراء المراجعين تتباين حول خدمات مكاتب العمل الألكترونية
ابرز سلبيات النظام الجديد لابد من وجود سعودي مفوض لكل فرع
والدخول عن طريق الهوية الوطنية للموظف
أتمنى تعديل النظام بحيث يكون اسم المستخدم رقم الاستقدام او حساب خاص للمنشأة مثل التامينات الاجتماعية
مركز
التجارة الألكترونية و التكنولوجيا
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/1689.imgcache
نادى التجارة الإليكترونية EC Club (مشاركات: 1)
مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعينالاردن ما بين 13 الى 17/5/2012تركيا –اسطنبول ما بين 13 الى 17/5/2012الامارات –دبي ما بين 20 الى 24/5/2012
مقـــــدمــة : في ظل التغيير... (مشاركات: 3)
يتيح الرابط التالي على موقع وزارة العمل السعودية الاستعلام عن خدمات مكتب العمل مثل :
- خدمات الاستقدام
- خدمة تغيير المهنة
- خدمة رخص العمل (كارت العمل)
- خدمة نقل الكفالة
فيمكنك تحديد... (مشاركات: 3)
الملف التالي ملف فيديو يعرفنا بخدمات مكتب العمل الاليكترونية التي يقدمها موقع وزارة العمل - نظام إدارة معلومات المنشآت
يتيح نظام إدارة معلومات المنشآت العرض والبحث عن جميع البيانات الخاصة بالمنشآت... (مشاركات: 0)
الساده الافاضل
صاحب الشركة (توصية بسيطه) لا يريد عمل اشتراك تأمينى لى بالرغم انى اعمل بالشركة منذ 5 سنوات و قد عرفت مؤخرا انه ادخل اسماء افراد فى التأمينات على الرغم انهم مجرد اصدقاء و لا يعملوا... (مشاركات: 2)
دبلوم تدريبي متقدم يشرح اجراءات النقل والشحن والتخليص الجمركي والتأمين على الصادرات يتناول اساسيات النقل والنقل البحري ومراحل عملية النقل البحري والنماذج المستخدمة في الشحن الدولي واجراءات وقوانين التخليص الجمركي وعقود التجارة الدولية وطرق السداد والاعتمادات المستندية.
كورس تدريبي متخصص يهدف الى تأهيل عمال البوفيه Office Boy يتناول أساسيات ومبادئ النظافة وأعمال التنظيف و أداب واتيكيت الضيافة في المكتب و الاعمال المكتبية للأوفيس بوي و مبادئ الأمن والسلامة المهنية للأوفيس بوي
برنامج متخصص في المحاسبة الالكترونية للمصانع باستخدام الاكسل المحاسبى وكويك بوكس المكتبى QuickBooks Desktop وسيج 50 بيتش ترى Sage 50 Peachtree يشرح للمتدربين حساب التكاليف لكل امر انتاجى وتقييم وجرد المخزون الكترونياً وحساب الايرادات والمصروفات على مستوى الصنف وحساب الارباح الشهرية وإدارة حسابات الشركة والمصروفات النثرية والعمومية الخاصة وحسابات الموردين، الموظفين، البنوك، والحسابات العامة وتحويل كل المعاملات اليومية لنشاطك إلى قيود محاسبية وترحيل العمليات إلى الحسابات تلقائيا بدون أن يقوم المحاسب بتسجيل القيود مرة أخرى والتقارير التحليلية للمصروفات لكل بند والمقارنات شهريا او ربع سنويا او سنويا
دورة تدريبية في التخطيط الاستراتيجي المتقدم الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد كافة أنشطة المنظمة، وتحقيق التنسيق الراسي بين المستويات التنظيمية
اذا كنت تعمل في مجال الاستيراد، او مقبل على فتح مشروع استيراد سلع ومنتجات، فأنت الآن امام اهم برنامج تدريبي في هذا المجال، يؤهلك هذا البرنامج للتعرف على المراحل المختلفة لعملية الاستيراد في مختلف حلقاتها من الحصول على مصادر التوريد والتعاقد بشروط صحيحة، وكذلك تنفيذ القواعد والاجراءات الجمركية حتى نهاية المراحل بالاستلام الصحيح للبضائع المشتراه.