النتائج 1 إلى 4 من 4

الموضوع: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الإمارات العربية المتحدة
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    121

    مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

    مهارات التعامل مع المراجعينو جودة خدمة المراجعين

    الاردن ما بين 13 الى 17/5/2012
    تركيا –اسطنبول ما بين 13 الى 17/5/2012
    الامارات –دبي ما بين 20 الى 24/5/2012

    مقـــــدمــة : في ظل التغيير السريع والمتسارع في رغبات واحتياجات العملاء والمراجعين تسعى المؤسسات لتحسين خدماتهم وللتطوير المستمر في منتجاتها لتحقيق التميز والريادة في الأداء وذلك من خلال منظومة الجودة الشاملة , ومن هذا المنطلق جاءت هذه الورشة لتطوير مهارات المشاركين وإكسابهم المهارات اللازمة لقياس وتحسين خدماتهم ومنتجاتهم والاطلاع على المقاييس العالمية للجودة
    الأهـــداف:
    ü تحديد مفهوم الجودة وأهميتها وفوائدها .ü تحديد أهمية العملاء والمراجعين .ü أجراء التغيرات الضرورية لتطبيق الجودة في التعامل مع الآخرين .ü تطبيق أدوات تطوير الجودة .
    المحتويــات:
    ü تحديد مفهوم الجودة وأهميتها وفوائدها .ü تحديد أهمية العملاء والمراجعين .ü إجراء التغيرات الضرورية لتطبيق الجودة في التعامل مع الآخرين .ü تطبيق أدوات تطوير الجودة .ü تطوير مفهوم الجودة قي الخدمات والمنتجات .ü كيفية النظر للجودة في الخدمات والمنتجات .ü مرتكزات الجودة الشاملة في المؤسسات .ü الترف على العميل وأهميته .ü التعريف بالخدمة المقدمة وأهميتها .ü أسباب تزايد أهميته العملاء والمراجعين .ü طرف الاتصال الفاعل مع العملاء والمراجعين وفقا لمفهوم إدارة الجودة الشاملة .ü قياس رضا العملاء .ü تحليل وتقييم شكاوي المراجعين وتبسيط الإجراءات.ü إدارة الجودة الشاملة أساس بقاء المنظمات من حيث زيادة الأسواق والمبيعات وخفض التكاليف.
    المستفيـــدون:مديرو رؤساء أقسام إدارات الجودة والتطوير وخدمة العملاء والمراجعين
    والموظفين الذين لهم علاقة بالاتصال مع العملاء والمراجعين والراغبون في تطوير نظم العمل لديهم.
    للتسجيل :00962795164831
    رسوم المشاركة :1900 دولارللمشارك دون الاقامة و خصم 20% لاكثر من مشارك .

  2. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الإمارات العربية المتحدة
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    121

    رد: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

    سارعو بالتسجيل في البرنامج فهو مميز بكل ما تعني الكلمة

  3. #3
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الإمارات العربية المتحدة
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    121

    رد: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

    شكككككككككككككككككككككككك ككككككككككككككككرا للمرور

  4. #4
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الإمارات العربية المتحدة
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    121

    رد: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

    لازال التسجيل مستمرا على البرامج للسرعة دورة في الخصم