الموضوع: مصفوفة الأمان والرضا وعلاقتها بالهجرة الجماعية للموظفين
مصفوفة الأمان والرضا وعلاقتها بالهجرة الجماعية للموظفين
هجرة جماعية تهز «مصفوفة الأمان والرضا»
بندر بن عبد العزيز الضبعان
بداية العام الهجري 1434هـ، يتوقع أن يتم اعتماد لائحة الرواتب الجديدة (اللائحة الموحدة) التي ستطبق على موظفي الهيئات والمؤسسات العامة في السعودية، الأمر الذي سيؤثر في مدى شعورهم بالأمان الوظيفي job security، والرضا الوظيفي job satisfaction، وينذر بـ ''هجرة جماعية'' لأكثر من 150 ألف موظف منهم إلى عوالم جديدة!
لكن قبل الخوض في الهجرة الجماعية، يجب أن نميز بين الشعورين، فالأمان الوظيفي هو شعور الموظف بأن وظيفته محمية بموجب الأنظمة واللوائح والعقود، ومأمونة من قرارات إنهاء الخدمة التعسفية أو الفجائية. أما الرضا الوظيفي، فهو شعور الموظف بالسعادة تجاه العمل الذي يؤديه وتجاه التعويضات والمنافع التي يتلقاها نظير ذلك العمل.
ولأن الإحساس بالأمان والرضا يتفاعل بدرجات نسبية وفي صور مختلفة من جراء عوامل خارجية وداخلية تؤثر في بيئة العمل، فقد وضعت مصفوفة matrix توضح مدى شعور الموظفين بذلك، سميتها بـ ''مصفوفة الأمان والرضا''، يتفاوت فيها هذان العنصران بين ارتفاع وانخفاض داخل أربعة أرباع (الشكل). وحرصت عند إعداد هذه المصفوفة على الاعتماد على مصادر عديدة، هي: مقارنة لأنظمة الخدمة والتقاعد في القطاعين، ونتائج قائمة ''الاقتصادية'' لأفضل بيئة عمل سعودية خلال السنوات الماضية، وبعض الدراسات التي أجريت لسوق العمل السعودية، والرصد المباشر لممارسات الموارد البشرية في كثير من الجهات السعودية، ومقابلات مع موظفين يعملون في تلك الجهات. وقد جاء توزيع الأرباع في المصفوفة، كالتالي:
• الربع (1): يضم الجهات التي يشعر فيها الموظف بارتفاع في الأمان الوظيفي وارتفاع في الرضا الوظيفي، وهي الهيئات والمؤسسات العامة والشركات المملوكة للحكومة (أرامكو، وسابك، وشركة الاتصالات السعودية، والشركة السعودية الكهرباء)، وهي جهات تجمع بين خصائص القطاعين العام والخاص. فالموظف هنا يرى أن وظيفته مضمونة – طالما أنه لم يخل بواجباته الأساسية – ويشعر بالسعادة تجاه العمل الذي يؤديه والتعويضات والمنافع (الرواتب، والبدلات، والترقيات، والابتعاث والتدريب والتطوير الوظيفي، والتأمين الطبي... إلخ) التي يحصل عليها مقابل العمل الذي يمارسه.
• الربع (2) : يتضمن الجهات التي يشعر فيها الموظفون بارتفاع الأمان الوظيفي وانخفاض الرضا الوظيفي، وهي الوزارات. إذ رغم أن موظفيها يرون أن الوظيفة مضمونة إلا أنهم لا يشعرون بالسعادة تجاه العمل الذي يؤدونه أو التعويضات والمنافع التي يحصلون عليها (أحد الوزراء اعترف علنا أن 40 في المائة من موظفي وزارته غير راضين وظيفيا!).
• الربع (3): يشمل الجهات التي يشعر فيها الموظفون بانخفاض الأمان الوظيفي وارتفاع الرضا الوظيفي، وهي الشركات عموما. فهذه المنشآت تحاول سد فجوة ''الأمان الوظيفي'' من خلال تعزيز جانب الرضا الوظيفي لدى الموظفين، لأنها تملك المرونة الإدارية والمالية لاستقطابهم واستبقائهم لفترات طويلة عن طريق التعويضات والمنافع والتطوير الوظيفي.
• الربع (4): يحوي الجهات التي يشعر فيها الموظفون بانخفاض في الأمان الوظيفي والرضا الوظيفي، وهي المؤسسات الفردية التي يزيد عددها على 600 ألف في السعودية، وهي بالمناسبة أكثر الجهات معاناة من انخفاض نسب التوطين، لعدم قدرتها على جذب الشباب السعوديين وتوفير بيئة عمل ''تنافسية'' تعزز شعورهم بالأمان والرضا الوظيفيين، كما أن شعور العاملين بعدم الأمان والرضا ينعكس سلبا على مستوى خدماتها للعملاء!
كانت تلك ''المصفوفة'' التي أبتكرتها، ولم يعكر صفوها سوى خبر اعتماد اللائحة الموحدة مطلع العام القادم، ما سيدفع بموظفي الهيئات والمؤسسات العامة إلى النزوح من الربع (1) إلى الربع (2)، ليصبح حالهم حال موظفي الوزارات. ورغم أن وزارة الخدمة المدنية بشرت بمزايا لتلك اللائحة (الخضوع لنظامي الخدمة المدنية والتقاعد المدني، ومساواة موظفي الهيئات والمؤسسات بالوزارات من حيث عدد ساعات العمل الرسمي والإضافي وسلم الرواتب)، إلا أن اللائحة تلقى معارضة من قبل موظفي الهيئات والمؤسسات العامة الذين كانوا يحظون بلوائح وسلالم رواتب خاصة بهم، ويرون أن اللائحة الوشيكة تمثل بترا وإجحافا لحقوقهم ستؤدي إلى القضاء على روح العمل التنافسي في جهات عملهم.
ولذلك، أمامنا ثلاثة سيناريوهات لـ ''الهجرة'': إما الاستماتة والبقاء في الربع (1) أي أن بعض موظفي الهيئات والمؤسسات - حتى لو خرج منها - سيظل في ذلك الربع عن طريق الانتقال إلى الشركات المملوكة للحكومة.. أو انتقال البعض إلى الربع (3) والعمل في الشركات لمواصلة الخدمة في ظل نظام التأمينات الاجتماعية..أو تفضيل البعض التقاعد المبكر من نظام التأمينات الاجتماعية قبل إخضاع الهيئات والمؤسسات العامة لنظام التقاعد المدني.
حين أفكر في هذه ''الهجرة الجماعية'' أتحسر على سنوات البناء التي استغرقتها الحكومة لتأسيس أجهزة تتمتع بالمرونة الإدارية والمالية نجحت في استقطاب كفاءات وطنية، وفجأة تأتي لائحة لتنفرهم وتسبب الإحباط لهم. ترى .. هل كان صائغوها يفكرون في مدى شعور الموظفين بالأمان والرضا؟ أخشى أن يؤدي تطبيق ''اللائحة الموحدة'' إلى تحول الهيئات والمؤسسات العامة ذات الأداء العالي إلى ''نسخ مصغرة'' من الوزارات.. بيئات عمل بيروقراطية لا يهمها الموظفون ولا العملاء!
أنظرواصورة النموذج فى المرفقات وتابع:
تمثل الصناديق السوداء في الشكل المبادئ الأساسية في نظرية التوقعات، أما الصناديق المنقطة فتعبر عن مساهمات النظريات الأخرى في نموذج التوقعات. ترى نظرية التوقعات... (مشاركات: 0)
اجمل التحيا لكم جميعاً...
بالرابط ادناة نموذج لطيف لمصفوفة تبسيط اجراء وهو من تعديلي واضافاتي..
وشكرا
نموذج مصفوفة تبسيط اجراء - خــــالدإبراهيم الزويد (مشاركات: 0)
تعليمات الاستعمال:عندما تقوم بجمع معلومات تحديد الاحتياجات من أجل تنفيذ مشروع داخل منظمتك, فإنك تحتاج إلى الحصول على معلومات عن الأشخاص الذين سيستخدمون البرنامج وهم العاملون لدى المنظمة، وعن العمل... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
أرجو من كل الاخوة الأفاضل مساعدتي بأي ملف أو مصدر علمي في الموضوع التالي :
كيف يمكن للمنظمة أن تحقق الأمان الوظيفي للموظفين، خاصة فيما يتعلق بتحقيق الأمان... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
اخوتي الأفاضل
أرجو المساعدة بأي مصدر علمي وأي مقال حول : كيف تحقق المؤسسة الأمان الوظيفي لموظفيها
أرجوكم ضروري يجب أن أسلم البحث في هذه الأيام (مشاركات: 0)
كورس تدريبي مخصص للعاملين في قسم الاستيوارد بالمطاعم والفنادق او الراغبين في العمل بهذا المجال، ويعد قسم الاستيوارد من اهم الاقسام في مجال الضيافة الذي يشمل المطاعم والفنادق، ويؤهل البرنامج المشاركين فيه على فهم المهام والمسئوليات الخاصة بالعاملين في قسم الاستيوارد، وكيفية تصميم وتخطيط منطقة الاستيوارد، والتعرف على الادوات والمعدات والتجهيزات الخاصة بالمطبخ والخدمة، والتعرف على معايير واجراءات النظافة والتطهير الفعالة، كذلك التعرف على انواع وطرق التنظيف والتطهير ومعايير اختيار المواد الكيميائية ومكافحة الآفات والحشرات والتخلص من القمامة.
برنامج تدريبي يهتم بتعريف الابحاث التسويقية والخطوات الستة المنفصلة لعمليات أبحاث السوق وتصميم الاستبيان وقواعد مهمة لإجراء مقابلة بحثية وأنواع أبحاث / طرق التسويق وأدوات جمع البيانات ولوحة القيادة والتقرير والاستنتاجات والتوصيات ومثال عملي على المشروع والاتجاه الجديد في أبحاث التسويق والمشروع العملي الفردي والجماعي ومناقشة المشاريع وتقديم النتائج
كورس TEFL موجه لمساعدة المدرسين الراغبين في تدريس اللغة الانجليزية للكبار او الصغار ويهدف الكورس لاكساب المشاركين فيه الخبرات اللازمة لتدريس اللغة الانجليزية كلغة ثانية مما يساعدهم في العمل بالمدارس او الجامعات او مراكز التدريب المعتمدة.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بطرق واستراتيجيات التدريس والتي تستخدم في التدريس للمجموعات الصغيرة والكبيرة، كما يقدم البرنامج تعريف بعملية التدريس (العملية التعليمية) ومفاهيمها واهدافها واطراف العملية التعليمية ومبادئ الممارسات التدريسية السبعة
ستتعلم في دورة الذكاء الاصطناعي فهم ماهية الذكاء الاصطناعي وفلسفته، ويقصد بفلسفة الذكاء الاصطناعي دراسة الأسس الفلسفية للذكاء الاصطناعي وتناول قضايا مثل؛ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، وامتلاك الآلات للذكاء وتأثير ذلك على حياتنا كبشر، كما ستتعلم أنواع خوارزميات الذكاء الاصطناعي فلكل نوع خصائصه وتطبيقاته الخاصة، ومن المهم أن نكون على دراية بأنواع خوارزميات الذكاء الاصطناعي حتى نتمكن من اختيار الخوارزمية المناسبة لحل المشكلة التي نواجهها، بالإضافة إلى شرح تخصص تعلم الآلة وهو فرع من الذكاء الاصطناعي يسمح للآلات بتعلم دون أن يتم برمجتها بشكل صريح، وغيرها من المواضيع والتخصصات داخل الذكاء الاصطناعي AI.