الموضوع: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

ما دام أن المورد البشري محدود وبالكاد يفي الإحتياجات الحالية بشكل ما.. إلا أن الحل في هذه المرحلة لتغطية الزيادة في الطلبيات الجديدة والتطوير للمواقع القديمة فمن الواضح هو نقص للمورد البشري فلا بد من الزيادة للمورد البشري بشكل متوازن حتى يفي لحل المشكلة في الوقت الراهن.. ولكن لا بد من التخطيط لحل هذه المشكلة بالأسلوب العلمي تحسبا للمستقبل لمواجهة بعد التحديات من ضمنها التوسع وكثرة الطلبيات بشكل كبير.. والله الموفق،،،

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صادق الصادق

ما دام أن المورد البشري محدود وبالكاد يفي الإحتياجات الحالية بشكل ما.. إلا أن الحل في هذه المرحلة لتغطية الزيادة في الطلبيات الجديدة والتطوير للمواقع القديمة فمن الواضح هو نقص للمورد البشري فلا بد من الزيادة للمورد البشري بشكل متوازن حتى يفي لحل المشكلة في الوقت الراهن.. ولكن لا بد من التخطيط لحل هذه المشكلة بالأسلوب العلمي تحسبا للمستقبل لمواجهة بعد التحديات من ضمنها التوسع وكثرة الطلبيات بشكل كبير.. والله الموفق،،،

السلام عليكم
هل يمكن التوضيح بالتحديات المستقبلية
مع الشكر

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة trading_line

السلام عليكم
هل يمكن التوضيح بالتحديات المستقبلية
مع الشكر

بالنسبة للتحديات المستقبلية سوف تكون تحديات داخلية وتحديات خارجية على سبيل المثال لا الحصر التطور في التكنولوجيا والمنافسة في سوق تصاميم وتطوير مواقع الإنترنت وعملية التوسع المتوقع في هذا المجال لا بد التواكب مع تلك التطورات ولا ننسى الموارد البشرية وعملية إدارة التسويق بالمفهوم الحديث لا بد من الإهتمام بكل تلك المفاهيم والأنشطة المتعلقة في ذلك العالم التقني حتى نستطيع الإستمرار في أعمالنا.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أشكرك شكرا جزيلا علي مشاركتك ايانا في مشكلاتك الادارية والتي تفتح المجال للتعلم النقاشي وبإذن الله لحل أفضل لمشكلاتنا الإدارية وإثراء الخبرات الادارية لكافة الاعضاء
أولا : نبدأ أولا بتحديد المشكلة وأعادة صياغتها للتأكد من أننا فهمنا بشكل صحيح تفاصيل المشكلة



1. مشكلة في تنظيم الوقت بين المهام المختلفة ( العملاء الجدد – العملاء القدامي )

ثانيا : أسئلة تحمل في إجابتها حل جذريا لمشكلتك الحالية



1. هل لديك إجراءات محددة وواضحة ومكتوبة ومزمنة لما يتم عمله في حالة انشاء موقع جديد ؟
يتم ابرام عقد مع االعميل وفيه يتم تحديد وقت التسليم الخاص بالديمو ومن بعدها وقت التسليم النهائي بعد التعديلات النهائية وبعد توقيع العقد يتم ارسال المطلوب للمصمم ليتم البدا بتصميم الموقع
2. هل لديك إجراءات محددة وواضحة ومكتوبة ومزمنة لما يتم عمله في حالة التعديلات والاضافات للمواقع الحالية ؟
يتم ارسال ايميل من العميل يوضح التعديلات المطلوبة للموقع الخاص به وبدوري اقوم بارسال المطلوب الى المصمم ليتم العمل عليه .
3. هل قمت بحصر كافة الاجراءات التي تتم داخل مؤسستك ووضعت لها تقدير زمني لكل نشاط ؟
يصعب تحديد ذلك فبعض المواقع تحتاج ايام قليلة وبعضها يحتاج الى اسبوعين او ثلاث اسابيع وكذلك بالنسبة للتعديلات المطلوبة من العملاء القدامى فقط يأخذ التعديل يوم او يومين ونضطر الى وقف العمل في مواقع العملاء الجديد حيث يختلف التعديل المطلوب ما بين تصميم او برمجة او كلاهما .
4. هل لديك هيكل تنظيمي واضح مكتوب وتوصيف وظيفي لكل شخص في مؤسستك ؟
مصمم
مبرمج
مصمم دعائي
سكرتاريا
اداري او مشرف
5. هل تم وضع الهيكل التنظيمي للمؤسسه ليراعي التخصصية وتقسيم العمل ؟
التنظيم صعب جدا
نشاط المؤسسة يشمل خدمات كثيرة وجميعها تحتاج الى متابعة
تصميم وبرمجة المواقع
تصميم مشاريع التخرج لطلاب الجرافيك والداخلي
تسويق الكتروني
اشهار الكتروني
طباعة بوسترات للبنرات
طباعة دعائية على الاكواب والتي شيرتات ولكن بشكل بسيط جدا
العملاء اما طلاب جامعات او عملاء تصميم مواقع واكثرهم من خارج الدولة اللي انا مقيم بها مما يتطلب متابعة على مدار الساعة للرد على استفساراتهم .

ثالثا : ملاحظات وأفكار مبدئية حول حل المشكلة
في إطار فهمي لما ذكرت في عرض المشكلة فإنك تحتاج الي الاتي
فصل قسم تطوير المواقع عن قسم تصميم المواقع وذلك حفاظا علي أعمالك بمعني أن يكون هناك قسم خاص بالتعديلات والاضافات وطلبات العملاء القدامي ، وهناك قسم أخر لتصميم المواقع الجديدة وهذا القسم ليس له دور أخر وذلك يفيدك في حساب التكلفة والعائد للمواقع الجديدة لأن هذا القسم له تكلفة ستراعيها في حسابك عن تسعيرك لهذه الخدمة وهذا الحل سيعينك في القدرة علي تحديد مواعيدك بدقة وضمان عدم تأخرك ،
( أفصل بين قسم التطوير والتعديل والاضافات والصيانة - قسم تصميم المواقع )
لا يمكن ذلك حيث والسبب
اولا : التطوير او التعديلات للموقع عندما تتم من نفس الشخص اللي قام بعمل الموقع يكون الموضوع اسهل
ثانيا : يصعب ايجاد كفاءات او كوادر ممكن انك تشغلها عندك .
ثالثا : الاهم هو الثقة اللي يتطلبها العمل عندنا من حيث اننا نؤتمن على مواقع العملاء من حيث الداتا الموجوده في مواقعهم حيث حصل لي سابقا مشاكل من هذا النوع من قيام الموظف بسرقة بعض الايميلات او الارقام وغيرها من ذلك

إنشاء قسم خاص بتطوير المواقع والاضافات والتعديلات للمواقع الحالية
راعي في هذا القسم حساب تكلفته في مقابل العوائد المتحققه منه والذي قد يستدعي منك إعادة النظر في تقدير أسعار الصيانة والتطوير للمواقع وحقق التوازن بين الاسعار المنافسة والقدرة علي تلبية الخدمات المطلوبة
انا لا استلم تطوير مواقع من عملاء وانما اقوم باعطاء العميل الذي قمنا نحن بتصميم موقعه ميزة التعديل والتطوير على مدار العام

ضع إجراءات مكتوبة لكل نشاط يتم داخل شركتك وقم بحساب الزمن المستغرق لكل نشاط ثم صمم جداولك الزمنية وفق تقديرات الزمنية بعد حساب كل المعوقات ووضع زمن تأميني مناسب لتأمين مواعيدك
مثل ما ذكرت بعض الامور قد تنحل بيوم والبعض قد تحتاج ايام

حل أخر يمكن تحويل قسم التصميم إلي إدارة التصميم والتطوير والتي بدورها تحتوي علي ثلاث أقسام
قسم التصميم للمواقع الجديدة
قسم تطوير المواقع الحالية
قسم الطلبات الخاصة والعاجلة
واستكمال هذا الهيكل بموارد بشرية بعد حساب تكلفة انشاءه وعائدها
وأخيرا فقد حاولت أن أطرح بشكل عام حلول تحتاج منا الي نقاش أكبر وتفاصيل أكثر أنتظر اجاباتك عن الاسئلة واستفساراتك عما كتبت وأتمني أن أكون ساعدت في حل المشكلة
الشكر لك عزيزي