الموضوع: دراسة حالة الموارد البشرية لشركة غذائية للنقاش والحوار

شركة تعمل في مجال المواد الغذائية

تم تأسيس هذه الشركة في اوائل التسعينات من القرن الماضي برأس مال وقدره خمسة مليون دولار، وكان هدفها ولازال استيراد وبيع المواد الغذائية للمواطنين من الأسواق المحلية وذلك مثل المعلبات والأجبان والزيوت المعبأة وغيرها.
وتعتمد في ذلك على رجال البيع الذين تقوم بتعيينهم لهذا الغرض.
وتتعامل الشركة في مناطق مختلفة من السوق المحلي وتكاد تغطي معظم مناطق الوطن وفي ضوء التوسعات المستمرة في أعمالها ، ظهرت حاجة ملحة لإختيار وتعيين رجال بيع جدد، تقوم الشركة بالإعلان عن حاجتها هذه في الصحف المحلية ، كما يتقدم من عمل فيها أشخاص يسمعون عن وجود وظائف شاغرة من قبل زملاء أو أقارب لهم يعملون في الشركة وعند توفر عدد من الأشخاص ذوي المهارات والقدرات المعقولة تقوم الشركة بإجراء مقابلات مبدئية مع المتقدمين، وفي ضوء مؤشرات محددة يتم استكمال باقي إجراءات التعيين، وأهم هذه المؤشرات ما يلي:-
1/ العمر: لا يقبل المتقدم لشغل الوظيفة إذا تجاوز عمره 35 عاماً.
2/ مكان الإقامة: إذ تشترط الشركة أن يكون مكان الإقامة بالنسبة للمتقدم للوظيفة منطقة العمل.
3/ الجنسية: أن يكون من مواطني الوطن ( البلد نفسها).
4/ الخبرة: أن تتوفر خبرة لدى المتقدم لشغل الوظيفة لا تقل عن سنتين.
وبعد إجراءات المقابلة الاولية تتم التصفية المبدئية وتقعد إختبارات الذكاء والمقابلات الشخصية، وفي ضوء ذلك يتم إصدار قرار مبدئ بالتعيين إذ لا بد من التأكد من الحالة الصحية للشخص بإجراء فحص طبي شامل له قبل إتمام عملية التعيين النهائي. وفي حالة رفض أي شخص توضح له أسباب رفضه. ولكن لا توجد في الشركة خطة واضحة تحدد له على أساسها إجراءات الإختيار والتعيين.
يشغل احمد وظيفة مدير إدارة الأفراد في الشركة، ويرى أن سياسة الإختيار والتعيين فيها تحتاج لإعادة تصميم بالقسم بأسس الإختيار وإجراءته.
المطلوب
1/ هل ترى أن أسس الإختيار والتعيين الحالية مناسبة...؟وما هي في رأيك الأسس التي تناسب هذه الشركة....؟
2/ تحديد أهم الإختبارات التي تراها مناسبة لقياس قدرة رجال البيع....؟
3/ هل تنصح هذه الشركة في الاستمرار في سياسة إبلاغ المتقدم لشغل الوظيفة بأسباب عدم تعيينه عند رفضه ولماذا...؟

الأخ فارس
السلام عليكم .
أحب أن اوضح ان الموضوع المطروح أعلاه من الموضوعات الشائكه والتى لابد من دراستها درسه متأنية قبل التخاذ القرار المناسب وأحب أن أوضح أن المطالب السابقة يمكن درستها كما يلى: وذلك من وجة نظرى الشخصية.
أولاً: للحكم على أسس الإختيار والتعيين يجب طرح عدة أسئلة والإجابة عليها:
1- هل الطريقة المتبعة توفر إحتياجات الشركة من العماله بالعدد الكافى ووفقاً للشروط المعلن عنها أم لا؟؟
2- ما مدى سرعة الإستجابة للإعلانات والتقدم للتعيين؟
3- هل كل المتقدمين للتعيين من الجادين؟؟ أى استمرارهم فى الإختبارات حتى التعيين أو رفض الشركة لهم أم لا؟
4- هل من يقع عليهم الإختيار والتعيين من الأكفاء الذين يقدمون إضافات جديدة للعمل وبهم تحقق الشركة أهدافها وتزداد أرباحها وإذا لم يكونوا جميعاً فما هى النسبة بين هؤلاء وأولاءك؟؟
5- ما هى نسبة سرعة دوران العمل لدى الشركة؟؟
6- هل تقوم الشركة بعمل دورات تدريبية للموظفين لإطلاعهم على كل ما هو جديد فى مجال عملهم وتحفيزهم لتحقيق أقصى اشباع ممكن لحاجات الشركة وأهدافها أم لا؟؟
7- لا يمكن معرفة مدى ما يمكن اتباعه لتطوير أساليب الإختيار والتعيين إلا بدراسه متأنية لموازنة الشركة وإيراداتها ومصروفاتها ومدى ما يمكن أن تقدمه الشركة مقابل الحصول على شخص معين بوظيفة معينة بمعنى أن الشركة من الممكن أن تطور أساليب الإختيار بها ولكن هذا التغيير قد لا يتحقق إلا بفئة معينة على قدر من الكفاءة والخبرة ولكنهم يكونوا من ذوى الإحتياجات المادية المرتفعة (أن يطلب المتفدم مرتب أعلى مما يتقاضاه بعمله الحالى) وقد يؤثر ذلك على الهدف الرئيسى للشركة وهو مجمل الربح الذى يتضاءل بارتفاع الأجور.

وبعد الإجابة على كل هذه الأسئلة سوف يتضح لك مدى صحة ودقة الأسس المتبعة لدى الشركة.

ثانياً: أما اختبارات قدرة ومهارة رجال البيع فهى تعتمد على:
1- الإطلاع على المؤهلات وشهادات الخبرة والتأكد من صحتها.
2- اختبار الذكاء وسرعة البديهة.
3- اختبار المعلومات العامة.
4- اختبار فى طرق البيع والتسريق.
5- اختبار التحدث واللباقة . إضافة إلى المضهر والشكل والأناقة لرجل البيع,وذلك من خلال المقابلة الشخصية.
6- الإختبار الطبى.
يفضل أن يكون من بين رجال البيع من يحمل رخصة قيادة (سيارة) نظراً لما قد يطرأ عليه من مواقف قد تضطره إلى استعمال سيارات العمل بنفسة لإنجاز عمل معين.
هذا بالإضافة إلى ضرورة عمل رجل البيع لمدة لا تزيد عن ثلاثة أشهر كفترة إختبار ويتم تقييمه خلال تلك الفترة ثم تثبيته.

ثالثاً: بالنسة للإسنفسار الثالث فهو ما نبحث عنه وهو ابلاغ المتقدم بأسباب رفضه وهو ما يطلبه كل منا للتعرف على عيوبه وأخطائه ومحاولة علاج العيوب وزيادة المعرفة والتعلم لتجنب الأخطاء والعمل على السير نحو العمل الذى يتناسب مع قدراته ومؤهلاته وهو ما يعود بالنفع على المجتمع حيث أن الشركة جزء من هذا المجتمع وما ينتفع به المجتمع لا يضر بجزئه إلا فى حدود المنفاسة وهو ملا يجب التطرق إليه الأن.

الأخ فارس
أعتذر على الإطالة ولكن يجب تدارك الموفق للوصول للحل الأمثل وأرجو أن نتنفع بما سبق ذكره وألا أكون قد خرجت عن ما تريد أو زدت الأمر تعقيداً.
والله ولى التوفيق.

الأخ العزيز / محمد رمضان
أشكرك خالص الشكر على التجاوب معي.
وبالفعل هي شائكة جداً، ولكنها شيقة جداً، لأنني عندما درست الحالة وجدت فيها أشياء كثيرة جداً مطلوبة ولا توجد في هذه الشركة مثل:
1/ أين مدير إدارة التسويق من كل هذا..؟ ألا يعلم بأن هذه الشركة في توسع وإنها سوف تحتاج إلى رجال بيع...؟
2/ عند تأسيس هذه الشركة وبعد أعوام لم يكن لديهم التخطيط السليم للإستقطاب والتعيين، والدليل على ذلك أنها ظهرت حاجة ملحة لإختيار وتعيين رجال البيع.
وهناك أشياء أخرى كثيرة وفي كل يوم اتمعن فيها أجد أشياء أخرى.
فياريت ندرسها جيداً ونناقشها حتى نوصل للهدف المطلوب وكل منا يستفيد ونفيد الاخرين.
ولك تحياتي وأشكرك جداً على هذا الاهتمام

السلام عليكم ...
يرجى لطفا الافادة عن حل الحالة العلمية لطفا حيث أنني طالب مستجد في مجال الموارد البشرية أرجو المساعدة .