الموضوع: خواص الجودة

5-1 الخاصيـة :
هي سمة يمكن تمييزها .
ملاحظة : هناك عدة تصنيفات للخاصية مثل :
• خواص فيزيقية ( كهربية ، ميكانيكية ، كيميائية ، بيولوجية ... )
• خواص حسية ( الشم ، اللمس ، التذوق ، النظر ، السمع ... )
• خواص سلوكية ( الأدب ، الأمانة ، الشرف ... )
• خاصية مؤقتة ( المعوالية ، مراعاة المواعيد ، التواجدية )
• خواص لها علاقة بظروف العمل ( فسيولوجية أو المرتبطة بسلامة الإنسان ... )
• خواص وظيفية ( مثل مدى الطائرة )
5-2 خاصية الجودة :
خاصية ذاتية للمنتج / العملية / النظام يتم استنباطها من المتطلبات
ملحوظة : لا يمكن للخواص الموضوعة (مثل سعر المنتج ) أن تكون خاصية جودة .
5-3 الاعتماديـة :
لفظ جامع يستخدم لوصف مدى تواجدية شكل الأداء والعوامل المؤثرة فيها مثل : المعوالية –
قابلية الصيانة والخدمة .
ملحوظة (1) : الاعتمادية يستخدم فقط للتوصيف العام في الألفاظ غير الكمية .
ملحوظة (2) : الاعتمادية تعتبر من السمات أو الخواص المؤقتة .
5-4 قابلية التتبع :
بصفة عامة ، هو المقدرة على تتبع تاريخ أو تطبيق أو موقع الشيء الاعتباري .
ملحوظة (1) : عند الأخذ في الاعتبار المكونات الصلبة Hard Ware فإن إمكانية التتبع
تتعلق بالآتي :-
• أصل المواد والأجزاء الداخلية في الشيء المراد تتبعه
• بيانات كاملة عن مراحل تشغيله
• التوزيع و أماكن تواجد المنتج بعد التسليم
ملحوظة (2) : يمكن أيضا استخدام إمكانية التتبع مع الخدمة ( Service ) على سبيل المثال لكي يتابع
استكمال الخدمة .