• تعريف الرسالة :هي بيان علّة وجود المنظّمة ، وما يميّزها عن غيرها من المنظمات ويوضّح فلسفة وغاية وجودها، والأعمال الأساسية التي تقوم بها والجمهور المستفيد منها ضمن نطاقٍ جغرافي محدّد .
  • عناصر الرسالة:


1.الفلسفةالتنظيمية(المعتقد ت،والقيم، والطموحات)
2. الأغراض التنظيمية(الغايات، الأهداف العامة)


  • تمثل الرسالة مشعلاً تحمله المنظمة لينير دربها ، وتمثل الرسالة نبعاً لاهداف المنظمة. وتساهم الرسالة في توضيح الأمور الآتية :

.1 أسباب ومبررات الوجود الرئيسية للمنظمة والقيم التي تؤمن بها.
.2 فلسفة المنظمة نحو الجماهير ، والبيئة ، والمجتمع، والتكنولوجيا.
.3 فئات الجماهير والنطاق الجغرافي لتواجدها .
.4 الحاجات المنوي اشباعها لكل فئة من فئات الجماهير .
5. الخدمات التي تقدم لإشباع الحاجات

  • العناصر الرسالية التي يراعي ذكرها عند كتابة الرسالة

.1المستفيدون: من هم المستفيدون من المنظمة؟
.2الخدمات والمنتجات: ما هي أهم وأبرز الخدمات والمنتجات التي تقدمها المؤسسة؟.
3الأسواق: أين تقع ساحة عمليات ومنافسة المنظمة؟
.4التكنولوجيا: هل التقانة هي من أولويات إهتمامات المنظمة ؟
.5الإهتمام بالبقاء والنمو والربحيّة: هل المنظمة ملتزمة هذه الأهداف ؟
6الفلسفة: ما هي المعتقدات،القيم الأساسية، الآمال التي تؤمن بها المنظمة؟
.8الميزة التنافسية: ماهي الكفاءة التي تتميّز بها المنظمة والتي تصنع ميزتها التنافسية
.9الإهتمام بالسمعة: هل المنظمة مهتمة بالإطار القومي والإجتماعي وبالبيئة الطبيعية التي تعمل فيها؟
.10الإهتمام بالموظفين: هل تعتقد المنظمة أن موظفيها هم أصل قيّم من أصولها.