الموضوع: مفاهيم (مصطلحات) إدارة الجودة الشاملة
مفاهيم (مصطلحات) إدارة الجودة الشاملة
مفاهيم (مصطلحات) إدارة الجودة الشاملة:
1/ سيرورة (Process): تتكون السيرورة من عمليات ونشاطات ومهمات وحركات.. ويستعمل هذا المصطلح في الإدارة الحديثة للمنظمات بالاعتماد على خرائط السيرورات.
وتعرف السيرورة بأنها مجموعة من المراحل تتصل آخر مرحلة بالمرحلة الأولى عن طريق التغذية الرجعية مما يمكن من معالجة المدخلات لتحويلها إلى مخرجات.
مثل سيرورة الإنتاج أو سيرورة التسويق فسيرورة الإنتاج لابد أن نتحدث عن مدخلاتها وهي المشتريات ومخرجاتها وهي المنتج الذي يمر على سيرورة التسويق، فلابد أن نتأكد من المدخلات التي تأتي مثلاً من سيرورة المشتريات وبالتالي العمل يصبح مشتركاً ولا بد أن يرى حلقات الجودة والمشكلة والمخرجات والمدخلات.
2/ خريطة السيرورات Processes Map (cartography): هي خريطة تمكننا من الحصول على صورة لمختلف مستويات وأنواع السيرورات مع توضيح المدخلات والمخرجات وتحويل المدخلات إلى مخرجات المتعلقة بكل سيرورة، فعندما نرسم الوظائف في الهيكل التنظيمي بطريقة إدارة الجودة نرسم السيرورات والصورة التي نتحصل عليها تسمى (خريطة السيرورات).
3/ عملية (Operation): تتكون العملية من نشاطات ومهمات وحركات..
4/ نشاط (Activity): يتكون النشاط من مهمات وحركات.
5/ مهمة (Task): تتكون المهمة من حركات..
فالنشاط يتكون من مهمات وحركات مثلا سيرورة التسويق يقسم إلى عمليات التوزيع – الترويح، والتوزيع ممكن أن نقسمه إلى نشاطات كالتوزيع بمحلات الجملة أو التجزئة، وهذه النشاطات يمكن تقسيمها إلى مهمات فمثلاً محلات التجزئة هناك مهمات يجب القيام بها لتقديم المنتج إلى العميل.
6/ حركة (Movement): يمكن أن تكون باليد وبالرجل ولفظية.
7/ وظيفة (Function): المصطلح التقليدي المستعمل في إدارة المنظمات بالاعتماد على الهيكل التنظيمي، مثل وظيفة التسويق والإنتاج والإمداد.
فالحركة مثلا العامل في المحل يتحرك ويستقبل العميل ويتكلم معه ويعرض عليه المنتج ويجربه، فالحركات تؤدي إلى مهمات والمهمات تؤدي إلى الأنشطة والأنشطة تؤدي عمليات والعمليات تؤدي إلى السيرورات، ففي الإدارة التقليدية نتحدث عن وظيفة إنتاج ووظيفة تسويق، وفي إدارة الجودة الشاملة نتحدث عن سيرورة إنتاج وسيرورة تسويق.
8/ منظومة (system): مجموعة من العناصر المتفاعلة مع بعضها، وتكون مفتوحة إذا تفاعلت مع عناصر خارجها، ومغلفة إذا انعدم التفاعل مع العناصر الخارجية.
الغاية من ورشة العمل :
إكسـاب المتدربين \المتدربات من القيـادات التربويـة المعرفة والأدوات اللازمة للبدء بالتحول نحو إدارة الجودة الشاملة .
وصـف ورشة العمل :
يركز البرنامج على دور القيادة... (مشاركات: 9)
مع دخول العالم عصر العولمة وتنامي التنافس العالمي بين الدول أصبحت إدارة الجودة الشاملة تتزايد أهميتها لقيادة وإدارة المنشآت . فماذا نعني بإدارة الجودة الشاملة وما هي مفاهيمها الأساسية ومبادئها وأدوات... (مشاركات: 28)
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 5)
مقدمة من
المشرف التربوي بالتعليم الأهلي والأجنبي : يعقوب يوسف عفيفي
تقديم :
إن مصطلح الجودة هو بالأساس مصطلح اقتصادي فرضته ظروف التقدم الصناعي والثورة التكنولوجية في العصر الحديث، لقد اهتمت... (مشاركات: 4)
تفويض السلطــة Delegation of Authority
التفويض عملية يتم بمقتضاها تسيير العمل بوتيرة أفضل عبر دفع السلطة من الرئيس إلى المرؤوسين على أن تبقى المسئولية قائمة للجهة الأصلية المسئولة عن ضمان تنفيذ... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي متخصص يتناول المصارف الاسلامية والفارق بينها وبين المصارف التقليدية، كذلك يتناول البرنامج شرح اشكال التمويل الاسلامي، ومفهوم البيع وذكر تقسيماته، ثم ينتقل البرنامج لشرح مفهوم المرابحة المصرفية واهم احكامها وتطبيقاتها وصيغ التمويل بالبيع في المصارف الاسلامية، وكذلك صيغ التمويل بالمشاركة والاستثمار في المصارف والبنوك الاسلامية، كما يتم تسليط الضوء على الصيغ الاسلامية القائمة على اساس الاجارة والخدمات وبعض العقود الاخرى المطبقة في المصارف الاسلامية.
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين على احتراف إدارة المشاريع وتعلم كيفية اجتياز امتحان شهادة PMP ويغطي الموضوعات الخمسة التي اقرها معهد إدارة المشاريع PMI وهي إنشاء فريق ذو أداء رفيع المستوى وبدء المشروع وإنجاز العمل وإبقاء الفريق على المسار الصحيح والتركيز على الأعمال، هذه الدورة تم تصميمها بناءً على التحديث الأخير في 2021.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيلك للتعرف على أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة وأهمية دور التحصيل فى ضمان تدفق الايرادات بصورة منتظمة وبتوقيتات محسوبة والذى من خلاله نستطيع ضمان استمرارية ونمو رأس المال والنشاط التجارى وبالتالى الربحية وتقليل أى مخاطر مالية محتملة وبتكلفة أقل.
دبلوم تدريبي متخصص يهدف لمساعدتك على الالمام بمفاهيم الصحة العامة وصحة الغذاء وبالممارسات الصحية الجيدة ومفهوم النظافة الشخصية والتطهير والتعقيد، كذلك فهم الممارسات والعادات الصحية داخل مناطق العمل، والتعرف على انواع المخاطر التي تهدد سلامة الغذاء والطريقة الصحيحة للتعامل معها، بالاضافة الى تسليط الضوء على المبادئ الستة لسلامة الغذاء والممارسات التصنيعية الجيدة، وما هي اجراءات التشغيل القياسية للنظافة والتطهير، وسيقوم المحاضر اثناء الشرح بتعريف نظام الهاسب ونظام الايزو 22000:2018 وكذلك خطوات الوقاية من الامراض المعدية وفيروس كوفيد داخل مؤسسات الاغذية.
برنامج تدريبي يتناول التغذية لمرضى السرطان وتعريف السرطان وكيف تتكون الخلايا السرطانية وأسبابه والاختلافات بين الخلايا الطبيعية والسرطانية ومراحل تطور السرطان والتمثيل الغذائي والمتطلبات الغذائية لمرضى السرطان والأنظمة الغذائية المضادة للسرطان والتغذية أثناء العلاج الاشعاعي أو الكيميائي ودور التغذية في الرعاية الداعمة ورعاية نهاية العمر لمرضى السرطان والفرق بين التغذية المعوية والتغذية الاكلينيكية