تعريف فريق العمل: مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة.



الاعتبارات لتكوين فريق عمل فعّال:

1/ العدد المثالي لأعضاء الفريق: يتراوح بين ثلاثة إلى عشرة أفراد، فكلما زاد عدد أعضاء الفريق عن الحد المعقول قلّ الوقت المتاح لكل عضو للمشاركة في المناقشات، وكلما قلّ العدد عن الحد المعقول فإنّ ذلك أيضاً يقلّل من فعالية الفريق لعدم تنوّع وتعدّد وجهات النظر.



2/ ضرورة تحديد أهداف الفريق بدقة ووضوح.



3/ منح فرق العمل كامل الصلاحيات المتعلقة بالهدف من إنشائه.



4/ وجود نظام للحوافز المادية والمعنوية التي تعزّز أداء الفريق.



5/ التدريب ضروري لأعضاء فريق العمل: لرفع مهاراتهم الفنية والاتصالية.



6/ نظام للمعلومات: يضمن تزويد أعضاء الفريق بالمعلومات اللازمة لتحقيق الهدف من إنشاء الفريق.


7/ منح الفريق الاستقلالية في أعماله وقراراته.
أنواع فرق العمل:

1/ فرق تحسين الجودة: مجموعة من الأفراد لديها معارف ومهارات وخبرات مناسبة تجتمع مع بعضها لمعالجة وحل مشاكل تتعلّق بالجودة، ولا تكون تابعة لدائرة معينة أو قسم معين بل تغطي السيرورات الإنتاجية والإدارية أو نظام التشغيل بكامله، ويكون لكل فريق رئيس يوجه الدعوات لاجتماعاته ويرأس جلساته، ويساعده مقرر يقوم بتدوين محاضر الجلسات والاحتفاظ بالملفات والسجلات الضرورية، وتقوم كثير من المنظمات بدمج فرق تحسين الجودة في الهيكل التنظيمي والنظر إليها على إنها جزء من الهيكل التنظيمي وليس أمراً عارضاً أو مؤقتاً.



2/ حلقات الجودة: كاورو إيشيكاوا الأب الروحي لحلقات الجودة، حيث كان أول من نادى بتكوين مجموعات صغيرة من العاملين بشكل تطوعي لتحديد مشاكل العمل واقتراح الحلول المناسبة بهدف تطوير وتحسين الأداء، وبدأ انتشار حلقات الجودة في اليابان في أوائل الستينات، وأُعيد تصدير الفكرة وانتشرت في الولايات المتحدة الأمريكية في أوائل السبعينات من القرن العشرين، ومعدل ساعات اجتماعات حلقات الجودة يتراوح بين ساعتين وثلاث ساعات شهرياً، وقد تعقد اجتماعاتها أثناء الدوام الرسمي بنسبة كبيرة.



و70% من المنظمات في اليابان تدفع أجر الوقت الإضافي وبدلات معينة مقابل حضور هذه الاجتماعات خارج أوقات العمل الرسمي، وقد يشترك في لقاءات الجودة الموردين والمقاولين بالإضافة إلى العاملين، حيث يعقدون اجتماعاتهم على أساس تطوعي لتحسين فعالية الاتصال فيما بينهم.