النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: مفهوم و انواع خدمة العملاء

  1. #1
    الصورة الرمزية HR Management
    HR Management غير متواجد حالياً مستشار
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    2,061

    مفهوم و انواع خدمة العملاء

    مفهوم خدمة العملاء

    هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات و توقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج
    عنها رضا العملاء
    بمعنى ان خدمة العملاء هى بنقطة الالتقاء بين الشركة والعميل

    انواع العملاء

    عملاء داخليين :

    العملاء الداخليين هم الزملاء داخل الشركه سواء في نفس الاداره او في الادارات الاخري

    عملاء خارجيين :

    هم العملاء الذي يقوموا بالتعامل مع الشركه سواء بالشراء او بعمل اشتراكات او طلب فتح منافذ بيع او تجار دائمين او اماكن توزيع جديده، سواء العملاء الحاليين او المرتقبين

  2. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    6
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ حدود التطوير

    رد: مفهوم و انواع خدمة العملاء

    شكرا لك على المعلومات المفيده ...

موضوعات ذات علاقة
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد بالاردن وسوريا
Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني :... (مشاركات: 2)

انواع العملاء
العميل هو العميل إذاً يجب أن نحترمه ونقدم له الأفضل لدينا وكما هو معلوم فإن البشر مختلفون في تركيبتهم النفسية ويتنوعون في أنماطهم السلوكية، ونحن في... (مشاركات: 0)

دورة في التسويق و خدمة العملاء :التعامل مع الشكاوي و اعتراضات العملاء - Metc
بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم و رحمة الله و بركاته يسعدني ان اشارك دوما في هذا المنتدى المتميز و أتقدم اليكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب و... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات