النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: مفهوم و انواع خدمة العملاء

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Nov 2012
    المشاركات
    1,926
    مفهوم خدمة العملاء

    هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات و توقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج
    عنها رضا العملاء
    بمعنى ان خدمة العملاء هى بنقطة الالتقاء بين الشركة والعميل

    انواع العملاء

    عملاء داخليين :

    العملاء الداخليين هم الزملاء داخل الشركه سواء في نفس الاداره او في الادارات الاخري

    عملاء خارجيين :

    هم العملاء الذي يقوموا بالتعامل مع الشركه سواء بالشراء او بعمل اشتراكات او طلب فتح منافذ بيع او تجار دائمين او اماكن توزيع جديده، سواء العملاء الحاليين او المرتقبين

  2. #2
    شكرا لك على المعلومات المفيده ...