مفهوم و انواع خدمة العملاء

مفهوم خدمة العملاء

هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات و توقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج
عنها رضا العملاء
بمعنى ان خدمة العملاء هى بنقطة الالتقاء بين الشركة والعميل

انواع العملاء

عملاء داخليين :

العملاء الداخليين هم الزملاء داخل الشركه سواء في نفس الاداره او في الادارات الاخري

عملاء خارجيين :

هم العملاء الذي يقوموا بالتعامل مع الشركه سواء بالشراء او بعمل اشتراكات او طلب فتح منافذ بيع او تجار دائمين او اماكن توزيع جديده، سواء العملاء الحاليين او المرتقبين

شكرا لك على المعلومات المفيده ...