مقدمة :


اذا كان الأجر أو المرتب هو المقابل الذي يحصل عليه الفرد كقيمة للوظيفة التي يشغلها ! فأن الحافز هو العائد الذي يحصل عليه كنتيجة للتميز في الأداء.أما المزايا فهي العائد الذي يحصل عليه الفرد باعتباره عضواً في المنظمة التي يعمل بتا وكما ترى أن لكل من هذه الأجزاء معنى مختلف ودور هام في المنظمة.


• دور مدير الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين في الحوافز والمزايا والخدمات :


يلعب كل من مدير إدارة الموارد البشرية والمدراء التنفيذيون في المنظمة أدوار مختلفة بالنسبة لكل من نظام الحوافز ونظام المزايا والخدمات .


ويلعب مدير أدارة الموارد البشرية الدور الأساسي والأهم في كل مما يلي :


1- تصميم أنظمة حوافز ومزايا وخدمات العاملين.


2- حساب مستحقات العاملين من الحوافز والمزايا والخدمات.


3- مساعدة العاملين في تقديم المزايا والخدمات إليهم.


4- الرد على تساؤلات العاملين فيما يخص الحوافز والمزايا والخدمات.


5- التنسيق بين كافة الجهات لضمان إدارة سليمة لأنظمه الحوافز والمزايا والخدمات.


أما أدوار المديرين التنفيذيين فيما يخص أنظمة الحوافز والمزايا والخدمات فتتمثل فيما يلي :


1- المساعدة في تصميم أنظمة الحوافز والمزايا والخدمات.


2- الاحتفاظ ببعض السجلات التي تحدد أحقية العاملين في الحوافز والمزايا والخدمات.


3- إثارة حماس العاملين للحصول على المزيد من الحوافز .


4- المساعدة في الرد على بعض التساؤلات في الحوافز والمزايا والخدمات .


5- التعاون مع أدارة الموارد البشرية بمدها بالمعلومات اللازمة لإدارة أنظمة الحوافز والمزايا والخدمات .


v الحوافز لمــــاذا؟

يحقق النظام الجيد للحوافز نتائج مفيدة من أهمها: 1- زيادة نواتج العمل في شكل كميات إنتاج , جودة إنتاج, مبيعات, أرباح .
2- تخفيض الفاقد في العملمثل تخفيض التكاليف, تخفيض كميات الخامات, تخفيض الفاقد في الموارد البشرية وأي موارد أخرى.
3- إشباع احتياجات العاملين بشتى أنواعها وعلى الأخص التقدير والاحترام والشعور بالمكانة . 4- إشعار العاملين بروح العدالة داخل المنظمة. 5- جذب العاملين إلى المنظمة ورفع روح الولاء والانتماء. 6- تنمية روح التعاون بين العاملين وتنمية روح الفريق والتضامن . 7- تحسين صورة المشروع أمام المجتمع . v ما هي أنواع نظم الحوافز ؟

بمزاوجة هذين التصنيفين يمكن التوصل إلى التصنيف التالي الذي نوضحه تفصيلا: أ*- حوافز العمالوتنقسم إلى:



1/ الحوافز بقطعه 2/حوافز الوقت.



ب- حوافز التخصصين والإداريين:



ولدينا عدة أنواع من حوافز التخصصين والإداريين وهي:


1/العمولة:


ويتبع مثل هذا النظام مع الوظائف البيعيه والمحصلين ، (على الأخص محصلين الديون) حيث يحصل البائع أو المحصل على نسبه مئوية من الصفقات والمبيعات التي تحققها أو حيث المحصل على نسبة مئوية من الديون التي يحصلها.



2/العلاوة:


ويجب التفرقة بين عدة أنواع من العلاوات من أهمها:


§ علاوة الكفاءة.


§ علاوة الأقدمية.


§ العلاوة الاستثنائية.


علاوة الكفاءة/



هي عبارة عن زيادة في الأجر أو في المرتب بناء على إنتاجية الفرد في عمله, وهي تمنح بعد فترة عام تقريبا وحين يثبت الفرد أن إنتاجية عالية.



إما علاوة الأقدمية/


هي تعويض كامل عن عضوية الفرد في المنظمة وتعبيراً عن إخلاصه لمدة عام.


و العلاوة الاستثنائية/


تمنح بسبب وجود أداء ومجهود متميز وربما خارق يستلزم التعويض الاستثنائي , وكل العلاوات تتميز بأن تأثيرها تراكمي أي انه ,حين يحصل عليها الفرد تصبح حقا مكتسبه له وتضاف إلى عوائد المستقبل .


3/المكافئة.


ج-حوافز جماعات العمل :


تستخدم بعض المنظمات حوافز لجماعات العمل , يتم فيه منح كل المجموعة ( الوحدة أو القسم أو الإدارة أو الفرع ) مبلغ واحد يقسم على أعضاء الجماعة بالتساوي تقريبا ، أي أن كل فرد يحصل على نصيبه من الحافز بناء على إنتاجية الجماعة ككل ويلاحظ أن إنتاجية العمال قد تحسب على أساس الكميه أو الوقت أو لسبب آخر تراه المنظمة.


د-الحوافز على مستوى المنظمة ككل:


وهي عبارة عن خطط وحوافز مبنية على الحوافز مبنية لتحفيز العاملين بالمنظمة بناءا على الأداء والكفائه الكلية لها ، وتتمثل أنواع الحوافز على مستوى المنظمة ككل فيما يلي:


§المشاركة في الأرباح .


§خطط الاقتراحات .


§ملكية العاملين لأسهم الشركة.