الهدف الأساسي : إحداث التفاعل و التنسيق بين أعضاء المنظمة


- تعريف أعضاء المؤسسة بما بقوم به بعض منهم من أعمال لكي يقتدوا بها أو يمتنعوا عنها.


- نقل التعليمات من القادة إلى التابعين .


- التنسيق بين مختلف الجهود التي يبذلها الأعضاء أو التي تقوم بها الأجهزة الإدارية المختلفة.

- توصيل المعلومات الهامة إلى القيادة للاستعانة بها في اتخاذ القرار.

- نقل آراء ووجهات نظر الأفراد في الإدارة الدنيا (التنفيذية) وردود أفعالهم اتجاه الأوامر الصادرة إليهم إلى القيادات المعنية.

- تحقيق الرضا عند الجمهور بصفة عامة فيما يتصل بنشاط المنظمة أو الشركة وتكوين صورة ذهنية طيبة عنها لدى المعنيين بأمرها.

رفع الروح المعنوية للعاملين ورفع كفاءتهم الإنتاجية .