الموضوع: أنواع الاتصال

الاتصال الرسمي: يكون ضمن الإطار الرسمي و تحكمه اللوائح و القوانين ايضا هو الاتصال الذي يتبع خطوط السلطة وهو على أنواع :


وتنقسم الاتصالات الرسمية إلى نوعين رئيسين:


1- الاتصالات الرأسية:


وهي الاتصالات التي تكون في الشركة بشكل رأسي أي تلك التي تحدث بين الرئيس ومرءوسيه أو بين المرؤوسين ورئيسهم وتأخذ الاتصالات الرأسية أحد الاتجاهين التاليين:


أ*- الرأسية الهابطة: وهي تلك التي تكون من الرئيس إلى مرءوسيه وتتخذ صور تعليمات وأوامر وتوجيهات تتعلق بالعمل بالإضافة إلى طلب تقارير معينة.

ب*- الرأسية الصاعدة: وهي تلك التي تكون من موظف إلى رئيسه المباشر والهدف من هذه الاتصالات هو التغذية العكسية فالمدراء يجب إبلاغهم بما تم تنفيذه من أوامر وتعليمات ومستوى إنجاز، كذلك تشمل الاتصالات الراسية الصاعدة تقديم الاقتراحات والتظلم والشكاوي والاستفسارات وغيرها.

2- الاتصالات الأفقية:


وهي التي تكون عادة بين موظفين من نفس المستوى الإداري وتحدث هذه الاتصالات بين مدراء الإنتاج والتسويق والمالية والأفراد وكذلك قد تحدث بين مشرف وآخر في نفس القسم وأيضا قد تتم عبر تكوين اللجان المختلفة ويؤدي الاتصال الأفقي إلى التنسيق بين الإدارات المختلفة مما يؤدي إلى الزيادة الإنتاجية وحل العديد من المشاكل مما يرفع الروح المعنوية لدى الأفراد ذوي العلاقة بالمشكلة. كذلك فان الاتصالات الأفقية تؤدي إلى تحسين العلاقات المتداخلة والجانبية مما يقلل من احتمالات النزاع الوظيفي.


الاتصال غير الرسمي:وهو الاتصال الذي لا يتقيد بخطوط السلطة الرسمية و لا يمكن رؤيتها على الخريطة التنظيمية و لكن تجري بشكل عفوي و غير رسمي و غير مكتوب