الموضوع: لماذا نهتم بالرضا الوظيفي؟
لماذا نهتم بالرضا الوظيفي؟
نعم .. نختلف في درجة رضانا الوظيفي!
حين يدخل كل منا في بيئة عمله نجده "يحتضن" اتجاهاته الخاصة نحو العمل، ومن أهم مقاييس أو مؤشرات تلك الاتجاهات ما يعرف بـ "الرضا الوظيفي" والذي يشير إلى: "الحالة التي يتكامل فيها الفرد مع وظيفته وعمله، فيصبح إنساناً تستغرقه الوظيفة ويتفاعل معها من خلال طموحه الوظيفي" (عبدالخالق، الرضا الوظيفي وأثره على إنتاجية العمل، 1982)
ويمكن أن ننظر إلى الموظف الذي يتمتع بدرجة عالية من الرضا الوظيفي على أنه الموظف المندمج في عمله؛ بخلاف من تأسره المكافأة فيؤدي عملاً ميكانيكياً بقدر الأجرة التي يحصل عليها؛ أو من يؤدي عمله إلى الدرجة التي تجنبه اللوم وتعفيه من العتاب!
ويتحقق الرضا الوظيفي من خلال مقارنة بين نوعين من الإدراك: إدراك حول المفترض أو ما ينبغي أن يكون (أي ما يعتقده الموظف أنه حق له)؛ وإدراك حول الواقع أو ما هو كائن (أي ما يحصل عليه فعلياً)، وطبيعي أن درجة الرضا الوظيفي ترتفع كلما زاد الواقعي على المفترض.
والرضا الوظيفي – كمفهوم – متعدد الجوانب Multi-dimensional حيث يشير إلى جملة من الأبعاد، أي أن ذلك المفهوم يشتمل أو يعكس تحقيق الرضا عن:
§ طبيعة العمل (المهام) ذاته ومدى انسجامه مع ميول الموظف ومهاراته ودرجة إسهامه في تحقيق ذاته.
§ بيئة العمل وما يتصل بها من ظروف وأوضاع كالمكان والمكاتب والتجهيزات.
§ سياسيات العمل من أجور ومكافآت وترقيات وتدريب وإجازات ونحوها.
§ طبيعة العلاقات مع الآخرين داخل بيئة العمل.
لماذا نهتم بالرضا الوظيفي؟
أثبتت العديد من الدراسات أن الرضا الوظيفي له تأثير على:
1. الإنتاجية، حيث تتأثر إنتاجية الموظف كثيراً بدرجة الرضا الوظيفي، ولكن يجب أن ننتبه إلى أن الأداء المرتفع للموظف لا يعكس بالضرورة درجة رضا عالية، لماذا؟ لأنه وبكل بساطة قد يعكس المهارة الفائقة لذلك الموظف أي أنه لو وضع في بيئة عمل جيدة تحقق له درجة رضا أعلى لحقق ذلك الموظف درجات أكبر في الأداء والتميز!
2. يؤثر الرضا الوظيفي على درجة الالتزام بالعمل، أي أن الموظفين الأكثر سخطاً على العمل هم في الأغلب الأكثر غياباً، حيث تشير بعض الدراسات إلى أن درجة الارتباط هي 40%!
3. ليس فقط الغياب بل يؤثر الرضا الوظيفي وبشكل أكبر على معدل الدوران (التدوير) أي أن الموظف يبحث عن فرص عمل بديلة في حالة انخفاض درجة الرضا طبعاً مع تأثير بقية العوامل الأخرى والمرتبطة بنوع المزايا التي يمكنه الظفر بها في العمل الجديد.
كيف نقيس الرضا الوظيفي؟
يقاس الرضا الوظيفي بعدة طرق، ويغلب على البحث الإداري المعاصر استخدام الأدوات والأساليب الكمية من خلال استبيانات يعدها بعض الباحثين المتخصصين في السلوك التنظيمي أو الموارد البشرية سواء كانوا في نطاق الإدارة العامة أو إدارة الأعمال.
وقد اقترح بعض الباحثين أساليب متعددة منها: أسلوب "تحليل مظاهر الرضا" أي تلك التي تعكس درجة الرضا كمعدل التدوير والتغيب والتمارض، وأسلوب "القصص" من خلال سرد الوقائع التي يشعر الموظف بأنه راضٍ أو غير راضٍ عنها ليُطلب منه تحيد الأسباب التي جعلته كذلك.
حكمة في السلوك التنظيمي
الرضا الوظيفي بلسم يمنحنا القدرة على الاندماج في أعمالنا ويكسبنا فنون الإتقان ويمدنا بلذائذ الإنجاز ونكهة الاستغراق في تفاصيله وخطواته وإجراءاته...
المصدر: مجلة التدريب والتقنية، الرياض: المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، العدد 88، مايو ، 2006م
- أن ارتفاع درجة الرضا الوظيفي يؤدي إلى انخفاض نسبة غياب الموظفين
- أن ارتفاع مستوى الرضا الوظيفي يؤدي إلى ارتفاع مستوى الطموح لدى الموظفين في المؤسسات المختلفة.
- أن الأفراد ذوي درجات الرضا... (مشاركات: 1)
الأفراد في أي منظمة لديهم أهداف وقيم خاصة بهم قد لا تتفق في كثير من الأحيان مع أهداف وقيم المنظمة، وهذا من شأنه أن يؤدي وقوع الأفراد من جهة والمنظمة من جهة أخرى كطرفي نقيض تتعارض مصالحهما... (مشاركات: 1)
ما هو الرضا الوظيفي وما هي أهمته بالنسبة للعاملين والمنظمة ؟
بدأ الاهتمام بالرضا الوظيفي مع بداية القرن العشرين إذ يشير كثير من الباحثين إلى أن العقود الثلاثة الأولى هي البداية وبالرغم من تعدد... (مشاركات: 10)
وجود الأشخاص المسببين للمتاعب أمر يكاد يكون حتمي. أنهم قد يكونون مرؤوسيك، أو رؤسائك، أو زملائك في العمل. فهم حقيقة وليس أمرا من نسج الخيال. ظروف العمل تجبرنا أحيانا على التعامل مع مسببي المشاكل.... (مشاركات: 0)
اقدم لكم فى المرفقات ملف مفيد للجميع وهو عن عملية صنع القرارات وعلاقتها بالرضا الوظيفي.
من أهداف هذا الملف:
* التعرف على عملية صنع القرارات وعلاقتها بالرضا الوظيفي لدى الموظفين.
* التعرف على مستوى... (مشاركات: 5)
أكبر دبلوم مهني متخصص في مجال الأمن السيبراني، حيث تم تصميمه خصيصا لمساعدة المتدربين وتزويدهم بالمعلومات والمهارات اللازمة للعمل في وظائف الأمن السيبراني ومحترفي الحماية من الهجمات الالكترونية والتعامل مع نظم التشغيل ونظم الحماية وأسسها، وإمكانية عمل التحقيقات الجنائية وتشفير الملفات وطرق الدفاع والهجوم.
برنامج تدريبي يؤهلك لاجتياز امتحان الجزء الأول من شهادة المحاسب الاداري المعتمد CMA وفقاً للمنهج المعتمد الخاص بمعهد المحاسبين الاداريين الامريكية الذي يتناول موضوعات التخطيط المالى والأداء والتحليل.
برنامج يتناول البيانات المالية والتقارير المالية والحاجة للتحليل المالى لها و إجراءات تنفيذ التحليل المالى للقوائم المالية و التحليل المالى لأغراض تقويم الأداء المالى والتنبؤ بالأداء المالى المستقبلى و التحليل المالى بالنسب والمؤشرات المالية لأغراض التنبؤ بالأداء المالى المستقبلى و تقييم الأداء والدراسات المالية و الدراسات المالية فى مرحلة المتابعة والرقابة
ستمكّن هذه الدورة التدريبية الشاملة كل مشارك من تقدير وفهم تعقيدات بيئة الرقابة الداخلية وكيف يؤثر ذلك على نطاق برنامج التدقيق المصمم بشكل جيد.
كورس تدريبي متكامل يهدف الى تأهيل موظفي العلاقات العامة وتدريبهم على كيفية القيام بمهمة تنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة مما يؤهلها للقيام بدورها المنوط به بشكل احترافي.