في الفترة من 17/8/2013 الي الفترة 23/8/2013 في القاهرة
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
أهداف البرنامج :
برنامج تدريبي في السكرتارية ، إدارة المكاتب وخدمة المعلومات . ينتهي البرنامج بمعرفة المهارات والمسؤوليات والمعارف و القيم والأدوات لاحتراف عمل السكرتارية.
حيث تقوم السكرتارية بدور هام وحيوي في منظمات العمل الإداري على إختلاف أحجامها و نشاطاتها ، وتساهم في مساعدة متخذي القرار في المنشآت على تحمل أعبائهم حتى تحقق المنشآت أهدافها ولذا يحرص المسؤولون في المنظمات الإدارية على العنايه باختيار العاملين في أقسام السكرتارية عناية فائقة ، لأن السكرتير يساهم مساهمة فعاله في تحسين صورة المنشأة أمام العملاء ، ومن هنا حرص المفكرون والكتاب على المساهمة في تحديد الصفات والخصائص الواجب توفرها في من يشغل وظائف السكرتارية ، كما حرصوا كذلك على تحديد المهام والواجبات التي يقوم بها مسؤولي السكرتارية مساهمة منهم في تفعيل دور السكرتير داخل المنشأة .
المستهدفون من البرنامج:
كافة العاملين في قطاع السكرتارية ومجال المحفوظات وإدارات الأرشيف وحفظ الوثائق ، والعاملين في وظائف مديري مكاتب الإدارة العليا ، و كذلك العاملين بإدارة وأقسام السكرتارية في كافة المنظمات والمؤسسات .
- التخطيط للاجتماعات . - جدولة الأعمال . - وضع نظم الفهرسه ولحفظ. - نظم المعلومات ومهارات إتخاذ القرار . - مهارات إعداد التقارير . - الخصائص النفسية للسكرتير الفعال . - الخصائص الجسمانية للسكرتير الفعال . - مفهوم ومهارات الإتصال الفعال . - نموذج نافذة جو-هاري وتطبيقاتها . - مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة . - مهارات إدارة الوقت وأدواته . - مهارات التفويض الفعال . - مفهوم الأتمتة واستخدام الميكنة الحديثة في إدارة المكاتب. - تطبيقات عملية عامه في السكرتارية وسائل إستخدام البرامج التطبيقية الحديثة في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب
يشمل البرنامج : الإقامه بفندق خمس نجوم بالافطار - يوم ترفيهي - الحقيبة التدريبية - الاستقبال و التسفير من و الي المطار - خط تليفون مصري - شهاده مركز نيو اب دات - شهاده الكلية الامريكية للتنمية البشرية .
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
دورة تأهيل المرشدين السياحيين هي برنامج تدريبي مكثف يؤهلك للعمل كمرشد سياحي مستقل تتعرف من خلاله على طبيعة عمل المرشد السياحي مهارات التواصل مع المجموعات وادارتهم وكيف تقدم جولة سياحية احترافية تتضمن المعلومات الثقافية عن الوجهة السياحية وأهم معالمها وطبيعتها المحلية واماكن التسوق والترفيه والمطاعم المحلية وغيرها.
دورة تدريبية لتأهيل المشاركين على تشخيص المشكلات التي تعترض ادارة الموارد البشرية في الشركات والبحث عن اسبابها وعلاقاتها واستراتيجيات وضع الحلول المناسبة لها
برنامج يتناول مقدمة في التطوير التنظيمي OD والتأثير الاستراتيجي والتأثير التشغيلي للتطوير التنظيمي و دور التطوير التنظيمي في إدارة الكفاءات والحفاظ والجذب لها و أساليب وأدوات التطوير التنظيمي و قياس نتائج التطوير التنظيمي