في الفترة من 17/8/2013 الي الفترة 23/8/2013 في القاهرة
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
أهداف البرنامج :
برنامج تدريبي في السكرتارية ، إدارة المكاتب وخدمة المعلومات . ينتهي البرنامج بمعرفة المهارات والمسؤوليات والمعارف و القيم والأدوات لاحتراف عمل السكرتارية.
حيث تقوم السكرتارية بدور هام وحيوي في منظمات العمل الإداري على إختلاف أحجامها و نشاطاتها ، وتساهم في مساعدة متخذي القرار في المنشآت على تحمل أعبائهم حتى تحقق المنشآت أهدافها ولذا يحرص المسؤولون في المنظمات الإدارية على العنايه باختيار العاملين في أقسام السكرتارية عناية فائقة ، لأن السكرتير يساهم مساهمة فعاله في تحسين صورة المنشأة أمام العملاء ، ومن هنا حرص المفكرون والكتاب على المساهمة في تحديد الصفات والخصائص الواجب توفرها في من يشغل وظائف السكرتارية ، كما حرصوا كذلك على تحديد المهام والواجبات التي يقوم بها مسؤولي السكرتارية مساهمة منهم في تفعيل دور السكرتير داخل المنشأة .
المستهدفون من البرنامج:
كافة العاملين في قطاع السكرتارية ومجال المحفوظات وإدارات الأرشيف وحفظ الوثائق ، والعاملين في وظائف مديري مكاتب الإدارة العليا ، و كذلك العاملين بإدارة وأقسام السكرتارية في كافة المنظمات والمؤسسات .
- التخطيط للاجتماعات . - جدولة الأعمال . - وضع نظم الفهرسه ولحفظ. - نظم المعلومات ومهارات إتخاذ القرار . - مهارات إعداد التقارير . - الخصائص النفسية للسكرتير الفعال . - الخصائص الجسمانية للسكرتير الفعال . - مفهوم ومهارات الإتصال الفعال . - نموذج نافذة جو-هاري وتطبيقاتها . - مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة . - مهارات إدارة الوقت وأدواته . - مهارات التفويض الفعال . - مفهوم الأتمتة واستخدام الميكنة الحديثة في إدارة المكاتب. - تطبيقات عملية عامه في السكرتارية وسائل إستخدام البرامج التطبيقية الحديثة في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب
يشمل البرنامج : الإقامه بفندق خمس نجوم بالافطار - يوم ترفيهي - الحقيبة التدريبية - الاستقبال و التسفير من و الي المطار - خط تليفون مصري - شهاده مركز نيو اب دات - شهاده الكلية الامريكية للتنمية البشرية .
دورة تدريبية متخصصة تهدف الى إكساب المشاركين فن وأسلوب التعامل الجيد مع المرضى، وآلية تقييم كادر ذو علم ودراية في كيفية التعامل مع المرضى ودعم الحالة النفسية لهم.
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
ستتعلم في دبلوم اعداد المدرب الشخصي كافة المهارات الإدارية والفنية التي يحتاجها المدرب الشخصي المحترف، مثل مفاهيم التدريب الرياضي، وتخطيط الأحمال، والتحليل الحركي، بالإضافة إلى تغطية كافة المواضيع الخاصة بالتغذية التي يجب على المدرب الشخصي المحترف معرفتها، وأيضًا مواضيع الجانب النفسي التي يجب على المدرب الشخصي المعتمد الإلمام بها، كالإعداد النفسي للرياضيين وكيفية التعامل مع اصابات الملاعب.
برنامج يتناول البنية التحتية لتقنية المعلومات وادارة الخدمات ونماذج الابعاد الاربعة لتقنية المعلومات ونظام قيمة الخدمات التقنية وممارسات إدارة الخدمات التقنية وبناء فريق عالي الأداء وإدارة تكامل المشروع والبدء بالعمل وإبقاء الفريق على المسار الصحيح ووضع المؤسسة أو المشروع بعين الاعتبار.