النتائج 1 إلى 7 من 7

الموضوع: الجودة الإدارية .. ما هى ؟

  1. #1
    الصورة الرمزية Amira ismaiel
    Amira ismaiel غير متواجد حالياً مسئول إدارة المحتوى
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    1
    المشاركات
    3,128

    الجودة الإدارية .. ما هى ؟


    الجودة الإدارية


    ماذا تعني هذه الكلمة؟ ولماذا أصبحت أشهر كلمة في هذه الأيام؟ وما سرُّ شهرتها؟

    الجودة كما هي في قاموس أكسفورد تعني
    (الدرجة العالية من النوعية أو القيمة).

    وعرفتها مؤسسة أو. دي.آي. الأمريكية المتخصصة في تدريب وإعداد الشركات لتصبح متصفة بالجودة، بأنها
    (إتمام الأعمال الصحيحة في الأوقات الصحيحة).

    و يتحدث رئيس مجلس الإدارة والهيئة التنفيذية لهذه المؤسسة الناجحة الدكتور جورج هـ. لابوفيتز فيقول:
    إن سمعة الجودة شيء ضروري لمستقبل شركتك.
    و يضيف: (وأنا أظن أن أغلبيتنا نوافق على هذا المفهوم الملح العاجل،
    حيث إننا نفهم الجودة على أنها مسألة البقاء والاستمرار في العمل).


    إن الجودة لا تتأتى بالتمني، ولن تحصل عليها المؤسسة أو الفرد بمجرد الحديث عنها،
    بل إن على أفراد المؤسسة ابتداءً من رئيسها في أعلى قمة الهرم، إلى العاملين في مواقع العمل العادية،
    وفي شتى الوظائف، أن يتفانوا جميعا في سبيل الوصول إلى الجودة.

    والجودة تحتاج إلى ركائز متعددة لتبقيها حية وفاعلة طوال الوقت.. وهذه الركائز هي:

    تلبية احتياجات العميل:

    وهنا لا بد أن ننوه بأن العميل هو زميلك في العمل الذي تقدم له الخدمة أو المعلومات أو البيانات،
    التي يحتاجها لإتمام عمله، أو أنه هو العميل الخارجي الذي تقدم له المؤسسة التي تعمل فيها الخدمة
    أو المنتج..
    إذن هنا لا بد أن نقدم الخدمة المتميزة والصحيحة للعميل في الوقت والزمان الذي يكون العميل
    محتاجاً فيه إلى الخدمة، أو المنتج. إن تقديم الخدمة أو المنتج الخطأ أو في الوقت غير الملائم،
    يؤدي دوما إلى عدم رضى العميل، وربما إلى فقده.

    التفاعل الكامل:

    وهذا يعني أن كل أفراد المؤسسة معنيون بالعمل الجماعي لتحقيق الجودة؛
    فكل فرد في مكانه مسؤول عما يقوم به من أعمال أو خدمات، وعليه أن ينتجها أو يقدمها
    بشكل يتصف بالجودة. إن هذا يعني كذلك أن الجودة مسؤولية كل فرد،
    وليست مسؤولية قسم أو مجموعة معينة.


    التقدير أو القياس:

    وهذا يعني أنه بالإمكان قياس التقدم الذي تم إحرازه في مسيرة الجودة..
    ونحن نرى أنه عندما يعرف العاملون أين أصبحوا؟ وما هي المسافة التي قطعوها في مشوار الجودة؟
    فإنهم - وبلا شك - يتشجعون لإتمام دورهم؛ للوصول إلى ما يرغبون في إنجازه.


    المساندة النظامية:

    المساندة النظامية أساسية في دفع المؤسسة نحو الجودة، فإنه ينبغي على المؤسسة أن تضع
    أنظمة ولوائح وقوانين تصب في مجملها في بوتقة الجودة،
    وفي دعم السبل لتحقيقها. إن التخطيط الإستراتيجي وإعداد الميزانيات وإدارة الأداء،
    أساليب متعددة لتطوير وتشجيع الجودة داخل المؤسسة.

    التحسين بشكل مستمر:

    إن المؤسسات الناجحة تكون دوماً واعية ومتيقظة لما تقوم به من أعمال، وتكون كذلك مراقبة لطرق
    أداء الأعمال، وتسعى دوما إلى تطوير طرق الأداء وتحسينها. وهذه المؤسسات ترفع من مستوى
    فاعليتها وأدائها، وتشجع موظفيها على الابتكار والتجديد.


    إن الجودة تدوم وتستمر ما دامت المؤسسة تعتني بها، وتجعل منها دستوراً
    وقاعدة ترتكز عليها، وهنا لا بد أن نقول إن حصول المؤسسة على بعض
    الجوائز العالمية كشهادة أسو، أو جائزة دبي للجودة، تجعل المؤسسة في موقع متميز
    يصعب عليها التخلي عنه مهما كانت الأسباب.

  2. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    12

    رد: الجودة الإدارية .. ما هى ؟

    موضوع هائل وجميل شكرا لحضراتكم

  3. #3
    الصورة الرمزية rezzougibtissem
    rezzougibtissem غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الجزائر
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    2

    رد: الجودة الإدارية .. ما هى ؟

    السلام عليكم ورحمة الله
    شكرا على المواضيع القيمة ، واردت ان استفسر اكثر عن "جودة الاداء" إن امكن
    و شكرا مسبقا

  4. #4
    الصورة الرمزية rezzougibtissem
    rezzougibtissem غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الجزائر
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    2

    رد: الجودة الإدارية .. ما هى ؟

    السلام عليكم ورحمة الله
    شكرا على المواضيع القيمة ، واردت ان استفسر اكثر عن "جودة الاداء" إن امكن
    و شكرا مسبقا

  5. #5
    الصورة الرمزية bomoush
    bomoush غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    3
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ bomoush

    رد: الجودة الإدارية .. ما هى ؟

    الجودة الإدارية .. ما هى ؟ المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Amira ismaiel الجودة الإدارية .. ما هى ؟

    الجودة الإدارية


    ماذا تعني هذه الكلمة؟ ولماذا أصبحت أشهر كلمة في هذه الأيام؟ وما سرُّ شهرتها؟

    الجودة كما هي في قاموس أكسفورد تعني
    (الدرجة العالية من النوعية أو القيمة).

    وعرفتها مؤسسة أو. دي.آي. الأمريكية المتخصصة في تدريب وإعداد الشركات لتصبح متصفة بالجودة، بأنها
    (إتمام الأعمال الصحيحة في الأوقات الصحيحة).

    و يتحدث رئيس مجلس الإدارة والهيئة التنفيذية لهذه المؤسسة الناجحة الدكتور جورج هـ. لابوفيتز فيقول:
    إن سمعة الجودة شيء ضروري لمستقبل شركتك.
    و يضيف: (وأنا أظن أن أغلبيتنا نوافق على هذا المفهوم الملح العاجل،
    حيث إننا نفهم الجودة على أنها مسألة البقاء والاستمرار في العمل).


    إن الجودة لا تتأتى بالتمني، ولن تحصل عليها المؤسسة أو الفرد بمجرد الحديث عنها،
    بل إن على أفراد المؤسسة ابتداءً من رئيسها في أعلى قمة الهرم، إلى العاملين في مواقع العمل العادية،
    وفي شتى الوظائف، أن يتفانوا جميعا في سبيل الوصول إلى الجودة.

    والجودة تحتاج إلى ركائز متعددة لتبقيها حية وفاعلة طوال الوقت.. وهذه الركائز هي:

    تلبية احتياجات العميل:

    وهنا لا بد أن ننوه بأن العميل هو زميلك في العمل الذي تقدم له الخدمة أو المعلومات أو البيانات،
    التي يحتاجها لإتمام عمله، أو أنه هو العميل الخارجي الذي تقدم له المؤسسة التي تعمل فيها الخدمة
    أو المنتج..
    إذن هنا لا بد أن نقدم الخدمة المتميزة والصحيحة للعميل في الوقت والزمان الذي يكون العميل
    محتاجاً فيه إلى الخدمة، أو المنتج. إن تقديم الخدمة أو المنتج الخطأ أو في الوقت غير الملائم،
    يؤدي دوما إلى عدم رضى العميل، وربما إلى فقده.

    التفاعل الكامل:

    وهذا يعني أن كل أفراد المؤسسة معنيون بالعمل الجماعي لتحقيق الجودة؛
    فكل فرد في مكانه مسؤول عما يقوم به من أعمال أو خدمات، وعليه أن ينتجها أو يقدمها
    بشكل يتصف بالجودة. إن هذا يعني كذلك أن الجودة مسؤولية كل فرد،
    وليست مسؤولية قسم أو مجموعة معينة.


    التقدير أو القياس:

    وهذا يعني أنه بالإمكان قياس التقدم الذي تم إحرازه في مسيرة الجودة..
    ونحن نرى أنه عندما يعرف العاملون أين أصبحوا؟ وما هي المسافة التي قطعوها في مشوار الجودة؟
    فإنهم - وبلا شك - يتشجعون لإتمام دورهم؛ للوصول إلى ما يرغبون في إنجازه.


    المساندة النظامية:

    المساندة النظامية أساسية في دفع المؤسسة نحو الجودة، فإنه ينبغي على المؤسسة أن تضع
    أنظمة ولوائح وقوانين تصب في مجملها في بوتقة الجودة،
    وفي دعم السبل لتحقيقها. إن التخطيط الإستراتيجي وإعداد الميزانيات وإدارة الأداء،
    أساليب متعددة لتطوير وتشجيع الجودة داخل المؤسسة.

    التحسين بشكل مستمر:

    إن المؤسسات الناجحة تكون دوماً واعية ومتيقظة لما تقوم به من أعمال، وتكون كذلك مراقبة لطرق
    أداء الأعمال، وتسعى دوما إلى تطوير طرق الأداء وتحسينها. وهذه المؤسسات ترفع من مستوى
    فاعليتها وأدائها، وتشجع موظفيها على الابتكار والتجديد.


    إن الجودة تدوم وتستمر ما دامت المؤسسة تعتني بها، وتجعل منها دستوراً
    وقاعدة ترتكز عليها، وهنا لا بد أن نقول إن حصول المؤسسة على بعض
    الجوائز العالمية كشهادة أسو، أو جائزة دبي للجودة، تجعل المؤسسة في موقع متميز
    يصعب عليها التخلي عنه مهما كانت الأسباب.

  6. #6
    الصورة الرمزية bomoush
    bomoush غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    3
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ bomoush

    رد: الجودة الإدارية .. ما هى ؟

    مشكور على الجهد ومعلومات قيمة ذات معنى وفائدة عن الموضوع

  7. #7
    الصورة الرمزية bomoush
    bomoush غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    3
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ bomoush

    رد: الجودة الإدارية .. ما هى ؟

    الجودة الإدارية .. ما هى ؟ المشاركة الأصلية كتبت بواسطة rezzougibtissem الجودة الإدارية .. ما هى ؟
    السلام عليكم ورحمة الله
    شكرا على المواضيع القيمة ، واردت ان استفسر اكثر عن "جودة الاداء" إن امكن
    و شكرا مسبقا
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    جودة الاداء هي كفاءة الاداء ومعناها "انجاز الاعمال الصحيحية بشكل صحيح "
    وهنا كفاءة الاداء ببساطة هي الانتاجية وهي كلما زادت كمية المخرجات \نسبة المدخلات المستخدمة ترتفع كفاءة الاداء
    واما الفعالية ممكن ان نطلق على المنظمة فعالة وتنتنج لكن بخسارة اي تعمل وتنتج وترضي العملاء لكن تخسر وهي نسبة المخرجات :نسبة المدخلات
    ومصطلح الاداء عادة يستخدم اكثر في قياس الاداء اي قياس معدلات الانجاز وهو معناها تقييم الاداء اي تقييم اداء العاملين الدوري معتمدا على عوامل محددة مسبقا او اهداف محددة وهي" تقييم لادارة بالاهداف" والذي يصل بالنهاية الى قياس اداء المنظمة والذي يرتبط ب "جودة الاداء " هذا شرح بسيط ويمكنك البحث عن التفاصيل وشكرا

موضوعات ذات علاقة
الجودة الإدارية
الجودة الإدارية ماذا تعني هذهالكلمة؟ ولماذا أصبحت أشهر كلمة في هذه الأيام؟ وما سرُّ شهرتها؟ الجودة كماهي في قاموس أكسفورد تعني (الدرجة العالية من النوعية... (مشاركات: 5)

إدارة الأزمات وفن صنع القرارات الإدارية - الجودة للإستشارات الإدارية - دبي - فبراير 2012
الجودة للإستشارات الإداريه يهدف البرنامج إلى دعم مهارات المشاركين وحفز قدراتهم على التعامل مع الأزمات وإدارة الصراعات بين الأفراد أو الوحدات التنظيمية وما... (مشاركات: 0)

كيفية تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة - الجودة للإستشارات الإدارية
كيفية تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة لمزيد من المعلومات والإستفسارات ميادة سالمان تليفون :- 0097165260093 هاتف متحرك :- 00971508088038 بريد... (مشاركات: 0)

الجودة الإدارية
الجودة الادارية ماذا تعني هذه الكلمة ولماذا أصبحت أشهر كلمة في هذه الأيام وما هو سرُ شهرتها؟ الجودة كما هي في قاموس اكسفورد تعني الدرجة العالية من النوعية... (مشاركات: 0)

الأن البرنامج التدريبي الصياغات القانونية للقرارات الإدارية - الدار البيضاء ( الجودة للإستشارات الإدارية )
يهدف هذا البرنامج الى تنمية مهارات المشاركين على الاصول القانونية الواجبة الاتباع لصياغة القرارات الادارية لاية مطاعن قد تثار بسبب عيوب صياغة القرارات والقاء... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات
الكلمات الدلالية