تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20 - ماليزيا - تركيا - شرم الشيخ - دبى - قطر
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
يسعدني أن نقدم لكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات بأطيب التحية والتقدير
مع تمنياتنا بأن تكونوا من المستنفدين من خدمات المركز
ينفذ المركز دورات تدريبيه في شتى المجالات ( دورات في مجال الجودة – دورات أداريه – ماليه ومحاسبه – قانونيه – الموارد البشرية – السكرتارية والعلاقات العامة – صحة البيئة والغذاء – الأمن والسلامة والصحة المهنية )
تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20 000
الأهداف العامة للدورة
• التعرف على مفهوم الجودة ومراحل تطورها ومبادئها.
• التحليل العلمي لمداخل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات وتحديد المدخل الأكثر ملاءمة لبيئة المؤسسات الحكومية .
• دراسة وتحليل الأخطاء المحتملة في تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة في كافة القطاعات.
المحاور التفصيلية للدورة
اليوم الأول:
- مقدمة في الجودة .
- المفاهيم الحديثة للجودة وتطبيقها في إدارة تقنية المعلومات.
- ضبط الجودة.
- ضمان الجودة.
- نظام إدارة الجودة Qms Aool
- المراحل الأربعة لتطوير مفهوم الجودة.
اليوم الثاني:
- المراحل التي سلكتها مفاهيم إدارة الجودة عبر السنوات الماضية.
- أساسيات نظام الجودة الثمانية.
- أساليب تغير مناخ المنظمة لتدعيم نظم الجودة في نظم المعلومات .
- مدخل الرواد الأوائل لإدارة الجودة الشاملة.
- نقاط ديمنج الأربعة عشر.
- أمراض ديمنج القاتلة.
اليوم الثالث
- متطلبات نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات .
- القيادة والعمل الجماعي في إدارة الجودة الشاملة في تقنية المعلومات .
- طرق وأدوات الجودة الشاملة.
- معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقنية المعلومات .
- تنمية فعاليات مجموعات العمل وفرق الجودة .
اليوم الرابع:
- مراحل وخطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات .
- الأخطاء الشائعة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات .
- دور القيادة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
مراحل بناء أساس أنظمة الجودة الكاملة في إدارة تقنية المعلومات
- تحديد الرؤية Vision
- تحديد الرسالة Mission
- تحديد القيم Value
- تحديد السياسات Policies
- تحديد الأهداف العامة والتفصيلية.
- أسلوب ومنهج العمل.
- استخدام المعايير.
- دراسة حالات وتطبيقات عملية.
اليوم الخامس:
- إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر في إدارة تقنية المعلومات .
- دور التحسين المستمر في إدارة تقنية المعلومات .
- نموذج هبمر لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة.
- الإطار العام لعناصر نموذج جائزة بالدريج.
- نموذج الجائزة الأوروبية.
- نماذج اخرى متعددة.
- دراسة حالات وتطبيقات عملية.
والتى ستعقد خلال من عام 2013
تنفذ هذه الدورات في جميع أنحاء العالم مثل
- لبنان – النمسا – واشنطن - (ماليزيا - تركيا - دبى - الاردن - قطر - جدة – الرياض - شرم الشيخ – القاهرة )- الإسكندرية
وغيرها من الدورات التى يمكنكم الاطلاع عليها من خلال التواصل معنا
ويحصل المشاركون والمشاركات على أقصى استفادة التي تطبق فيها احدث أساليب التدريب ويحاضر فيها اكف المدربون
كما يسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
كما أننا لدينا كافه الدورات فى جميع المجالات والتخصصات
لمزيد من الدورات والاستفسارات والتسجيل يرجى التواصل
Mrs. Nora Saeed
ا/ نورا سعيد
Training Coordinator
Modern Expert for training and Consultation
4 Masr El Tayaran St. , El Nozha El Gedida , New Cairo ,Egypt .
Tel: 0020452270350
Fax: 0020452270351
Mobile: 00201201774047
E-mail : [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
يسعدني أن نقدم لكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات بأطيب التحية والتقدير
مع تمنياتنا بأن تكونوا من المستنفدين من خدمات المركز
ينفذ المركز... (مشاركات: 0)
مراحل التطبيق :
يمر تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمراحل الأساسية التالية :
الإعداد (التحضير) Preparation :
وهي المرحلة التي يقرر فيها كبار المديرين عزمهم على الإستفادة من... (مشاركات: 0)
البيئة والمراحل
بيئة إدارة الموارد الشاملة :
إن المحرك الأساسي لإدارة الجودة الشاملة هو تحفيز الأفراد للعمل ، وتعتمد هذه الإدارة على مبدأ عدم الخوف من المخاطرة وانتهاز الفرص . وأن تكون ... (مشاركات: 0)
- المرحلة الصفرية: مرحلة الإعداد - المرحلة الأولى: مرحلة التخطيط
- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
يروج معظم المستشارين لنماذج مختلفة لتطبيق الجودة الشاملة. وغالباً ما يكون لدى هؤلاء... (مشاركات: 1)
· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متخصص يتناول التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية وتخطيط القوة العاملة و تخطيط اكتساب المواهب وعلاقته بالعلاقات العامة والعلامة التجارية لصاحب العمل
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
كورس تدريبي يعد الأول من نوعه في الوطن العربي، حيث يهدف الكورس الى تأهيل المشارك فيه على فهم المفاهيم العامة عن علم النفس الرياضي، واستيعاب القلق وأثره على الشخص الرياضي، كذلك التعرف على مبادئ ومفهوم التدريب العقلي، والاسترخاء ومتى يمكن للرياضي استخدامه، كذلك اكساب المشارك الاساليب والتقنيات الخاصة بالثقة بالنفس وكيفية نقلها للشخصية الرياضية، والتعرف أكثر على التركيز واهميته للرياضيين، مع ادراك اهمية واسس التصور العقلي للشخصية الرياضية، بما يؤهلك في النهاية للعمل كأخصائي نفسي رياضي، بحيث تكون قادرا تماما على القيام بهذا الدور بشكل احترافي.
أول برنامج تدريبي عربي يهدف لشرح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحديد الانماط والاتجاهات في سلوك العملاء وتحسين استهداف العملاء والتنبؤ باتجاهات السوق وخلق ميزات تنافسية وصياغة رؤى تسويق استراتيجية.
برنامج اعداد القادة هو برنامج تدريبي يساعدك على أن تطوّر أسلوبك في القيادة وتكتسب المهارات اللازمة لإتقان فن القيادة والإدارة بنجاح مثل تحفيز الاخرين وإلهامهم وتوجيههم، تعلم كيف تصبح قائداً مميزاً لفريقك أو لأبناءك أو لموظفيك من خلال تطبيق عدد من المهارات والطرق الناجحة التي يستخدمها افضل القادة في العالم.