الموضوع: خطوات حل المنازعات في فريق العمل
خطوات حل المنازعات في فريق العمل
حدد المشكلة الأساسية المسببة للصراع عن طريق ان يكتب الأفراد المعنيين وصف المشكله باختصار (في 50 كلمة أو أقل). من الأفضل أن تكون هذه البيانات مكتوبة أو مسجلة بحيث يمكن الرجوع إليها في وقت لاحق.
اطلب من كل طرف أن يعلن سبب شكوته فى جمل وجيزة ليبين موقفه باختصار، ثم ورقه خاصه بك اذكر السبب الذى يجعل موقف كل طرف متفوق على وجهة نظر الطرف المنافس.
مقارنة هذه البيانات الثلاثة التى وردت في الخطوات 1 و 2، لان معظم الصراعات عاده تكون نتيجة لسوء الاتصال وسوء الفهم بين افراد المجموعه. من خلال مقارنة البيانات التى كتبها كل طرف و كتبتها للتحليل، يمكنك تقليل الصراع المطروح من كل طرف.
اعمل على تشجيع حل وسط بين الأطراف المتنازعة. اجمع اقتراحات حل وسط من الأعضاء الآخرين في الفريق الذين لم يشتركوا في الصراع. عند هذه النقطة، يجب على رئيس الفريق البقاء على الحياد والموضوعية من أجل الحفاظ على شرعيتة كوسيط فعال.
اطلب من الأطراف المتنازعة دورا رئيسيا في تنفيذ أو تنقيح الحل الوسط. يجب على كل اقتراح ان يعطى شىء "للفوز" لكل طرف داخل الصراع من خلال معالجة واحد أو أكثر من مخاوفهم حتى يتقاربوا من حل الصراع.
نصائح وتحذيرات :
افضل إدارة للصراع هى تجنب اسبابه. إنشاء قواعد أساسية للتفاعل بين الفريق وتسوية النزاعات عند تشكيل الفريق فى بدايته. يمكن دعم التواصل والاحترام المتبادل بين جميع أعضاء الفريق يقلل الصراع بشكل كبير.
ادخل استراتيجية حل النزاعات في ثقافة فريق العمل عن طريق اشراك أعضاء الفريق في وضعها، و النظرمجددا بشكل دوري فيها، و توضح للجميع بحيث تطبق بعد ذلك بسهولة، وتمارس في كل مناسبة.
أولا: مفهوم فريق العمل:
لفريق العمل العديد من التعاريف منها أن فريق العمل "مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم، وأفراد الفريق يجمعهم أهداف مشتركة وغرض واحد، بالإضافة إلى وجود... (مشاركات: 21)
مفهوم فريق العمل :
الفريق مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة ، والبعض يعرف الفريق على انه " مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم ، وأفراد الفريق... (مشاركات: 0)
السؤال العشرين :هل تجيد العمل بمفردك أم تفضل العمل ضمن فريق؟
بالتأكيد أنت تجيد العمل ضمن فريق ولتكن إجابتك حاضرة في ذهنك ودلل بأمثلة توضح ذلك (مشاركات: 2)
ستمكّن هذه الدورة التدريبية الشاملة كل مشارك من تقدير وفهم تعقيدات بيئة الرقابة الداخلية وكيف يؤثر ذلك على نطاق برنامج التدقيق المصمم بشكل جيد.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على فهم واستيعاب المفاهيم الاساسية لفلسفة الحوكمة ودورها في الاصلاح الاداري داخل المؤسسة الرياضية سواء اللجان الاوليمبية او الاتحادات الرياضية او الاندية او مراكز الشباب، بحيث يحقق في النهاية معايير ومتطلبات تطبيقها عالميا ومحليا.
جلسة إرشادية مع احد المتخصصين في مجال تحسين الانتاجية، تهدف الجلسة لتدريب المشارك فيها على كيفية حساب الكفاءة الكلية للماكينة، كذلك تدريبه على كيفية اجراء عمليات التحليل للعوامل الثلاث الاساسية بهدف تحسين الانتاجية، وبالأخير مناقشة موضوع مراقبة العمليات الانتاجية من خلال حساب الكفاية الكلية للمعدة، بما ينتج عنه زيادة معدلات الانتاج ومستويات الجودة.
برنامج تدريبي لتأهيل المدير التنفيذي لكرة القدم بالأندية الرياضية يتناول طبيعة العمل فى مجال كرة القدم الاحترافية والمقومات والأسس الإدارية لوظيفة مدير الكرة والمفاهيم العامة للاحتراف الرياضي ولوائح الاحتراف والانتقالات الداخلية وعقود اللاعبين والأساليب الإدارية المعاصرة لمدير الكرة والإدارة المالية لمدير كرة القدم غير المالي ومهارات الإدارة والقيادة وإدارة فرق العمل والتطوير الإداري لقطاع كرة القدم بالأندية الرياضية وتطبيقات وممارسات عملية لخريطة أعمال لمدير كرة القدم
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل العاملين في مجال المبيعات أو الافراد الراغبين في دخول هذا المجال المتميز. يتناول هذا البرنامج فنون البيع واساليب البيع وكيفية جذب العملاء وما هي الكلمات التي يستخدمها البائع المحترف في عرض المنتج والتواصل مع العملاء. وكذلك كيف يتعامل مع اعتراضات العملاء بالاضافة الى موضوعات اخرى كثيرة.