وإليك أيها القارىء جملة من أهداف وفوائد تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة :


1 – خلق بيئة تدعم وتحافظ على التطوير المستمر .


2 –إشراك جميع العاملين في التطوير .


3 –متابعة وتطوير أدوات قياس أداء العمليات .


4 –تقليل المهام والنشاطات اللازمة لتحويل المدخلات ( المواد الأولية ) إلى منتجات أو خدمات ذات قيمة للعملاء .


5 –إيجاد ثقافة تركز بقوة على العملاء .


6 –تحسين نوعية المخرجات .


7 –زيادة الكفاءة بزيادة التعاون بين الإدارات وتشجيع العمل الجماعي .


8 – تحسين الربحية والإنتاجية .


9 –تعليم الإدارة والعاملين كيفية تحديد وترتيب وتحليل المشاكل وتجزئتها إلى أصغر حتى يمكن السيطرة عليها.


10 –تعلم إتخاذ القرارات إستناداً على الحقائق لا المشاعر .


11 –تدريب الموظفين على أسلوب تطوير العمليات .


12 –تقليل المهام عديمة الفائدة زمن العمل المتكرر .


13 –زيادة القدرة على جذب العملاء والإقلال من شكاويهم .


14 –تحسين الثقة وأداء العمل للعاملين .


15 –زيادة نسبة تحقيق الأهداف الرئيسية للشركة