الموضوع: أهم مفاتيح النجاح في أي عمل

‏ أهم مفاتيح النجاح

تعرف على المشكلة ثم أعمل على حلها
‏من الممكن أن تجد المشكلة ثم تقوم بحلها. أينما توجد مشكلة غير محلولة وعلى نطاق واسع، توجد لديك فرصة لكي تبدأ وتبني عملاً ناجحاً. ففي مرة من المرات قبل وجود آلات التصوير، كانت الطريقة الوحيدة لنسخ وطبع صورة طبق الأصل لخطاب أن تقوم بوضع ورقة كاربون بين الأوراق. ولكن أية غلطة كانت تستلزم من السكرتيرة أو الناسخة أن تمر عبر الخطاب كله وتحذف وتمسح الغلطة من كل نسخة. وبالطبع كان هذا الإجراء غير عملي بالمرة ويستهلك الكثير من الوقت.
‏بعد ذلك، كان هناك سكرتيرة تعمل في مؤسسة صغيرة في " مينو بولس" قد بدأت في عمل مزيج وخليط من الدقيق وطلاء الأظافر وذلك بغرض تبيض مكان الأخطاء التي تقع فيها أثناء الكتابة على الآلة الكاتبة. ثم طلب منها زملاؤها في العمل أن تعمل لهم نفس السائل. ولكي تلبى طلبهم هذا، بدأت في خلط ومزج قارورات صغيرة من الدقيق وتلميع الأظافر على منضدة المطبخ. وما هي إلا فترة قصيرة وبدا موظفون في مكاتب أخرى يطلبون هذا السائل. ثم سرعان ما أصبح الطلب عظيماً بدرجة جعلتها تترك وظيفتها في النهاية وبدأت تعمل بانتظام في ما أسمته " الورق السائل ". وبعد عدة سنوات اشترت شركة " جيلت " هذا الاختراع مقابل 47 ‏مليون دولار نقداً.فرص غير محدودةمن المتعارف عليه أن المشاكل توجد في كل مكان. ووظيفتك أن تجد إحدى هذه المشاكل وتعمل على حلها بشكل غير تقليدي. حاول إيجاد مشكلة يتعرض لها الجميع وانظر ما إذا كان أحد لا يستطيع أن يجد لها حلاً. أوجد طريقة لتوفر منتجاً أو خدمة أفضل أو ارخص أو أسرع أو أسهل. استخدم خيالك.فمنذ سنوات مضت، كان هناك رجل يدعى " كليمونز ويلسون " أخذ عائلته لقضاء إجازة في الريف. ولقد أحبط هذا الرجل عندما لم يجد فندقاً يقضي فيه هو وأسرته الإجازة. لقد شارك بكل مدخراته ومدخرات أصدقائه وعائلته وبنى أول فندق من سلسلة فنادق "Holiday Inn". ولقد نجح نجاحاً باهراً. واليوم تعتبر سلسلة فنادق "Holiday Inn" واحدة من أهم الفنادق الناجحة في العالم و" كليمونز ويلسون " بلغ سن التقاعد كرجل ثرى جداً.
‏أهتم جداً بالعميل
‏من أهم مفاتيح النجاح في أي عمل هو العميل ومن ثم يجب التركيز عليه بشدة. اجعل العميل محل اهتمامك. ركز نظرك واهتمامك على احتياجات العميل ورغباته واجعله موضع اهتمامك طول الوقت، وفكر فيما يرغب العميل أن يدفعه. فكر في مشاكل العميل. اعتبر نفسك تعمل من أجل راحة هذا العميل ومصلحته.ويعتبر هذا الاهتمام بخدمة العميل هو مفتاح وسر نجاح رجال الأعمال في كل صناعة. لقد تحدث " سام والتون " ( مؤسس سلسلة محلات وال مارت ) أحد الأثرياء في العالم فقال : " كلنا لنا رئيس واحد، ألا وهو العميل". ويمكن لهذا العميل أن يفصلنا من الخدمة في أي وقت يرغب فيه، وذلك ببساطة شديدة بأن يتعامل مع مكان آخر.